안녕하세요 너무 황당해서 처음으로 글 써봅니다. 배민1으로 삼겹살을 주문했는데 공기밥에서 손톱 두개 크기의 털이 나와서 사진 찍은 다음 사장님 확인하시라고 리뷰에 적은 다음 전화를 했습니다. 털이 공기밥 안에서 나왔으니 공기밥만 환불해달라고 말씀을 드렸더니 사장님이 짜증을 내시면서 '위치가 어딘데요. 뭐 시켰는데요' 이러더라구요 대응이 너무 어이가 없지만 일단 위치랑 주문내역 설명을 드렸습니다. 그랬더니 근데 그게 본인들 털인지 어떻게 알고 환불을 해주냐고 하시더라구요 상식적으로 누가 천원 더 받으려고 거짓으로 꾸미고 전화를 할까요 저는 배민 정말 자주 이용해서 리뷰내역도 몇백개가 되고, 머리가 길어서 짧은 털이 나올 수도 없을뿐더러 공기밥에 박혀있는 그대로 사진 찍고 바로 전화드렸는데 사장님 말투와 행동에 화가 나고 시간 피해와 정신적 피해를 입어서 시킨 것들 중 고기 한두점 정도 먹었는데 그냥 전부 환불해달라고 요청했습니다. 그랬더니 '고기 그걸 왜 먹었어요? 먹으면 안 되지 환불 못해줘' 이러시면서 화를 내시더라구요. 그래서 고기 먼저 한 입 먹고 공기밥을 떠먹으니까 털이 나와서 바로 전화를 드린 거라고 말씀을 드렸습니다. 그랬더니 배민1에 연결해서 공기밥만 환불해줄테니까 그런 줄 알라면서 아가씨 그런식으로 하지 말라고 하더라구요. 그래서 그럼 사장님이 말씀하신 거 녹음되고 있는데 이대로 리뷰 적어도 되냐고 했더니, 미친듯이 고래고래 소리를 지르며 내가 호구로 보이냐 그딴식으로 행동하지 말라면서 환불도 안 해준다며 갑자기 혼자 전화를 끊었습니다. 리뷰에 사장님이 말했던 내용들 다 적고 배민 고객센터에 전화했더니 공기밥 천원 환불하고 절 명예훼손으로 신고해서 리뷰를 없앴더라구요. 이 글을 보신 여러분들께서 보셨을 때 제가 어떤 부분을 잘못한 걸까요? 손님한테 직접 손님 털 아니냐며 화를 내는 사장님을 보고 기가 차서 전체환불을 요청했더니 이렇게 됐습니다. 전체환불 요청도 하면 안 되는 거였을까요 ? 이물질로 식약처에 신고가 가능할까요 ? 정말 ㅠ 장사 마인드를 이렇게 했는데 업보 받으셨으면 좋겠습니다 조언 부탁드려요 ,, 무섭게 소리쳐서 아직도 손이 떨립니다. 아 긴글 읽어주셔서 감사합니다.