예약제로 케이크를 판매하는 자영업자입니다. 톡에도 노쇼관련해서 올라왔길래 마침 지난 일이 생각나 조언을 구합니다. 일단 저는 케이크 주문시 예약금을 받고 있습니다. 그리고 늦게되면 연락을 주셔라 미리 말씀드리고 있습니다. 그런데 오후 7시 예약 손님이 오시지 않았습니다. 10분 넘게 기다려도 오시지않아 문자를 보냈는데 문자에 답이 없어 전화를 했습니다. 그런데 전화가 꺼져있습니다.... 혹시나 하고 몇 번 더 전화를 걸었지만 답이 없습니다. 저도 퇴근 후에 일정이 있어 일단 퇴근 준비부터 하고 나니, '가는 중이다'라는 답 메세지가 와있었습니다.. 결국 예약시간보다 1시간 넘게 늦게 오셨고 미안하다는 사과도 받지 못했고, 제 일정은 취소 되었습니다. 사람인지라 기분은 나빠도 '미안합니다. 제가 급한 사정이 있어서 그랬어요' 정도로만 사과만 해주시면 '그래 그럴수도 있지'하고 넘기는 편인데 이런 경우는 정말 많이 속상하고 힘이 빠집니다. 사장님들의 입장이 아니라 고객님들의 입장이 궁금해 이곳에 글을 남깁니다. 제가 이런 경우엔 어떻게 해야 맞는 걸까요?? 1. 손님이 연락은 되는데, 영업시간 지나서 오신다고 기다려 달라고 하시는 경우. 2. 손님이 연락도 안되고 소식이 없는 경우. 제가 도의상 몇 시간을 기다려 드리는 게 맞을까요?? (식품이라 주변 가게에 맡기고 퇴근하기엔 걱정이 많습니다.) 혹은 다른 좋은 방법이 있다면 알려주세요. 알려주시면 열심히 배우겠습니다. 감사합니다.1194
예약제 케이크집 사장입니다 (노쇼관련)
예약제로 케이크를 판매하는 자영업자입니다.
톡에도 노쇼관련해서 올라왔길래
마침 지난 일이 생각나 조언을 구합니다.
일단 저는 케이크 주문시 예약금을 받고 있습니다.
그리고 늦게되면 연락을 주셔라 미리 말씀드리고 있습니다.
그런데 오후 7시 예약 손님이 오시지 않았습니다.
10분 넘게 기다려도 오시지않아 문자를 보냈는데
문자에 답이 없어 전화를 했습니다.
그런데 전화가 꺼져있습니다....
혹시나 하고 몇 번 더 전화를 걸었지만 답이 없습니다.
저도 퇴근 후에 일정이 있어
일단 퇴근 준비부터 하고 나니,
'가는 중이다'라는 답 메세지가 와있었습니다..
결국 예약시간보다 1시간 넘게 늦게 오셨고
미안하다는 사과도 받지 못했고,
제 일정은 취소 되었습니다.
사람인지라 기분은 나빠도
'미안합니다. 제가 급한 사정이 있어서 그랬어요' 정도로만
사과만 해주시면 '그래 그럴수도 있지'하고 넘기는 편인데
이런 경우는 정말 많이 속상하고 힘이 빠집니다.
사장님들의 입장이 아니라
고객님들의 입장이 궁금해
이곳에 글을 남깁니다.
제가 이런 경우엔 어떻게 해야 맞는 걸까요??
1. 손님이 연락은 되는데,
영업시간 지나서 오신다고 기다려 달라고 하시는 경우.
2. 손님이 연락도 안되고 소식이 없는 경우.
제가 도의상 몇 시간을 기다려 드리는 게 맞을까요??
(식품이라 주변 가게에 맡기고 퇴근하기엔 걱정이 많습니다.)
혹은 다른 좋은 방법이 있다면 알려주세요.
알려주시면 열심히 배우겠습니다. 감사합니다.