읽어줘서 감사합니다. 너무 어이가 없는 일을 당했는데 아무도 책임을 안지려고 해서 억울해 여기라도 글을 올려봅니다. 글이 정신이 없습니다. 4월 1일에 부산 가야에 위치한 삼성 AS센터에 휴대폰 점검 맞겼더만 설명도 동의도 없이 크롬 앱 업데이트를 시켜서 내 폰이 벽돌이 되어버렸습니다. 해당 업데이트는 내 폰에 설치 자체를 하면 안되는데 이 AS기사는 새폰 사세요 하며 실실 웃기만 하고 이 앱 크롬이 무슨 앱인지 모르니까 업데이트를 눌렸다고 말하는데 모르면 모른다고 하던가 아니면 다른 사람한테 맞겨야지 왜 아는것도 없이 폰 수리기사로 앉아 있는지 이해가 안됨. 1588-3366에 전화해서 고칠수 있은 쪽에 연결해 달라고 하니 상담원은 그걸 왜 여기로 전화 하냐고 하고 다시 전화하니 다른 상담원은 모른다고 소리 지르고 대체 무슨 상담원이 이런지 전혀 상식밖의 언행을 보이는지 기가 막히는 상황을 겪었습니다. 또 다시 전화해서 062-1588-3366에서 연락와서 도움주는 사람 연락준다고 했으나 5시간동안 연락 없어서 결국 고장낸 센터 방문 센터장하고 만났는데 앱 업데이트를 안 한 내 잘못이고 자기들 책임없고 법적으로 자기들이 고객 제품 업데이트를 해야한다고 말해서 이게 무슨 소린지 이해가 안갔음. 보통 업데이트 전에 자료를 백업 시키고 하지 뭔지도 모르는 앱을 냅다 업데이트 안하는게 상식 아닌가 해서 이게 무슨 앱인지 알기는 하냐고 했더니 자기도 모른데. 삼성 휴대폰 사면 가장 기초적으로 설치된 앱인데 삼성 공식 AS센터 총책임자가 모른다고 말을 하며 책임 없다고 반복적으로 말하고 원래 안해주는건데 특별히 폰 초기화 시켜줄테니 그럼 폰 작동 할거다 라고만 발언하여 데이터는 어쩌냐고 물으니 법적으로 데이터 복구와 옮겨주는건 하지 않지만 자신히 특별히 데이터를 내가 폰에서 꺼내면 자기가 초기화한 폰으로 옮겨줄수 있다라는 말만 반복적으로 말을 함. 크롬앱에서 자료를 꺼내야 한다고 말하니 해당앱 전문가가 오늘 출근 안했으니 내일 오래서 다음날 방문하니 센터장이 해당 직원도 크롬이라는 앱 모른답니다 라는 말만 하고 가버리고 아무런 대응이 없어서 소비자원에 신고했더니 며칠만에 연락와선 공짜폰 하나 줄테니 퉁치자고 함. 해당 폰은 내 폰보다 저렴한 물건이고 내 폰에서 자료 옮기는 작업조차 안되는 제품인데 어떻게 이런거 하나 받으라고 말하는지 삼성 믿고 구매했는데 이 따위로 하는지 너무 억울하고 속상함. 122
AS에서 내 폰 망가뜨리곤 공짜폰 1개로 퉁치자고함
너무 어이가 없는 일을 당했는데
아무도 책임을 안지려고 해서
억울해 여기라도 글을 올려봅니다.
글이 정신이 없습니다.
4월 1일에 부산 가야에 위치한
삼성 AS센터에 휴대폰 점검 맞겼더만
설명도 동의도 없이 크롬 앱 업데이트를 시켜서
내 폰이 벽돌이 되어버렸습니다.
해당 업데이트는 내 폰에 설치 자체를 하면 안되는데
이 AS기사는 새폰 사세요 하며 실실 웃기만 하고
이 앱 크롬이 무슨 앱인지 모르니까 업데이트를 눌렸다고 말하는데
모르면 모른다고 하던가 아니면 다른 사람한테 맞겨야지 왜 아는것도 없이 폰 수리기사로 앉아 있는지 이해가 안됨.
1588-3366에 전화해서 고칠수 있은 쪽에 연결해 달라고 하니 상담원은 그걸 왜 여기로 전화 하냐고 하고 다시 전화하니 다른 상담원은 모른다고 소리 지르고 대체 무슨 상담원이 이런지 전혀 상식밖의 언행을 보이는지 기가 막히는 상황을 겪었습니다.
또 다시 전화해서 062-1588-3366에서 연락와서 도움주는 사람 연락준다고 했으나
5시간동안 연락 없어서 결국 고장낸 센터 방문 센터장하고 만났는데
앱 업데이트를 안 한 내 잘못이고 자기들 책임없고
법적으로 자기들이 고객 제품 업데이트를 해야한다고 말해서 이게 무슨 소린지 이해가 안갔음.
보통 업데이트 전에 자료를 백업 시키고 하지 뭔지도 모르는 앱을 냅다 업데이트 안하는게 상식 아닌가 해서 이게 무슨 앱인지 알기는 하냐고 했더니
자기도 모른데. 삼성 휴대폰 사면 가장 기초적으로 설치된 앱인데 삼성 공식 AS센터 총책임자가 모른다고 말을 하며 책임 없다고 반복적으로 말하고
원래 안해주는건데 특별히 폰 초기화 시켜줄테니 그럼 폰 작동 할거다 라고만 발언하여
데이터는 어쩌냐고 물으니 법적으로 데이터 복구와 옮겨주는건 하지 않지만
자신히 특별히 데이터를 내가 폰에서 꺼내면 자기가 초기화한 폰으로 옮겨줄수 있다라는 말만 반복적으로 말을 함.
크롬앱에서 자료를 꺼내야 한다고 말하니
해당앱 전문가가 오늘 출근 안했으니 내일 오래서
다음날 방문하니 센터장이 해당 직원도 크롬이라는 앱 모른답니다 라는 말만 하고 가버리고 아무런 대응이 없어서
소비자원에 신고했더니 며칠만에 연락와선
공짜폰 하나 줄테니 퉁치자고 함.
해당 폰은 내 폰보다 저렴한 물건이고
내 폰에서 자료 옮기는 작업조차 안되는 제품인데
어떻게 이런거 하나 받으라고 말하는지
삼성 믿고 구매했는데 이 따위로 하는지
너무 억울하고 속상함.