안녕하세요.
아래 글은 제가 청원24에 올린 청원 내용입니다.
이전에는 바로 공개청원이 되었었던 것 같은데
지금은 검토 후 공개로 바뀌었네요.
공개가 안 되니 링크를 올릴 수 없어 복붙으로 옮깁니다.
통화료는 내는데 통화도 해지도 할 수 없는 상황이 너무 답답합니다.
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< 국민청원 내용 >
처리부서 )
과학기술정보통신부
제목 )
SKT만행고발 - 통화,데이터 다 먹통이나 위약금 내고 해지하랍니다.
내용 )
아래 글은 제가 지축지구 아파트 입주민 온라인 카페에 쓴 글입니다. 지축지구는 은평구에 인접한 지역입니다.
제발 SKT에서 통화품질 개선을 하든,아니면 고객에게 손해배상과 함께 불공정 계약이라는 볼모에서 놔주든 할 수 있게 조정해 주십시오.
서울에 인접한 평범한 아파트 단지에 SKT 폰 통화와 데이터 통신이 되지 않습니다. 전화를 했다는데 목록 자체에 뜨지 않습니다. 저는 데이터 무제한 요금제를 쓰고 있으나 집에서는 통화 서비스를 받을 수 없습니다. 제발 SKT의 이 부당하고 부끄러운 만행에서 벗어나게 해주십시오.
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카페 글 )
오늘 SKT에 다시 통화 품질 관련하여 전화를 하였습니다. (저의 이전 글들 참고해주세요.)
(SKT폰 - 114 - 0. 상담사 연결 - 5. 통화 품질 상담)
이전에 SKT측에서 안내한 가정용 중계기를 설치하면 집 벽에 구멍을 뚫어야 하는데 원치 않으니 다른 해결책을 달라고 했습니다.
(당시 상담사와 상담 때 가정용 중계기 설치해도 통화가 깨끗이 잘 될지는 모른다고 하였었거든요.)
1. 다른 통신사처럼 단지 아파트에서 전화가 잘 되도록 근본적인 대책을 세운다.
2. SKT만의 통화 품질 문제이므로 위약금 없이 해지할 수 있게 해준다.
괜히 상담하시는 분과 씨름하고 싶지 않으니, 회사 차원에서 건의하시고, 근본적인 해결책이 나오면 안내해 달라고, 오늘 당장 다시 전화해서 안 된다는 얘기는 하지 말라고 했습니다.
그런데 위 통화 후 1시간만에 팀장이라는 분이 전화해서는 위 요청 둘 다 안 된다고 하면서 이유를 다음과 같이 대더군요.
1. 통신이 안 되는 문제는 어디에서나 있을 수 있는 거다. 그리고 SKT는 해당 지역에 통화 품질을 올릴 계획이 없다.
2. 계약상 그런 지침이 없으니 해지하고 싶으면 개인이 위약금을 모두 내고 해지해라. SKT는 계약 시, 고객에게 통화가 안 될 수 있다는 설명은 하지 않아도 된다.
왜 정당한 민원을 기관 차원에서 근본적으로 해결할 절차를 밟지도 않고 팀원의 소식을 듣자마자 전화해서 안 된다고, 그저 개별적인 민원 통화 종료로 해결하려고 하느냐고, 어떤 절차를 밟았고 어떤 노력을 하셨냐고 제가 되물었습니다.
자기네 팀에서 기관 차원으로 민원의 의견을 올려도 결국 한번도 응답해 주지 않는다고 하더군요.
제가,, 해당 기관과 부서, 담당자의 번호는 내어줄 수 없더라도 어느 기관, 어느 부서에 어떻게, 어떤 절차를 밟아서 해결을 하려고 하셨는지 결과는 주실 수 있는 게 아니냐고 물었습니다.
SKT만행고발 - 통화,데이터 다 먹통이나 위약금 내고 해지하랍니다.
아래 글은 제가 청원24에 올린 청원 내용입니다.
이전에는 바로 공개청원이 되었었던 것 같은데
지금은 검토 후 공개로 바뀌었네요.
