시작부터가 불길했어요.
4명이서 가다보니깐 금액이 너무 크기 때문에 조금이라도 싸게 가볼려고 열심히 관광상품권을 구매해서 본사에 납부하러 갔었습니다.
납부하러 갔는데 고객라운지에는 돈세는 계수기가 없다고 사무실 올라가서 확인 한다고 하는거예요.
저는 분명히 당일날 상품권가게에서 2,3번 확인 하였길래 여행사 룰인가보다 하고 집에 가는길에 돈이 많이 부족하다는 연락이 오는 거예요.
제 입장에서는 너무 어이가 없었죠. 그래서 제가 금액권이 몇몇개가 틀린텐데 확인 해보셨다고 하니 그제서야 금액권이 다 똑같은줄 알았다는거예요... 저는 분명이 금액권 별로 묶어서 드렸는데 너무 당황했죠.
그이후에 다시 확인 하고 연락 준다고 하고 또 다시 몇만원이 부족하다는 거예요. 난 분명히 금액 맞춰서 드렸다 다시 세보고 연락을 달라 하니 그제서야 기계오류 였다면서 맞다고 하는거예요. 하필 퇴근시간에 차도 막히는데 돈이 안맞다는 연락을 받으면서 너무 예민 했는데 여행가기 전이라 마음을 몇번이고 다스렸죠.
하지만 역시나 첫 단추가 잘못되니 여행당일 날도 역시는 역시 였습니다.
부산 출발에서 인천에서 마드리드로 가는 일정인데 본사 실수로 부산 출발에서 김해공항 미팅자는 시간이 지나도 연락도 닿지않고 나타나지 않았습니다.
여행확정서도 1시간동안 기다려서는 문자로 받고.... 김해에서 인천공항와서 라운지에서 기다리고 있으니 인천공항 미팅자가 전화와서 안오냐고;;; 이런 당황스런 연락이 오고요... 환승내항기라 나갈수도 없는데요???
부산 대리점에서는 김해 미팅이랬는데 본사측에서는 인천미팅으로 알고잇으니 뭔 상황인지..;; 얼마나 공항에서 조마조마하며 체크인도 저희끼리 급히 하고 화나고 당황스러웠는지 모르실겁니다...
이러한 일의 보상으로는 선택관광-그라나다 야경투어를 저희 일행에기 하게 해주셨습니다. 저희가 요구한건 아니였지만 그걸로 저희 상황과 기분을 퉁 치고 싶으셨을것 같습니다.
그러고 스페인 가서 정XX가이드님을 만나서 패키지 일행들 25명 모두 만났는데..
저희가 예약자 김XX인데 김XX외3인으로 예약이 되어있는데요
정XX가이드님께서 25명중 저희팀대표자가 카톡이 없으셔서 사전연락 준비물 있는 사전연락을 못했대요; 분명 여행사에 연락해보면 그 대표자가 카톡이 없어도 다른 일행들한테도 연락처가 다 있으니 연락닿을수 있었을텐데요..???!? 안되면 메일로라도 알려주셨어야하는거 아니예요? 그 순서도 이해가 안가는거예요. 스페인 도착해서 그때서야 여행준비물을 알려주시는게요.. 그래서 이어폰도 없었더니 처음에 사라고 하시대요? 저희가 알았으면 챙겨왔겠지 싶어서 연락자체를 못받아서 벌어진것을 저희한테 떠넘기고, 다들 사전연락받고 왔는데 저희만 또 낙오된것처럼 바보되고.. 부산에 예약해주신 대리점에 계신분께 연락드려서 따지니 그제서야 가이드님 회사에서 주시더라고요;;; 그때도 기분이 상했지만 참았어요. 여행 시작이니까요..
사람이 하는 일이라 실수가 한번쯤은 이해할수 있거든요?
근데 하나하나가 모이고모이니 상당히 불쾌했어서 이렇게 남김니다. 진짜 있었던일 그대로 알려드릴께요.
