보상을 바라고 쓴 글은 아니고 이런일이 있었다는걸 알리기 위해 글 작성했습니다.
몇몇분들은 왜 플랫폼에서 구매했냐고 하시는데 편하기도 편하고 해당 플랫폼말고 다른 플랫폼에서 샤넬가방 구매했었는데 멀쩡히 잘왔어서 당연히 디올도 멀쩡하게 올줄 알았어요.
그리고 검수기준은 자기들만의 틀이 있다고 하는데 그 기준은 알려줄 수 없고 그냥 검수합격한거라 문제 없다고만 합니다.
또, 더 저렴하게 살려고 했으면 매장가서 상품권으로 할인받아서 샀을거에요.
말 그대로 공익목적이고 저뿐만 아니라 다른사람도 많이 이용하고, 새제품이 아닌 상품 그리고 스크래치가 난 상품을 많이 받는데 자기들 검수기준에 통과했다고 새제품으로 파는 저 업체의 문제로 글을 씁니다.모르고 사시는 분들도 많을텐데 주의하시고 구매하시길바랍니다.
저도 이런식으로 오는경우가 있다는걸 경험해보았으니 앞으론 무조건 공홈이나 매장가서 구매하도록 하겠습니다.
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이 글을 공익을 위해 작성함을 밝힙니다.(명품 정품 거래 플랫폼)
주제와 상관없는 곳에 글을 올려서 죄송합니다.
안녕하세요.이번에 결혼준비 하면서 동생이 결혼 선물로 가방을 사주겠다고 하여 알아보다가동생이 매장에 직접 갈 시간이 없어서 평소 자주 사용하던 플랫폼을 이용해 구매했습니다.(공홈에서 구매 가능한지 몰랐었음)바로 사진 첨부할게요.
택배는 저런식으로 왔고 홈페이지에는 어디에도 쇼핑백 박스 구성품이 빠진다는 말이 없었습니다.
홈페이지에 기재가 되어 있었다면 구매하지 않았을거고요.(옵션 선택도 아예 없었음)
지퍼백 열고 안에 내용물 확인하니 가방안쪽에 보증서가 있어서 확인해봤더니
이런 상태의 보증서가 들어있었습니다.
정품 가품 여부를 떠나서 저게 어떻게 새상품입니까?
10,20짜리 가방도 아니고 400만원이 넘는 금액인데 저런식으로 택배 온것도 황당한데 보증서 상태 또한 저러니 플랫폼 업체에 문의를 했습니다.
업체에서는 정품 검수가 끝났고 문제없이 합격한 제품이니 환불교환은 절대 못해준다 그러니
맘에 들지 않으면 다시 판매하라고 하더군요(인터넷에서는 이걸 폭탄 돌리기 라고함)
또 이 업체는 중고품을 거래하지 않는 업체입니다.
오로지 새상품만 판매하는곳인데 정품 여부만 확인하고 중고제품인지는 따로 확인을 안한다고 합니다.
그냥 검수합격 했다고만 앵무새처럼 반복해서 말하고 본인들 기준에서는 문제없다 검수합격이다만 도돌이표처럼 얘기하길래 고객센터에서 더이상 할 수 있는게 없었습니다.
그러고 후기글을 올렸더니 댓글이 달리더라고요 모르는 사람이 봐도 저런반응이 나올정도면 문제 있는거 아닌가요?
그리고 다음날 후기글 확인하니 사라져있길래 또 올렸습니다.
그 다음날 또 사라져있길래 또 올리니 이제 아예 상단에 노출이 안되더라구요?
고객센터 문의해보니 제가 스타일과는 상관없는 글을 작성해서 후기를 올려도 상단에 노출될수없도록 조치를 취해놨다고 합니다.
그래서 소비자상담센터에 연결해서 이 상황을 설명하고 그 어플이름을 말하니 상담원이 이 업체 지금 상담 엄청 들어왔었는데 단 한번도 이긴적이 없다고 하더라고요.
(개인과 개인간의 거래 중간에 해당 플랫폼이 껴있어서 애매하다고 함)
그래도 상담 진행하겠냐고 하길래 진행했고 결론은 원하는 답변을 받을순 없었습니다.
예상한 결과라 오늘 소비자고발센터에 피해구제신청 하겠다고 하니 또 아마 안될거란 식으로 얘기는 하네요 그래도 진행은 계속 하려고 합니다.
인터넷에 저와 비슷한 피해사례가 있는지 알아보기위해 해당 플랫폼 검색하니 피해자가 꽤나 많더라구요 특히 판매자도 엄청나게 피해를 많이 보았는데 아무래도 개인이다보니 다들 그냥 눈뜨고 코베이더라고요.
피해본 사례가 많은데 해결된 사람은 거의 없었습니다.
저도 아마 환불받지는 못할것 같은데 그래도 다른분들도 이 사실을 알아야 할거같아서 글 작성합니다.
그리고 저는 앞으로 해당 플랫폼 다시는 이용할 일은 없을거같네요.
참고로 해당 가방은 420만원짜리 가방이고 저는 4,111,500원 주고 결제했습니다.