일단.. 좀 깁니다..
내용 어케 줄여야 될 지 판단도 안 서고, 이걸 어떻게 풀어야 되는지도 모르겠고ㅠㅠ 누가 좀 알려주세요ㅠㅠ
5월 17일 아침에 출근해서 갑자기 폰에서 구글플레이로 13만원씩 3번 결제됨..
페이코 결제로 은행계좌에서 바로 돈이 빠져나가는 걸 설정해놨었음..
이미 3번 총 39만원이 계좌에서 나갔고, 페이코에서 이상해서 계정 정지시키고 알림 문자 옴..
출근해서 잠깐 사이에 39만원 털려서 뭔가 어이없고 황당하고 멍 때리다가 구글플레이 앱에 들어가서 페이코 결제 설정부분 지우고, 결제내역 환불요청함.
이 때까지는 해킹당한 줄 알고.. 페이코 로그인도 못 하게 로그인 락 걸어버림..
이후.. 오후 4시쯤? 페이코 고객센터에서 전화와서 내가 한 거 맞는지 물음.
아니라고 했고, 상담원이 환불받는 방법 알려줌.
집에 가서 혹시나 해서 내 옛날 폰..(현재 초등학교 2학년인 첫째딸이 쓰고 있음.. 로그인도 다 내 껄로 되어있음. 딸은 폰 없음.. 이거는 딸이 게임하거나 사진찍는 용도..)을 확인했더니 결제당했던 어플이 깔려있음..
뒤도 안 보고 삭제시킴. 구글플레이 앱에 계정도 로그아웃 시킴..
잘 때 물어보니, 지가 깐 건 맞는데 결제하거나 그런 건 없다고 함..
5월 20일, 그니까 3일 뒤에 또 결제해야되는데 안 된다고 알림이 뜸. 그 어플이었음. 일단 다 막아놔서 결제될 일은 없으니 구글 환불만 기다리고 있었음.
페이코 결제는 영업일기준으로 최대 10일이래서 기다림.
근데 2주가 넘어가도록 환불이 안 됨.
이 때부터 빡쳐서 구글플레이 앱 상담원 어찌어찌 연결해서 연락함.
상담원이 이것저것 묻고 기다렸더니, 돌아오는 답변은 지네가 도와줄 수 있는 게 없다는 얘기..ㅡㅡ 하 나..
환불정책은 기본적으로 앱 개발자에게 있어서 지네들은 도와줄 수 없으니, 개발자한테 영어로 메일보내란다..
내가 사기앱 같다. 딸이 결제도 안 했다 하고, 앱을 5/17에 지웠는데, 5/20에 결제요청이 또 들어왔다( 상담사가 확인 결과, 정기결제내역이란다. 이건 결제가 아직 안 된 거니, 취소됨. 근데 이것도 내보고 앱 들어가서 알아서 하라고 함.). 그럼 이거 내가 건드린 것도 아닌데 결제를 하려고 한 거니 사기앱 아니냐? 얼른 결제한 거 다 취소시켜달라. 그리고 앱 신고 좀 해 달라고 했더니..
잠시 기다리라더니 돌아오는 대답은 지네는 그래도 환불에 대해 도와줄 수 있는 게 없단다.. 영어로 메일 보내는 거 양식만 줄 수 있다 카고..그래서 내가 답 안 오면 어쩔꺼냐니깐 대답 못 함.. 도와줄 수 있는 게 이게 다란다.. 그리고 신고 하려면 앱 들어가서 그 앱 화면에서 신고하란다.. (신고할랬는데 이거.. 어디 있는지 못 찾아서 못 함.ㅜㅠ)
화가 나서 앱 드가서 신고하려고 봤는데, 신고는 못 봤고 리뷰를 봤더니 가관..
내만 당한 게 아니었어..ㅜㅠㅜㅠ
이미 당한 게 수십명에 몇달이나 이런 상황인데도 구글플레이에서는 상담사들이 같은 대답한 했더란다.
심지어 내가 걱정했던 메일에 대한 답변은.. 아니나다를까 이미 다른 사람이 보내봤는데 묵묵부답..ㅡㅡ
이 정도면 구글플레이에서는 해결을 안 하는 느낌..
이거 어디에다가 얘기해야 환불이 가능할까요?
아니.. 앱 개발자 주소가 두바이라는데.. ㅡㅡ
두바이로 어떻게 찾아가????
미치겠다..!????
존대,반말.. 죄송합니다.. 생각나는 대로 적다 보니..ㅠㅜ
아시는 분 좀 도와주세요!!