어머니 이모님2분 그리고 저 해서 저희는 4명이였어요. 패키지 단체는 저희 포함 25명이고요
4일차 포르토에서 가이드님이 본인이 여기를 5년만에 와서 너무 많이 변해서 길을 잘 모르겠대요. 구글을 켜도 구글을 잘 못찾겠다는거예요. 그래서 젊다는 이유로 저한테 본인 폰을 주면서 포르토대성당을 찾아가줄수 있겠녜요.. 한번 그럴수도 있어서 어머니 나이대 같으셔서 제가 인솔해서 제가 가이드해서 제가 선두로 구글로 찾아갔어요;; 이것도 어이없죠. 저도 포르토 골목골목 둘러보며 걷고싶었는데 저는 폰으로 지도 보면서 길찾기 바빴어요;; 이럴려고 패키지에 가이드경비 드리면서 한게 아닐텐데요.. 거기서 끝났으면 저도 화 안났어요. 대성당 끝나고 나니 아예 다시 저한테 폰 주면서 다음 근처 시청, 역, 루이스교다리까지 저한테 길좀 안내해달래요;;; 제가 왜 패키지 가서 제가 가이드 해야하나요? 가이드님이 알아보시고 오던지 가이드님이 너무 오랜만이면 미리 준비 해오셔야하는것 아닌가요? 저는 그래서 포르토 경치를 제대로 즐길수가 없이 구글맵보고 다녔어요.;; 이게 말이되요???
그날이 다가 아니예요
6일차 스페인 광장에서 25명중 저희 일행4명과 다른일행분포함 총 9명이 마차투어를 선택관광을 안했어요. 마차투어 안하시는 분은 마차투어가 끝나는 지점(세비야 대성당)으로 젊으신분(저를 가르키시면서)이 계시니 저를 따라오래요... 제가 후기 찾아봤을때 마차투어 선택 안하면 여유롭게 가는길 구경도 하도 커피도 마시고 하면 좋대서 저는 선택 안한건데 또 제가 인솔해서 오라더라고요???!? 다들 구글에 찍어 드리려고도 아니고 정말 저한테 딱 지정하면서 저보고 다른분들쫌 인솔해서 데리고 오래요... 제가 그때 너무 화가나서 “저 너무 부담스럽다고, 포르토에서도 공사하고 있어서 제가 구글맵을 보고 인솔해서 가는데 공사장에 가로막혀서 왔던길 돌아가면서 제가 길 잘못든것 같은 기분 들면서 죄송하다고 하고.. 여기서도 선택관광 안하시는 분을 제가 왜 다 인솔해서 가야하는지.. 다들 구글맵에 만날지점을 찍어줏고 알려주시는것도 아니고 왜 저한테만 다 맡기시는지.. 너무 부담스러워서 못하겠고 저도 여행하러 왔는데 제가 왜 해야하는지 모르겠다“라고 말씀드렸어요. 가이드가 짊어지어야할 부담을 제가 여행하면서 제가 가이드 돈도 내면서 가이드를 해야하나요?? 그치않아요? 그러니까 그때서야 안하시는분들께 어디서 만나는지 알려드리더라구요...
7일차 그라나다에서 바르셀로나 가는 국내선 항공을 타고 바르셀로나 와서 석식을 저희한테는 호텔 도착해서 호텔식뷔폐를 먹는대요
호텔 도착했더니 자기가 착각했다고 공항에서 사먹고 왔었어야 했는데... 인당 10불씩 드릴테니 지금 호텔 근처에 맥도날드랑 있어서 아직 안닫았다고 가실수 있다고 사먹거나 챙겨오신 한식이나 각자 해결해달래요
실수나 부족한점이 하나였으면 이해했을텐데 저한테 인솔하고 길찾고 하게 하신것, 가이드로써 일정을 완전하게 숙지 못하신것, 가이드로써 기본적으로 부족한 점이 한두번이 아니라 다 나열해봅니다.