공개가 안 되니 링크를 올릴 수 없어 복붙으로 옮깁니다.
통화료는 내는데 통화도 해지도 할 수 없는 상황이 너무 답답합니다.
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< 국민청원 내용 >
처리부서 )
과학기술정보통신부
제목 )
SKT만행고발 - 통화,데이터 다 먹통이나 위약금 내고 해지하랍니다.
내용 )
아래 글은 제가 지축지구 아파트 입주민 온라인 카페에 쓴 글입니다. 지축지구는 은평구에 인접한 지역입니다.
제발 SKT에서 통화품질 개선을 하든,아니면 고객에게 손해배상과 함께 불공정 계약이라는 볼모에서 놔주든 할 수 있게 조정해 주십시오.
서울에 인접한 평범한 아파트 단지에 SKT 폰 통화와 데이터 통신이 되지 않습니다. 전화를 했다는데 목록 자체에 뜨지 않습니다. 저는 데이터 무제한 요금제를 쓰고 있으나 집에서는 통화 서비스를 받을 수 없습니다. 제발 SKT의 이 부당하고 부끄러운 만행에서 벗어나게 해주십시오.
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카페 글 )
오늘 SKT에 다시 통화 품질 관련하여 전화를 하였습니다. (저의 이전 글들 참고해주세요.)
(SKT폰 - 114 - 0. 상담사 연결 - 5. 통화 품질 상담)
이전에 SKT측에서 안내한 가정용 중계기를 설치하면 집 벽에 구멍을 뚫어야 하는데 원치 않으니 다른 해결책을 달라고 했습니다.
(당시 상담사와 상담 때 가정용 중계기 설치해도 통화가 깨끗이 잘 될지는 모른다고 하였었거든요.)
1. 다른 통신사처럼 단지 아파트에서 전화가 잘 되도록 근본적인 대책을 세운다.
2. SKT만의 통화 품질 문제이므로 위약금 없이 해지할 수 있게 해준다.
괜히 상담하시는 분과 씨름하고 싶지 않으니, 회사 차원에서 건의하시고, 근본적인 해결책이 나오면 안내해 달라고, 오늘 당장 다시 전화해서 안 된다는 얘기는 하지 말라고 했습니다.
그런데 위 통화 후 1시간만에 팀장이라는 분이 전화해서는 위 요청 둘 다 안 된다고 하면서 이유를 다음과 같이 대더군요.
1. 통신이 안 되는 문제는 어디에서나 있을 수 있는 거다. 그리고 SKT는 해당 지역에 통화 품질을 올릴 계획이 없다.
2. 계약상 그런 지침이 없으니 해지하고 싶으면 개인이 위약금을 모두 내고 해지해라. SKT는 계약 시, 고객에게 통화가 안 될 수 있다는 설명은 하지 않아도 된다.
왜 정당한 민원을 기관 차원에서 근본적으로 해결할 절차를 밟지도 않고 팀원의 소식을 듣자마자 전화해서 안 된다고, 그저 개별적인 민원 통화 종료로 해결하려고 하느냐고, 어떤 절차를 밟았고 어떤 노력을 하셨냐고 제가 되물었습니다.
자기네 팀에서 기관 차원으로 민원의 의견을 올려도 결국 한번도 응답해 주지 않는다고 하더군요.
제가,, 해당 기관과 부서, 담당자의 번호는 내어줄 수 없더라도 어느 기관, 어느 부서에 어떻게, 어떤 절차를 밟아서 해결을 하려고 하셨는지 결과는 주실 수 있는 게 아니냐고 물었습니다.
다음주 월요일날 절차 밟아서 다시 전화 주신다고 하더군요.
나는 빠른 전화를 받고 싶지 않다.
해결을 하고자 하는 정당한 절차를 밟아달라.
요청하였습니다.
SKT 정말 깡패라는 생각 밖에는 안 드네요.
나중에 아파트 차원에서 회의하여 뭐 결정할 수 있는 게 있기는 한 걸까요?