구글플레이 환불관련..이거 어디에 해결해달라고 해야 되나요?
내용 어케 줄여야 될 지 판단도 안 서고, 이걸 어떻게 풀어야 되는지도 모르겠고ㅠㅠ 누가 좀 알려주세요ㅠㅠ
5월 17일 아침에 출근해서 갑자기 폰에서 구글플레이로 13만원씩 3번 결제됨..
페이코 결제로 은행계좌에서 바로 돈이 빠져나가는 걸 설정해놨었음..
이미 3번 총 39만원이 계좌에서 나갔고, 페이코에서 이상해서 계정 정지시키고 알림 문자 옴..
출근해서 잠깐 사이에 39만원 털려서 뭔가 어이없고 황당하고 멍 때리다가 구글플레이 앱에 들어가서 페이코 결제 설정부분 지우고, 결제내역 환불요청함.
이 때까지는 해킹당한 줄 알고.. 페이코 로그인도 못 하게 로그인 락 걸어버림..
이후.. 오후 4시쯤? 페이코 고객센터에서 전화와서 내가 한 거 맞는지 물음.
아니라고 했고, 상담원이 환불받는 방법 알려줌.
집에 가서 혹시나 해서 내 옛날 폰..(현재 초등학교 2학년인 첫째딸이 쓰고 있음.. 로그인도 다 내 껄로 되어있음. 딸은 폰 없음.. 이거는 딸이 게임하거나 사진찍는 용도..)을 확인했더니 결제당했던 어플이 깔려있음..
뒤도 안 보고 삭제시킴. 구글플레이 앱에 계정도 로그아웃 시킴..
잘 때 물어보니, 지가 깐 건 맞는데 결제하거나 그런 건 없다고 함..
5월 20일, 그니까 3일 뒤에 또 결제해야되는데 안 된다고 알림이 뜸. 그 어플이었음. 일단 다 막아놔서 결제될 일은 없으니 구글 환불만 기다리고 있었음.
페이코 결제는 영업일기준으로 최대 10일이래서 기다림.
근데 2주가 넘어가도록 환불이 안 됨.
이 때부터 빡쳐서 구글플레이 앱 상담원 어찌어찌 연결해서 연락함.
상담원이 이것저것 묻고 기다렸더니, 돌아오는 답변은 지네가 도와줄 수 있는 게 없다는 얘기..ㅡㅡ 하 나..
환불정책은 기본적으로 앱 개발자에게 있어서 지네들은 도와줄 수 없으니, 개발자한테 영어로 메일보내란다..
내가 사기앱 같다. 딸이 결제도 안 했다 하고, 앱을 5/17에 지웠는데, 5/20에 결제요청이 또 들어왔다( 상담사가 확인 결과, 정기결제내역이란다. 이건 결제가 아직 안 된 거니, 취소됨. 근데 이것도 내보고 앱 들어가서 알아서 하라고 함.). 그럼 이거 내가 건드린 것도 아닌데 결제를 하려고 한 거니 사기앱 아니냐? 얼른 결제한 거 다 취소시켜달라. 그리고 앱 신고 좀 해 달라고 했더니..
잠시 기다리라더니 돌아오는 대답은 지네는 그래도 환불에 대해 도와줄 수 있는 게 없단다.. 영어로 메일 보내는 거 양식만 줄 수 있다 카고..그래서 내가 답 안 오면 어쩔꺼냐니깐 대답 못 함.. 도와줄 수 있는 게 이게 다란다.. 그리고 신고 하려면 앱 들어가서 그 앱 화면에서 신고하란다.. (신고할랬는데 이거.. 어디 있는지 못 찾아서 못 함.ㅜㅠ)
화가 나서 앱 드가서 신고하려고 봤는데, 신고는 못 봤고 리뷰를 봤더니 가관..
내만 당한 게 아니었어..ㅜㅠㅜㅠ
이미 당한 게 수십명에 몇달이나 이런 상황인데도 구글플레이에서는 상담사들이 같은 대답한 했더란다.
심지어 내가 걱정했던 메일에 대한 답변은.. 아니나다를까 이미 다른 사람이 보내봤는데 묵묵부답..ㅡㅡ
이 정도면 구글플레이에서는 해결을 안 하는 느낌..
이거 어디에다가 얘기해야 환불이 가능할까요?
아니.. 앱 개발자 주소가 두바이라는데.. ㅡㅡ
두바이로 어떻게 찾아가????
미치겠다..!????
존대,반말.. 죄송합니다.. 생각나는 대로 적다 보니..ㅠㅜ
아시는 분 좀 도와주세요!!