제가 작년 아이폰15 11월에 구입한 이후로 배터리가 80%까지만 충전되는 현상을 겪었습니다. 처음에는 그저 불편함을 감수하며 사용했지만, 곧 보증 기간이 만료될 것을 우려해 고객센터에 전화를 했습니다. 고객센터에서는 수리센터로 가라는 안내를 받았습니다.
시간과 비용을 들여 수리센터를 방문한 결과, 소프트웨어 문제로 펌웨어 초기화를 했습니다. 하지만 일주일 후, 동일한 문제가 다시 발생했습니다. 다시 애플 고객센터에 연락했더니, 애플 측은 이미 아이폰 15에서 이러한 문제가 발생된다는것을 알고 문제를 인지하고 있으면서 해결도못하고있었고, 소프트웨어 문제라는 이유로 휴대폰을 교환해줄 수 없다고 했습니다. 문제는 해결되지 않았는데도 불구하고 애플은 불량 제품에 대해 8개월째 해결책을 내놓지 못하고 있습니다.
더욱 충격적인 것은 애플의 대응 방식입니다. "언제 해결될지 알 수 없으니 기다리라"는 말뿐입니다. 이 기간 동안 소비자에게는 아무런 보상도 제공되지 않는다고 했습니다. 이는 명백한 고객 무시이며, 전 세계적으로 명성을 쌓아온 애플이 소비자를 이렇게 대하는 것이 믿기 어렵습니다.
애플의 무책임하고 무성의한 태도에 진짜 너무 화가나고 열받습니다. 이러한 문제를 공론화하여 더 많은 사람들이 알 수 있도록 퍼트려주세요 ㅠ
아이폰15 충전문제 제발 공론화해주세요
제가 작년 아이폰15 11월에 구입한 이후로 배터리가 80%까지만 충전되는 현상을 겪었습니다. 처음에는 그저 불편함을 감수하며 사용했지만, 곧 보증 기간이 만료될 것을 우려해 고객센터에 전화를 했습니다. 고객센터에서는 수리센터로 가라는 안내를 받았습니다.
시간과 비용을 들여 수리센터를 방문한 결과, 소프트웨어 문제로 펌웨어 초기화를 했습니다. 하지만 일주일 후, 동일한 문제가 다시 발생했습니다. 다시 애플 고객센터에 연락했더니, 애플 측은 이미 아이폰 15에서 이러한 문제가 발생된다는것을 알고 문제를 인지하고 있으면서 해결도못하고있었고, 소프트웨어 문제라는 이유로 휴대폰을 교환해줄 수 없다고 했습니다. 문제는 해결되지 않았는데도 불구하고 애플은 불량 제품에 대해 8개월째 해결책을 내놓지 못하고 있습니다.
더욱 충격적인 것은 애플의 대응 방식입니다. "언제 해결될지 알 수 없으니 기다리라"는 말뿐입니다. 이 기간 동안 소비자에게는 아무런 보상도 제공되지 않는다고 했습니다. 이는 명백한 고객 무시이며, 전 세계적으로 명성을 쌓아온 애플이 소비자를 이렇게 대하는 것이 믿기 어렵습니다.
애플의 무책임하고 무성의한 태도에 진짜 너무 화가나고 열받습니다. 이러한 문제를 공론화하여 더 많은 사람들이 알 수 있도록 퍼트려주세요 ㅠ
녹음도 해놨고 제보도 해놨는데 묻히면 너무화가날거같아요
서비스센터에서 자꾸 문제해결못하니까 끊으려고만하고 해결은 못해준답니다