12월달에 네이버 쇼핑몰에서 아이 크리스마스 선물을 구매 했습니다. 총 9만원치 구매했고 그 중 6만원 가량의 상품이 구성품이 누락되어 판매자와 언쟁. 구성품 추가 발송을 요청했으나 구성품의 누락은 불량으로만 처리하고 있어 환불만 가능하다. 너희는 상품을 뜯어서 가지고 놀았으니 어떤것도 해줄수 없다. 라는게 판매자의 주장이었고 저는 구성품만 추가 발송하는게 뭐가 어렵냐. 너가 새상품 보내면 내가 구성품만 빼고 새상품 그대로 보내면 되니까 맞교환 해주면 되는거 아니냐라고 했지만 무조건 방법없다고만 함. 화가나서 별점 하나만 주고 네이버 쇼핑몰 통해서 불만접수 했고 계속 처리중이라는 답변만 오다가 2월 1일날 물건을 반송하면 검수 후에 환불진행 해주겠다고 해서 해당날에 반송했고 반송하고도 한참이 지났지만 환불되지 않아서 어제 네이버 문의 했더니 오늘 전체 상품 9만원치가 다 환불처리 되고 내 후기는 블라인드 처리가 됐다고 네이버 톡으로 연락이 왔음. 문제는 6만원만 환불 받으면 되는건데 9만원치 환불을 받았으니 나머지 장난감도 반품을 해야 되는건지 ㅜ 아니면 네이버에 전화해서 나머지를 입금해야 하는건지 .. ㅜ 판매자랑은 통화하고 싶지 않아서 이후로는 네이버와만 통화했었고 네이버는 연결도 어려워서.. 나머지 3만원짜리 상품은 슬라임이고 충분히 갖고 놀았으니 입금을 해야겠죠? .. 물건하나 사고 이렇게 속시끄러운적은 처음이네요.. 여러분은 뭐가 맞는것 같으세요? ㅜ ------- 3줄 요약 물건 샀는데 일부상품 불량으로 일부환불 받아야 하는데 전체환불 받음. 이럴때 어찌해야 함?263
환불을 받았는데..영 찝찝해요 ㅠ
총 9만원치 구매했고 그 중 6만원 가량의 상품이 구성품이 누락되어 판매자와 언쟁.
구성품 추가 발송을 요청했으나 구성품의 누락은 불량으로만 처리하고 있어 환불만 가능하다. 너희는 상품을 뜯어서 가지고 놀았으니 어떤것도 해줄수 없다. 라는게 판매자의 주장이었고
저는 구성품만 추가 발송하는게 뭐가 어렵냐.
너가 새상품 보내면 내가 구성품만 빼고 새상품 그대로 보내면 되니까 맞교환 해주면 되는거 아니냐라고 했지만 무조건 방법없다고만 함.
화가나서 별점 하나만 주고 네이버 쇼핑몰 통해서 불만접수 했고 계속 처리중이라는 답변만 오다가 2월 1일날 물건을 반송하면 검수 후에 환불진행 해주겠다고 해서 해당날에 반송했고
반송하고도 한참이 지났지만 환불되지 않아서 어제 네이버 문의 했더니 오늘 전체 상품 9만원치가 다 환불처리 되고 내 후기는 블라인드 처리가 됐다고 네이버 톡으로 연락이 왔음.
문제는 6만원만 환불 받으면 되는건데 9만원치 환불을 받았으니 나머지 장난감도 반품을 해야 되는건지 ㅜ 아니면 네이버에 전화해서 나머지를 입금해야 하는건지 .. ㅜ
판매자랑은 통화하고 싶지 않아서 이후로는 네이버와만 통화했었고 네이버는 연결도 어려워서..
나머지 3만원짜리 상품은 슬라임이고 충분히 갖고 놀았으니 입금을 해야겠죠? ..
물건하나 사고 이렇게 속시끄러운적은 처음이네요..
여러분은 뭐가 맞는것 같으세요? ㅜ
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3줄 요약
물건 샀는데 일부상품 불량으로 일부환불 받아야 하는데
전체환불 받음.
이럴때 어찌해야 함?