방탈 불구하고 너무 황당하고
어이가 없어서 조언을 듣고자 조회수가
높은 결시친 게시판을 찾았습니다ㅠ
오늘 배달어플로
카페에서 음료와 디저트를 주문했는데요.
문제는 제가 보고 주문한 디저트와
너무 다른 제품이 도착을 했어요 .
거두절미하고 아래 두 사진의 디저트가
동일한제품으로 보이시나요?
제가 보고 주문한 카페 등록 메뉴 사진은
이 제품이고요
실제로 제가 받은 제품은
위의 사진상의 제품입니다.
처음에 받아보고 당연히 오배송인줄 알았는데
상담원 채팅연결기다리면서
카페 메뉴별 리뷰 클릭해서 찾아보니
다른 분들도 제가 받아본 제품을 받아보신것 같더라고요.
메뉴명은 복숭아 티라미수 (8천원대) 입니다.
상담원 연결하고 문의했더니,
재배송 혹은 부분환불 얘기를 해주시기에
혹시 재배송하면 1번 사진의 제품을 받을수있는거냐고
여쭤보았더니 가게측에서 그 메뉴는
제가 받아본 그대로 제공되는거며,
현재는 재고소진으로 재배달은 불가하다고 하였습니다.
그 얘기를 듣고 상담원 채팅 상담중에
리뷰작성을 하였고 제 리뷰에 달린 사장님 댓글이
더 화나고 어이가 없어서요.
당연히 어떠한 부분환불도 받지않았고요
가게측에 전화한 사실 또한 없고
배달어플측에도 상담 전화하지 않고
채팅상담으로 문의드렸을 뿐입니다.
여태껏 배달어플 많이 이용해왔고
메뉴판의 이미지컷 과 실제 온 음식이 어느정도
차이가 있을 수는 있다고 생각합니다.
그러나 이건 이해할 수 있는 다름 수준을 뛰어넘은것 같아요.
들어가는 재료(복숭아)만 같은데요..
배달 주문할때
그냥 어플상에 있는 메뉴사진보고 고르지,
해당 메뉴 주문한 다른 분들 리뷰사진 다 찾아가면서
확인하고 주문하시나요? ..
다른 분들은 사장님말씀이 이해가 가시나요?
이런 상황에서 별점 1점으로 리뷰남긴 제가 잘못한건가요?
+
그 이후의 상황입니다.
애초에 메뉴등록사진이 타카페 무단도용사진이였어요.
도용당하신 사장님께 아무런 피해가 생기질 않길 바라요
제가 주문한카페는 제주도가 아닙니다.
카페사장님이 사과문을 작성하셨다는데 , 도대체 어디에 무엇을 작성하신건지 모르겠습니다…
+
저는 이 일로 인하여
어떠한 금전적 이익을 취한 적이 없으며,
앞으로도 없을것입니다.
해당 주문건은 티라미수 배달료 포함 39380원 가격의 메뉴들을
주문하면서 생긴일이며, 그이후로 1원의 환불 또한 받지 않았고
사장님과 개인적으로 연락한 일도 없습니다.
앞으로도 없을 것 입니다.
배달온 해당 티라미수를 맛조차 보지않았습니다.
지금도 저희집 냉장고에 그대로 방치되어있습니다.
제가 작성한 글은 모두 사실 그대로이며
어느부분을 더하거나 빼지 않았습니다.
배달업체 상담원분께 듣기로는
사장님께서 사과문을 개시하였다고 하셨지만
배달어플업체, 카페 공식sns, 네이버 어느곳에서도
사과문을 확인할 수 없었습니다.
공공의 이익을 위하여 말씀드립니다.
제가 겪은 일이 다른 소비자에게 되풀이 되지 않길바랍니다.
서울시 ㅅ카페 사장님….