단골손님의갑질?사장의잘못?

안녕하세요, 청주에서 카페를 운영하는 사람입니다.오늘 황당한 사건이 있어서 글을 올리게됐습니다. 우선 글에 두서없는점 ,긴글인점 죄송합니다.
저희가게에 배달플랫폼으로 자주 주문해주시는 고객님이 계십니다.이 고객님은 항상 문앞에두세요 벨x노크x 입니다. 이집은 현관비밀번호를 눌러야 들어갈수있는 구조입니다.그전에는 그러지않았는데 최근들어 요청사항에 현관비밀번호를 적어주지않으십니다.그런데 고객님은 전화를 안받으세요. 현관비번도없고 전화도안받으시고 호출누르면 화를내시고 안열어주십니다. (기사님한테들음)최근 토요일 오전02:00쯤 주문이 들어왔고 제가 직접배달을갔습니다. 요청사항엔 비밀번호가없었고 전화를받지않으셨습니다. 호출을 누르니 정말 기사님말씀대로 화를내시더라구요... 문앞에 두고가라고요!!! 라는 소리를들었고 다시한번 전화를하였지만 받지않았습니다. 15분을 전화도해보고 문자도해보고 기다리다 현관앞에두고 사진찍어서 보내드렸구요... 여기까지는 문제가없었습니다.그런데 오늘 목요일밤 11시쯤 또 주문이들어왔습니다. 현관비밀번호는 역시 없었구요, 저는 토요일날 그런일을 제가 겪었으니 주문이 들어오자마자 전화를하였습니다. 받지않으셨구요... 문자도보냈습니다.현관비밀번호알려달라고..... 결국 답은없고 배달기사님한테 이사실을 전하였습니다.잘갔거니 하고 하던일을 하고있는와중에 매장으로 전화가옵니다.왜 벨을누르냐며... 화를내십니다. 그전에 있던일도 말씀드리며 왜 현관비밀번호도 안적으시구 연락도 안받으시냐 ,호출하면 화만내시고 왜안열어주시냐..라며 오히려 제가 여쭤봤지만 전화가오지않았다,문자가안왔다 라며 화를내십니다... 이번일은 배달기사님한테 잘 얘기하겠다, 손님도 기사님이랑 통화를해보시라 하였고손님은 배달기사한테 전화하라하세요. 라고하였습니다. 그런데!!!!! 기사님한테 연락이옵니다. 밑은 기사님과 손님이 문자한내용입니다