최주희 대표 "안정적 시스템 투자·인력 확대"
타임머신, 디지털 응원 등 다양한 기능 제공
40초 미만 쇼츠 허용·스페셜 콘텐츠도 기획
지난 주말 KBO 시범 경기 중계 이후 서비스 미흡 논란에 휩싸인 티빙이 신속하게 개선방안을 마련하고 정규 시즌 개막에 맞춰서는 제대로 된 중계 서비스를 선보이겠다고 약속했다.
12일 서울 마포구 CJENM 센터에서 열린 '티빙 K-볼 서비스 설명회'에서 최주희 티빙 CEO가 사업 전략을 설명하고 있다/사진=티빙
12일 오전 서울 마포구 CJ ENM 센터에서 열린 '티빙 K-볼 서비스 설명회'에서 최주희 티빙 대표(CEO)는 "지난 주말 시범경기 이후 수많은 지적사항에 대해 모니터링하고 서비스에서 미흡한 부분을 충분히 인지하고 있다"며 "바로 해결 가능한 것은 조치 완료했고 남아있는 이슈들은 개선방안을 적극적으로 찾아 나가고 있다"고 했다.
한국야구위원회(KBO)와 KBO 리그 유무선 중계권 사업 계약을 체결한 티빙은 지난 9일 첫 시범경기 중계를 진행했다. 그러나 야구 용어, 선수명 오기, 하이라이트 이용 불편 등 서비스 제공이 미흡했다는 이용자들의 부정적인 평가를 받았다. 최 대표는 "본 시즌에 맞춰서는 제대로 된 중계 서비스로 찾아뵐 수 있도록 약속하겠다"고 덧붙였다.
이날 설명회에서는 최 대표, 이현진 최고전략책임자(CSO), 전택수 최고제품책임자(CPO)가 직접 KBO 리그 서비스 전략을 소개하고 질의응답 시간을 가졌다.
"콘텐츠 검수로 실수 줄이겠다"…인프라 3배로 서버 안정화도
최 대표는 자막 실수 등 서비스 미흡 사태에 대해 "송구스럽게 생각하고 있다"고 말하며 정규 시즌 전까지 만반의 준비를 하고 있다고 전했다. 최 대표는 "중계에서 플랫폼뿐만 아니라 파트너사와도 합이 맞춰져야 한다"며 "수많은 프로세스를 검수하고 이를 효율화하는 과정을 하고 있으며 이를 강화하도록 노력하겠다"고 했다.
안정적인 서비스 제공을 위한 투자도 이뤄지고 있다고 설명했다. 티빙은 KBO 리그의 두꺼운 팬층을 고려해 서버와 인프라 가용량을 3배가량 확장했다. 전 CPO는 "안정적인 서비스를 제공하기 위해 서버 성능 테스트도 지속하고 있다"며 "그럼에도 발생할 수 있는 돌발상황을 위해 망 이중화를 통한 재해 복구 대응 훈련, 모니터링 시스템을 구축하고 있다"고 했다.
'중계 미흡 논란' 티빙 "신속 해결, KBO 본 시즌 제대로"(종합)
타임머신, 디지털 응원 등 다양한 기능 제공
40초 미만 쇼츠 허용·스페셜 콘텐츠도 기획
지난 주말 KBO 시범 경기 중계 이후 서비스 미흡 논란에 휩싸인 티빙이 신속하게 개선방안을 마련하고 정규 시즌 개막에 맞춰서는 제대로 된 중계 서비스를 선보이겠다고 약속했다.
12일 서울 마포구 CJENM 센터에서 열린 '티빙 K-볼 서비스 설명회'에서 최주희 티빙 CEO가 사업 전략을 설명하고 있다/사진=티빙
12일 오전 서울 마포구 CJ ENM 센터에서 열린 '티빙 K-볼 서비스 설명회'에서 최주희 티빙 대표(CEO)는 "지난 주말 시범경기 이후 수많은 지적사항에 대해 모니터링하고 서비스에서 미흡한 부분을 충분히 인지하고 있다"며 "바로 해결 가능한 것은 조치 완료했고 남아있는 이슈들은 개선방안을 적극적으로 찾아 나가고 있다"고 했다.
한국야구위원회(KBO)와 KBO 리그 유무선 중계권 사업 계약을 체결한 티빙은 지난 9일 첫 시범경기 중계를 진행했다. 그러나 야구 용어, 선수명 오기, 하이라이트 이용 불편 등 서비스 제공이 미흡했다는 이용자들의 부정적인 평가를 받았다. 최 대표는 "본 시즌에 맞춰서는 제대로 된 중계 서비스로 찾아뵐 수 있도록 약속하겠다"고 덧붙였다.
이날 설명회에서는 최 대표, 이현진 최고전략책임자(CSO), 전택수 최고제품책임자(CPO)가 직접 KBO 리그 서비스 전략을 소개하고 질의응답 시간을 가졌다.
"콘텐츠 검수로 실수 줄이겠다"…인프라 3배로 서버 안정화도
최 대표는 자막 실수 등 서비스 미흡 사태에 대해 "송구스럽게 생각하고 있다"고 말하며 정규 시즌 전까지 만반의 준비를 하고 있다고 전했다. 최 대표는 "중계에서 플랫폼뿐만 아니라 파트너사와도 합이 맞춰져야 한다"며 "수많은 프로세스를 검수하고 이를 효율화하는 과정을 하고 있으며 이를 강화하도록 노력하겠다"고 했다.
안정적인 서비스 제공을 위한 투자도 이뤄지고 있다고 설명했다. 티빙은 KBO 리그의 두꺼운 팬층을 고려해 서버와 인프라 가용량을 3배가량 확장했다. 전 CPO는 "안정적인 서비스를 제공하기 위해 서버 성능 테스트도 지속하고 있다"며 "그럼에도 발생할 수 있는 돌발상황을 위해 망 이중화를 통한 재해 복구 대응 훈련, 모니터링 시스템을 구축하고 있다"고 했다.
https://n.news.naver.com/article/277/0005391131?sid=105