안녕하세요
카테고리와 다른 주제의 내용 죄송합니다
지인이 여기가 많은 분들이 보신다고 하여
여러 의견이 듣고 싶어서 공익목적으로 글을 작성하게 되었습니다. 긴 내용이라 바쁘신 분들은 밑에 요약본 있으니 참고 부탁 드립니다.
제가 여쭤보고 싶은 내용은 여러분들이 보시기에이 제품이 새상품으로 보이나요?
사용 하나도 안했고 제품 개봉 후 바로 찍은 사진입니다.
먼지 아니구요 그냥 다 긁혀서 까진 자국이에요
이 제품의 구입 동기를 말씀드리자면 기존 a라는 제품을 구입하였고 a제품을 구입 시 행운복권을 긁어서 복권에 나온 제품을 제세공과금 결제 후 구입할 수 있는 시스템입니다.
반품 된 제품들 재고 처리 하는 것도 아니고 검수 한 새제품이 저 상태라는게 이해가 안됩니다
문의 드리고 답변 준다고 하셔서 기다렸으나 연락이 없어서 메세지를 남겼고 하루 뒤에 카톡 답장으로 업체 측에서 상품 작동 문제가 있는게 아니라면 교환이 안된다고 하셨는데 외관도 새상품의 기준중의 하나가 아닌가 싶습니다.
전화 받으신 직원분께서는 무조건 반복적으로 같은 말만 하셔서 상위담당자 연결 해달라고 해도 그건 어렵다고 하시고 직원께서 상품 시켰는데 저렇게 오면 새상품으로 느껴지냐 하니 묵묵무답.
저 상품이 새상품으로 보이냐고 해도 개인적인 의견은 말해주기 어렵다고 회피하시고 제품 작동 문제 없으면 교환 어렵다 무조건 앵무새 마냥 안된다고만 반복적으로 말씀 하시네요.
재차 교환 요청을 드리니 확인해보고 연락 주겠다고 하셨으나 또 연락 없어서 제가 또 연락했습니다.
업체가 많이 바빠서 그럴까요? 연락 준다고 하여 하루 종일 기다리면 하루가 지나도 연락을 안줍니다.
아쉬운 사람이 우물 판다고 제가 연락 드리면 또 안된다고 무한 반복입니다.
네. 제품 작동 문제가 없으니 그냥 쓸 수도 있습니다만
저 하나 이렇게 넘어가면 나이 드신 어르신분들이나
다른분들이 또 피해를 보게 되실까 싶어서 글을 쓰게 되었습니다.
이럴꺼면 이벤트를 하시지 말던가 아니면 차라리 이벤트 제품이니 스크래치가 있을수도 있으니까 감안하고 구매하여라 또는 제가 연락하기전에 미리 피드백 주셨으면 이렇게 기분 나쁘지도 않았을겁니다.
몇만원은 돈도 아니라고 생각하시는지 마사지건에서 유명한 업체라고 하여 타제품보다 비싸도 감안하고 구입하였는데 이런식의 대처가 많이 당황스럽습니다.
여러분이 보시기엔 이게 새제품인가요?
1. 행운복권 마사지건 구입
2. 새상품이라고 하였으나 까짐 및 스크래치로 인해
재고 처리 or 반품 제품 의심되어 교환 요청
3. 확인 후 피드백 요청 → 업체 측 연락x 다음날 본인이 다시 연락
4. 제품 작동에는 문제가 없어 교환 불가
5. 외관도 새제품 기준 중 하나라며 교환 요청
6. 확인 후 피드백 요청 → 연락x 다음날 본인이 다시 연락
7. 고객센터 전화 연결도 안되어 카톡으로 전화 요청
(애초에 전화 줄 예정이 아니였던건지 연락처조차 메모 안되어 있음)
8. 교환 어렵다 무한 반복 → 전화 요청 → 꿋꿋하게 카톡으로 답변
9. 업체측 - 교환은 어렵고 반품 할려면 해라
보시기에 이게 새제품으로 보이시나요?ㅠㅠ
카테고리와 다른 주제의 내용 죄송합니다
지인이 여기가 많은 분들이 보신다고 하여
여러 의견이 듣고 싶어서 공익목적으로 글을 작성하게 되었습니다. 긴 내용이라 바쁘신 분들은 밑에 요약본 있으니 참고 부탁 드립니다.
