안녕하세요. 많은분들 의견을 듣고자 방탈을 하게 되어서 죄송해요. 저는 폐기물 수거 접수 콜센터 상담원으로 일을 하고 있는데요. 고객분한테 폐기물 수거 접수를 받던 중에 고객분 이름을 알아야 해서 여쭤봤고, 고객분이 홍길동(가명)이라고 알려주셨어요~ 저는 재확인차 “홍길동이요?”라고 물어봤는데, 홍길동님이라고 안했다고 지적 당했거든요. 제가 반말을 한건 아닌데 이게 고객분 입장에서 기분 나쁠 수 있는 일인가요? 고객분은 그때 별 말 없으셨었거든요.21585
굳이 고객 이름에 님을 붙여야 하나요?
고객분한테 폐기물 수거 접수를 받던 중에 고객분 이름을 알아야 해서 여쭤봤고, 고객분이 홍길동(가명)이라고 알려주셨어요~
저는 재확인차 “홍길동이요?”라고 물어봤는데, 홍길동님이라고 안했다고 지적 당했거든요. 제가 반말을 한건 아닌데 이게 고객분 입장에서 기분 나쁠 수 있는 일인가요? 고객분은 그때 별 말 없으셨었거든요.