나는 한번도 떨어뜨린 적 없는 깨끗한 생폰을 승무원이 신원확인하겠다고 가져갔다가 떨어뜨려서 뒷판 유리가 다 나갔어.
당연히 케이스가 없었으니깐 깨져나온 유리파편이 손에 박힐 뻔 한 걸 겨우 휴지로 막으면서 비행기를 탔고 여행지에서도 매우 불편했어.
입국하자마자 서비스센터 가서 비용확인 후 청구 하니깐 직원이랑 개인적으로 연락하다가 항공측에서 연락이 오더라.
항공측 입장은 파손된 건 미안하지만 “직원이 고의로 인한 것이 아닌 고객님의 안전한 여행을 위한 업무상 과실이므로 모든 책임이 완전히 직원에게 있다고 보기는 어렵다는 소견”이래
그래서 전달받은 보상방안이 “1차로 수리를 진행 하신 후, 수리하신 영수증을 여행자보험 측으로 제출 하시어 보험금을 받으시고,
저희 쪽으로 여행자보험금 지급받은 내역서와 수리 하신 영수증을 함께 보내 주시면 차액 발생금에 대해서 지급을 해드리도록 하겠습니다. ”였어
내가 파손한 것도 아닌 핸드폰을 내가 든 여행자보험으로 처리하는 게 맞는거야?
찾아보니깐 여행자보험처리 하려면 증빙 서류도 필요하고 번거롭던데 원래 피해자가 이렇게 불편함을 겪어야 하는거야?
항공사에서 내 핸드폰 떨어뜨려서 액정이 나갔는데 전달받은 보상방안 좀 봐줘
당연히 케이스가 없었으니깐 깨져나온 유리파편이 손에 박힐 뻔 한 걸 겨우 휴지로 막으면서 비행기를 탔고 여행지에서도 매우 불편했어.
입국하자마자 서비스센터 가서 비용확인 후 청구 하니깐 직원이랑 개인적으로 연락하다가 항공측에서 연락이 오더라.
항공측 입장은 파손된 건 미안하지만 “직원이 고의로 인한 것이 아닌 고객님의 안전한 여행을 위한 업무상 과실이므로 모든 책임이 완전히 직원에게 있다고 보기는 어렵다는 소견”이래
그래서 전달받은 보상방안이 “1차로 수리를 진행 하신 후, 수리하신 영수증을 여행자보험 측으로 제출 하시어 보험금을 받으시고,
저희 쪽으로 여행자보험금 지급받은 내역서와 수리 하신 영수증을 함께 보내 주시면 차액 발생금에 대해서 지급을 해드리도록 하겠습니다. ”였어
내가 파손한 것도 아닌 핸드폰을 내가 든 여행자보험으로 처리하는 게 맞는거야?
찾아보니깐 여행자보험처리 하려면 증빙 서류도 필요하고 번거롭던데 원래 피해자가 이렇게 불편함을 겪어야 하는거야?
혹시 이런 거 관련 아는 사람 얘기 좀 해주라