제가 여쭤보고 싶은 내용은 여러분들이 보시기에이 제품이 새상품으로 보이나요?
사용 하나도 안했고 제품 개봉 후 바로 찍은 사진입니다.
먼지 아니구요 그냥 다 긁혀서 까진 자국이에요
이 제품의 구입 동기를 말씀드리자면 기존 a라는 제품을 구입하였고 a제품을 구입 시 행운복권을 긁어서 복권에 나온 제품을 제세공과금 결제 후 구입할 수 있는 시스템입니다.
반품 된 제품들 재고 처리 하는 것도 아니고 검수 한 새제품이 저 상태라는게 이해가 안됩니다
문의 드리고 답변 준다고 하셔서 기다렸으나 연락이 없어서 메세지를 남겼고 하루 뒤에 카톡 답장으로 업체 측에서 상품 작동 문제가 있는게 아니라면 교환이 안된다고 하셨는데 외관도 새상품의 기준중의 하나가 아닌가 싶습니다.
전화 받으신 직원분께서는 무조건 반복적으로 같은 말만 하셔서 상위담당자 연결 해달라고 해도 그건 어렵다고 하시고 직원께서 상품 시켰는데 저렇게 오면 새상품으로 느껴지냐 하니 묵묵무답.
저 상품이 새상품으로 보이냐고 해도 개인적인 의견은 말해주기 어렵다고 회피하시고 제품 작동 문제 없으면 교환 어렵다 무조건 앵무새 마냥 안된다고만 반복적으로 말씀 하시네요.
재차 교환 요청을 드리니 확인해보고 연락 주겠다고 하셨으나 또 연락 없어서 제가 또 연락했습니다.
업체가 많이 바빠서 그럴까요? 연락 준다고 하여 하루 종일 기다리면 하루가 지나도 연락을 안줍니다.
아쉬운 사람이 우물 판다고 제가 연락 드리면 또 안된다고 무한 반복입니다.
네. 제품 작동 문제가 없으니 그냥 쓸 수도 있습니다만
저 하나 이렇게 넘어가면 나이 드신 어르신분들이나
다른분들이 또 피해를 보게 되실까 싶어서 글을 쓰게 되었습니다.
이럴꺼면 이벤트를 하시지 말던가 아니면 차라리 이벤트 제품이니 스크래치가 있을수도 있으니까 감안하고 구매하여라 또는 제가 연락하기전에 미리 피드백 주셨으면 이렇게 기분 나쁘지도 않았을겁니다.
몇만원은 돈도 아니라고 생각하시는지 마사지건에서 유명한 업체라고 하여 타제품보다 비싸도 감안하고 구입하였는데 이런식의 대처가 많이 당황스럽습니다.
여러분이 보시기엔 이게 새제품인가요?
1. 행운복권 마사지건 구입
2. 새상품이라고 하였으나 까짐 및 스크래치로 인해
재고 처리 or 반품 제품 의심되어 교환 요청
3. 확인 후 피드백 요청 → 업체 측 연락x 다음날 본인이 다시 연락
4. 제품 작동에는 문제가 없어 교환 불가
5. 외관도 새제품 기준 중 하나라며 교환 요청
6. 확인 후 피드백 요청 → 연락x 다음날 본인이 다시 연락
7. 고객센터 전화 연결도 안되어 카톡으로 전화 요청
(애초에 전화 줄 예정이 아니였던건지 연락처조차 메모 안되어 있음)
8. 교환 어렵다 무한 반복 → 전화 요청 → 꿋꿋하게 카톡으로 답변
9. 업체측 - 교환은 어렵고 반품 할려면 해라