국네 유명한 숙박업소 플랫폼 통해 숙소 이틀 연박으로 예약했는데 직접 가보니 숙소 상태가 영 아니었음
1. 구축 숙소를 예약한거라 벌레가 많을수 있다고 써있었지만
30분간 머무르는 사이에 각자 모기를 3방씩 물림
날파리? 벌레만 30분간 5마리 넘게잡음 ..
2. 방에 특유의 쩐내가 있었음
본인은 그렇게 예민한 편이 아니고 둔감한 편인데도
사람 쩐내와 하수구 냄새같은게 계속 올라오
3. 에어컨
에어컨이 진짜 무슨 … 1인 원룸 에어컨 보다도 작은게 달려있어서 냉방이 전혀 안됨
이 이유들을 사장님한테 말을 했더니 모기향을 켜보라고만 함
즐겁게 온 여행에서 기분 잡치기 싫어서 그냥 사장님한테
입실한지 30분만에 퇴실한다함
당연히 퇴실 당일은 환불받을 생각 없었고
그냥 다음날 숙박비만 어플에 나와있는 하루 전 취소 규정대로 30%만 환불해달라함
사장님은 플랫폼 고객센터랑 얘기해보라하고
플랫폼 고객센터는 사장님이랑 연락이 안된다함
고객센터는 지금 이틀째 이런 경우가 처음이라며 (연박취소)
오전상담사가 전화할거다 저녁 상담사가 전화할거다 확인이 안된다 미루기만 하고
어떤 상담사는 우리처럼 “노쇼”한 고객은 환불이 어렵다합
(노쇼한게 아니라 룸 컨디션이 구려서 나왔음에도 불구하고 ㅇㅇ )
저희가 진상인가요?
1. 구축 숙소를 예약한거라 벌레가 많을수 있다고 써있었지만
30분간 머무르는 사이에 각자 모기를 3방씩 물림
날파리? 벌레만 30분간 5마리 넘게잡음 ..
2. 방에 특유의 쩐내가 있었음
본인은 그렇게 예민한 편이 아니고 둔감한 편인데도
사람 쩐내와 하수구 냄새같은게 계속 올라오
3. 에어컨
에어컨이 진짜 무슨 … 1인 원룸 에어컨 보다도 작은게 달려있어서 냉방이 전혀 안됨
이 이유들을 사장님한테 말을 했더니 모기향을 켜보라고만 함
즐겁게 온 여행에서 기분 잡치기 싫어서 그냥 사장님한테
입실한지 30분만에 퇴실한다함
당연히 퇴실 당일은 환불받을 생각 없었고
그냥 다음날 숙박비만 어플에 나와있는 하루 전 취소 규정대로 30%만 환불해달라함
사장님은 플랫폼 고객센터랑 얘기해보라하고
플랫폼 고객센터는 사장님이랑 연락이 안된다함
고객센터는 지금 이틀째 이런 경우가 처음이라며 (연박취소)
오전상담사가 전화할거다 저녁 상담사가 전화할거다 확인이 안된다 미루기만 하고
어떤 상담사는 우리처럼 “노쇼”한 고객은 환불이 어렵다합
(노쇼한게 아니라 룸 컨디션이 구려서 나왔음에도 불구하고 ㅇㅇ )
기분이 너무 나쁜데 이런 경우 환불요청하는게 진상인가요?
객관적인 판단좀