안녕하세요! 이렇게 글로 제 마음을 조금이나마 전할 수 있어 정말 기쁘고 감사한 생각이 듭니다. 저는 11개월 아기를 키우고 있는 아기 엄마 입니다. 며칠 전 새벽에 에어컨이 갑자기 고장 났습니다. 급한 마음에 사설 업체에 연락을 해서 기사님이 오셨지만 컴프레셔 문제로 LG에서만 수리가 가능하다고 하시더라고요.. 홈페이지에서 수리 신청을 하니 2주 넘는 시간이 걸렸습니다. 마음이 정말 초조해지는 그 와중 너무 덥고 습한 환경에 아기 얼굴과 몸에 태열이 올라오기 시작하고 더워서 내내 울고 잠도 못 드는 아기에게 제가 해줄 수 있는 것이 없어 눈물만 흐르더라고요. 아기 아빠의 이직으로 인해 지방으로 이사 온 지도 얼마 안 된 상황이라서 친정과, 시댁과도 차로 3시간 30분가량 떨어진 타지 생활을 하고 있기에 어떻게 해야 할지 가늠조차 안되더라고요. 답답한 마음에 LG 상담 센터에 전화 연결을 해서 상담사님께 에어컨 수리 일정을 당겨줄 수 있겠냐고 여쭤보았고 상담사님께서 잘 전달해 주셔서 김천점에 계신 센터장님께 연락이 닿게 된 것 같습니다. 센터장님께서 저에게 직접 전화를 주셨고당장 수리가 어려울 수 있으니 우선 아기방에라도 이동식 에어컨을 설치해 주시겠다고 말씀주셨습니다. 이렇게 빠른 대응을 주실 줄 몰랐고 너무 감사한 마음이었습니다. 그 이후에도 아기가 괜찮은지, 방 온도는 어떤지 여러 차례 전화 주셨습니다.. 저희 친정아버지가 생각이 날 정도로 정말 많이 신경 써주시고 걱정해 주셔서 정말 많이 감동받았습니다. 제가 감사하다고 말씀드릴 때마다 오히려 더 일찍 수리해 주지 못해 죄송하다는 말씀만 주셨습니다. LG는 워낙 큰 기업이라서 정이 없고 딱딱하게 느껴졌었는데'기업에서도 이렇게 가까운 정을 느낄 수 있구나'라는 생각이 들었습니다. 다시 한번 진심으로 감사드립니다. 이번 일로 LG전자에 대해 다시 생각하게 됐습니다. '가전은 LG'라는 말이 한치의 오차가 없을 정도로 그 사실을 인정하게 됐네요. 고객이 신뢰하는 것만큼 강한 수는 없다고 생각합니다. 고객을 진심으로 대하고 현명하신 대응으로 큰 도움을 주셨던 센터장님, 친절하게 안내해 주시고 제 사정을 이해해 주시고 들어주셨던 상담사님, 무더운 날씨에도 힘든 내색 없이 묵묵히 수리해 주시던 기사님,진심으로 감사드립니다. 최고의 인재들이 모인 곳이라서 LG는 잘될 수밖에 없다는 생각이 드네요. 말로써, 글로써 밖에 표현하지 못하는 게 정말 죄송할 정도로 감사했습니다. 항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하셨으면 좋겠습니다! 여러분 가전은 LG입니다! 이렇게 긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다.3
LG에서 감동받은 썰 푼다 (Feat. 아기 있는 집 에어컨 고장)
이렇게 글로 제 마음을 조금이나마 전할 수 있어 정말 기쁘고 감사한 생각이 듭니다.
저는 11개월 아기를 키우고 있는 아기 엄마 입니다.
며칠 전 새벽에 에어컨이 갑자기 고장 났습니다.
급한 마음에 사설 업체에 연락을 해서 기사님이 오셨지만
컴프레셔 문제로 LG에서만 수리가 가능하다고 하시더라고요..
홈페이지에서 수리 신청을 하니 2주 넘는 시간이 걸렸습니다.
마음이 정말 초조해지는 그 와중 너무 덥고 습한 환경에
아기 얼굴과 몸에 태열이 올라오기 시작하고
더워서 내내 울고 잠도 못 드는 아기에게
제가 해줄 수 있는 것이 없어 눈물만 흐르더라고요.
아기 아빠의 이직으로 인해 지방으로 이사 온 지도 얼마 안 된 상황이라서 친정과, 시댁과도 차로 3시간 30분가량 떨어진
타지 생활을 하고 있기에 어떻게 해야 할지 가늠조차 안되더라고요.
답답한 마음에 LG 상담 센터에 전화 연결을 해서 상담사님께 에어컨 수리 일정을 당겨줄 수 있겠냐고 여쭤보았고
상담사님께서 잘 전달해 주셔서 김천점에 계신 센터장님께 연락이 닿게 된 것 같습니다.
센터장님께서 저에게 직접 전화를 주셨고당장 수리가 어려울 수 있으니 우선 아기방에라도 이동식 에어컨을 설치해 주시겠다고 말씀주셨습니다.
이렇게 빠른 대응을 주실 줄 몰랐고 너무 감사한 마음이었습니다. 그 이후에도 아기가 괜찮은지, 방 온도는 어떤지 여러 차례 전화 주셨습니다..
저희 친정아버지가 생각이 날 정도로 정말 많이 신경 써주시고 걱정해 주셔서 정말 많이 감동받았습니다.
제가 감사하다고 말씀드릴 때마다 오히려 더 일찍 수리해 주지 못해 죄송하다는 말씀만 주셨습니다.
LG는 워낙 큰 기업이라서 정이 없고 딱딱하게 느껴졌었는데'기업에서도 이렇게 가까운 정을 느낄 수 있구나'라는 생각이 들었습니다. 다시 한번 진심으로 감사드립니다.
이번 일로 LG전자에 대해 다시 생각하게 됐습니다.
'가전은 LG'라는 말이 한치의 오차가 없을 정도로 그 사실을 인정하게 됐네요.
고객이 신뢰하는 것만큼 강한 수는 없다고 생각합니다.
고객을 진심으로 대하고 현명하신 대응으로 큰 도움을 주셨던 센터장님,
친절하게 안내해 주시고 제 사정을 이해해 주시고 들어주셨던 상담사님,
무더운 날씨에도 힘든 내색 없이 묵묵히 수리해 주시던 기사님,진심으로 감사드립니다.
최고의 인재들이 모인 곳이라서 LG는 잘될 수밖에 없다는 생각이 드네요.
말로써, 글로써 밖에 표현하지 못하는 게 정말 죄송할 정도로 감사했습니다.
항상 건강하시고 좋은 일들만 가득하셨으면 좋겠습니다!
여러분 가전은 LG입니다!
이렇게 긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다.