복싱장 환불 도와주세요ㅜㅜ

복싱장 환불하려는데자기들은 환불이 거의 안 된다고 답장오고 자기들 환불규정이 있다네요????
ㅠㅠㅠ뭐라고해야 환불 받을 수 있을까요?