안녕하세요 이번에 쿠쿠직영점 매장에서 밥솥을 구매했는데요 밥솥 뚜껑 여닫을때 삐걱 거리는 소리가 나길래 매장에가서 반품 요청을 했습니다. 그런데 해당 직영점 점장이 첨엔 문제있다고 다른 제품으로 교환해주겠다 했는데 환불요청하니 문제가 아니다 사용하다보면 소리가 안날거라며 제품 하자가 아니어서 반품이 불가하다 했습니다. (다른 모델들은 소리가 안나는데 제가 구매했던 제품 뚜껑만 삐걱소리가 났어요) 직영 매장에서 구매하기 전에 쿠팡에서 같은 제품을 구매했을땐 하자처리 인정되어 반품이 되었었고 그때 저는 온라인 상품이라 하자 제품을 보낸줄 알고 직영점을 간거였는데 같은 현상이 발생했습니다. 점장이 말하길 온라인과 오프라인은 소비자법이 다르다 온라인에서 반품이 가능해도 오프라인은 안된다는 황당한 소리를 하네요. 결론은 앞으로 특히 쿠쿠밥솥은 쿠팡에서 구매하시길 추천합니다. 같은 제품이고 가격도 더 싸고 문제있을시 반품 교환 가능합니다. 뭐든지 앞으로 오프라인은 쇼룸처럼 눈으로 보기만하고 구매는 온라인으로 해야겠네요. 온라인과 오프라인 교환 환불정책이 이렇게 다른줄 이번에 알았네요.
쿠쿠전자(쿠쿠압력밥솥) 직영점에서 구매하지 마세요
안녕하세요 이번에
쿠쿠직영점 매장에서 밥솥을 구매했는데요
밥솥 뚜껑 여닫을때 삐걱 거리는 소리가 나길래
매장에가서 반품 요청을 했습니다.
그런데 해당 직영점 점장이 첨엔 문제있다고 다른 제품으로 교환해주겠다 했는데 환불요청하니 문제가 아니다 사용하다보면 소리가 안날거라며 제품 하자가 아니어서 반품이 불가하다 했습니다.
(다른 모델들은 소리가 안나는데 제가 구매했던 제품 뚜껑만 삐걱소리가 났어요)
직영 매장에서 구매하기 전에 쿠팡에서 같은 제품을 구매했을땐 하자처리 인정되어 반품이 되었었고 그때 저는 온라인 상품이라 하자 제품을 보낸줄 알고 직영점을 간거였는데 같은 현상이 발생했습니다.
점장이 말하길 온라인과 오프라인은 소비자법이 다르다 온라인에서 반품이 가능해도 오프라인은 안된다는 황당한 소리를 하네요.
결론은 앞으로 특히 쿠쿠밥솥은 쿠팡에서 구매하시길
추천합니다. 같은 제품이고 가격도 더 싸고 문제있을시
반품 교환 가능합니다.
뭐든지 앞으로 오프라인은 쇼룸처럼 눈으로 보기만하고 구매는 온라인으로 해야겠네요.
온라인과 오프라인 교환 환불정책이 이렇게 다른줄 이번에 알았네요.