11번가에서 버거킹 기프티콘을 구매했는데위와 같이 원가 12600원인 제품을 할인받아 6900원에 구매함사용 기한 마지막 날에 부랴부랴 제품을 구매하러 갔더니(매장 교환 밖에 안됨) 위 메뉴는 단종 되었다며 더블비프불고기버거로 변경 가능하다 함다른 메뉴로 교환은 안되냐고 여쭤보니 그 메뉴만 가능하다 해서 알겠다 하고 집 와서 열어보니 버거가 하나만 들어있음.원가 12600원 짜리를 상식적으로 자기들이 멋대로 단종시켜놓고 7200원 짜리 메뉴로 바꿔주는 건 말이 안된다 생각해서 매장에 전화해서 햄버거 하나 덜 준거 아니냐고 물어봄답변은 하나가 맞고 그래서 패티가 2개 잖아요 라는 답변을 받음그 말을 듣고 어이가 없어서 따지니까 매장 측은 본사에서 내려온 지침이라 어쩔 수 없다함하긴 매장도 위에서 내려온대로 했을 뿐인데 계속 매장에 말해봤자 의미 없다 생각해서 고객센터에 전화함 고객센터는 자기들이 해줄 수 있는게 없다며 그래서 환불 가능한 제품이였을텐데요?를 남발함근데 어디에도 환불 가능이라는 말은 없고 아래 사진 마지막 줄처럼 구매처에 문의 바란다는게 다임 그리고 애초에 매장 방문해서 밖에 못쓰는 제품이라 땀뻘뻘 흘리면서 매장 방문했더니 그제서야 단종인걸 알았는데 그 전에 환불받을 생각을 누가함?나는 내가 구매한대로 핫칠리러버 2개에 라지세트 받았으면 만족하면서 집으로 돌아가 냠냠 먹었을거임그럼 앞으로 기프티콘 구매해서 사용할 때 마다 미리 그 메뉴가 단종인지 아닌지 확인하고 방문해야함? 결론적으로 나는 내가 원래 먹고싶었던 메뉴도 아닌 버거킹측에서 강제로 정해준 메뉴를 300원 아낄려고 굳이 매장방문 해야하며 유효기간도 3개월 밖에 안되는(연장도 안됨) 기프티콘을 산거임 애초에 할인상품이라 산건데 할인금액 기준으로 대체메뉴를 선정해버리면 이걸 누가 삼?? 그럼 예를 들어서 앞으로 버거킹측에서 원가 2만원짜리를 5천원에 판다고 기프티콘을 올리면사람들이 막 살거아님? 근데 매장교환 밖에 안되니까 사람들 오게 만든다음에 단종됐다고 하고 5천원 짜리 버거세트로 바꿔준다고 하는거임그럼 누구는 이게 뭐야 하면서 굳이 매장까지 헛걸음 한다음에 환불할거고누구는 그래도 굳이 매장까지 왔으니까 울며겨자먹기로 그냥 먹을거 아님?그럼 누구만 이득봄? 버거킹만 싼가격으로 고객들 현혹시켜서 고객유치한 다음 팔아먹는거 아님? 애초에 5천원 짜리 기프티콘을 5천원 짜리 메뉴로 바꿔주는거니까 지들은 손해도 없음 매출만 오르겠지이게 소비자 기만이랑 뭐가 다른지 잘 모르겠고 버거킹급이나 되는 기업이 왜 이렇게 정책을 하는지도 모르겠음
버거킹 기프티콘 살 때 주의할 점
고객센터는 자기들이 해줄 수 있는게 없다며 그래서 환불 가능한 제품이였을텐데요?를 남발함근데 어디에도 환불 가능이라는 말은 없고 아래 사진 마지막 줄처럼 구매처에 문의 바란다는게 다임
그리고 애초에 매장 방문해서 밖에 못쓰는 제품이라 땀뻘뻘 흘리면서 매장 방문했더니 그제서야 단종인걸 알았는데 그 전에 환불받을 생각을 누가함?나는 내가 구매한대로 핫칠리러버 2개에 라지세트 받았으면 만족하면서 집으로 돌아가 냠냠 먹었을거임그럼 앞으로 기프티콘 구매해서 사용할 때 마다 미리 그 메뉴가 단종인지 아닌지 확인하고 방문해야함?
결론적으로 나는 내가 원래 먹고싶었던 메뉴도 아닌 버거킹측에서 강제로 정해준 메뉴를 300원 아낄려고 굳이 매장방문 해야하며 유효기간도 3개월 밖에 안되는(연장도 안됨) 기프티콘을 산거임
애초에 할인상품이라 산건데 할인금액 기준으로 대체메뉴를 선정해버리면 이걸 누가 삼??
그럼 예를 들어서 앞으로 버거킹측에서 원가 2만원짜리를 5천원에 판다고 기프티콘을 올리면사람들이 막 살거아님? 근데 매장교환 밖에 안되니까 사람들 오게 만든다음에 단종됐다고 하고 5천원 짜리 버거세트로 바꿔준다고 하는거임그럼 누구는 이게 뭐야 하면서 굳이 매장까지 헛걸음 한다음에 환불할거고누구는 그래도 굳이 매장까지 왔으니까 울며겨자먹기로 그냥 먹을거 아님?그럼 누구만 이득봄? 버거킹만 싼가격으로 고객들 현혹시켜서 고객유치한 다음 팔아먹는거 아님? 애초에 5천원 짜리 기프티콘을 5천원 짜리 메뉴로 바꿔주는거니까 지들은 손해도 없음 매출만 오르겠지이게 소비자 기만이랑 뭐가 다른지 잘 모르겠고 버거킹급이나 되는 기업이 왜 이렇게 정책을 하는지도 모르겠음