9일차 람블라스 거리에서 걸으며 구경하고 자유시간 20분 주시고 다같이 모여서 버스타러 갈껀데 또 구글맵으로 길을 못찾겠대요..... 저한테 폰을 주시대요? 저한테 버스타는곳이 이 지점인데 구글맵을 못보시겠다구 찾아달래요. 그래서 저도 포르토처럼 구경못하고 그러는게 싫어서, 지도 보고는 이길로 이 방향으로 가면되네요 하고 폰을 억지로 넘겨드렸습니다.
9일차 바르셀로나 공항에 저희가 일찍 도착했는데 아시아나 항공인줄 알고 다른곳으로 데려가시다가 저희가 대한항공이라니까 잘못 알았다고 하시더라구요.
착각할수 있는데 실수가 한번이 아니라..
가이드면 비행기, 일정, 길, 식사정도는 기본 아닌가요...
그리고 9일치 바르셀로나 공항에서 택스프리때문에 있었던일입니다.
저희 일정중 8일차에 라로카아울렛 가는것이 있어서 가이드님께 미리 여쭤봤었습니다. “택스프리 리펀드 받으려면 일딴 유로로 계산하고 공항가서 신용카드 번호 쓰고 그걸 우체통같은데 넣으면 된다던데.. 어떤거인가요?” 했더니 걱정말라고, 자기도 쉽게 했다고, 늘 손님들 오시면 한다고, 계좌번호쓰고 하면된대요 같이 할거니까 걱정말래요.. 그래서 저는 더 알아보지않고 공항 갔어요
가이드님께서 어떻게 하는지 모르시는거예요..;; 카드로 환급 받을것인데 현금환급받는데로 줄서게 하고, 또 거기서도 줄서있는데.. 저보고는 영어될꺼아니냐고 패키지 일행 손님들것 좀 해주래요;;;;;;;;?!????????? 저도 가이드님이 해준다 하셔서 정확하게 어떻게 하는지 모른다고 가이드님께서 하셔야하는걸.. 저 영어도 잘 못한다고 다 못알아듣는다고 말씀드렸죠.
아울렛이 포함된 패키지면 택스리펀하는 법은 미리 숙지하고 계셔야하는거 아닐까요? 아니면 제가 미리 물어봤을때 잘 모르겠다고 하셨으면 다 따로 개인적으로 하나보다 하고 제가 알아보고 왔을텐데.. 떠나는 마지막 공항에서 또 어찌나 당황스럽던지;
그렇게 급히하고나서 블로그 찾고 해보니 방법이 달랐습니다
가이드는 영수증에 카드번호 쓰는 란 밑에 폰번호 쓰는 란에 카드번호를 쓰라더라군요.. 제가 아무리 봐도 위칸이 크레딧카드고 밑엔 모바일넘버인데 아닌거같다 말해도 자기는 맞대요... 가이드가 영어는 읽을줄 아시는건지..;; 환급도 잘 들어올지 도무지 확신할수 없네요.. 저뿐만 아니라 환급하는 패키지일행들 다 똑같이 저리 했네요;; 가이드님때문에 이리저리 손해가 막대할꺼같습니다
가이드님이 스페인 포르투갈 역사와 스토리들 많이 알고계셔서 설명 많이 해주신건 인정해요. 다 기억하진 못했지만 그 스토리 텔링은 어딜가나 알려주시고 많이 알고 많이 알려주려하신건 대단하셨어요
하지만 가이드 하시는 기본이.. 항공, 일정, 식사, 길 정도는 본인이 파악하셔야하는 기본 아닌가요? 본인이 5년만에 왔다는 이유로, 그사이에 그동네가 많이 변했다는 이유로 모르신다고 여행객한테 길 안내하게하는 부담을, 눈으로 보고 즐겨야할 여행을 지도만 보고 다니게 하시고.. 큰돈주고 여행가서 이러한 일들이 쌓이고 쌓이다보니 정말 불쾌했네요.
어머니가 패키지 여행을 선호에서 몇십번을 다녀봤지만 이번에 처음으로 노랑XX 여행사를 이용 해봤는데 다시 이용하기가 싫을 정도라고 하시네요.
혹시나 패키지 여행계획중이신 분들은 참고 하세요~