얼마전 *꾸미기란 플랫폼을 통해 의자를 구매했습니다
받아보니 의자 단차가 안맞아 흔들거리더군요, 땅이 고르지 않아 그런가해 다른곳으로 옮겨봐도 여전히 흔들리는 현상이 있었습니다.
앉으면 괜찮나해서 앉아보니 성인남성이 앉으니 좀 나은듯한데 제가 (50키로대 여성) 앉으니 여전히 단차가 심해 균형이 맞지 않았습니다.
문의를 하니 CS담당은
착석하지 않은 상태의 의자는 흔들리는게 당연한 현상이란 말만 하고 일부러 몸을 움직여 흔들리게 하면 제품 하자로 인정되지 않으며 의자 2개 반품배송비 8만원을 지불하고 환블처리 해준다는 답변을 했습니다.
알고보니 CS직원분은 중개인처럼 본사의 말을 전달만 해주는듯한 시스템이었고 본인이 봐도 이건 제품 하자가 맞다는 생각이 들지만 본사에서는 인정 하지 않아 전체환불은 어려울 것 같다는 답을 했습니다ㅜㅠ
본사와 다이렉트로 연락을 하게 해달라니 직원인 본인도 연락이 잘 안된다며 아마 힘들꺼란 말을 하시더라구요
규모가 그리 작지도 않은 회사같은데 응대하는 방식이 너무 답답해 이렇게나마 글 올려봅니다..
마x비 가구업체 횡포
얼마전 *꾸미기란 플랫폼을 통해 의자를 구매했습니다
받아보니 의자 단차가 안맞아 흔들거리더군요, 땅이 고르지 않아 그런가해 다른곳으로 옮겨봐도 여전히 흔들리는 현상이 있었습니다.
앉으면 괜찮나해서 앉아보니 성인남성이 앉으니 좀 나은듯한데 제가 (50키로대 여성) 앉으니 여전히 단차가 심해 균형이 맞지 않았습니다.
문의를 하니 CS담당은
착석하지 않은 상태의 의자는 흔들리는게 당연한 현상이란 말만 하고 일부러 몸을 움직여 흔들리게 하면 제품 하자로 인정되지 않으며 의자 2개 반품배송비 8만원을 지불하고 환블처리 해준다는 답변을 했습니다.
알고보니 CS직원분은 중개인처럼 본사의 말을 전달만 해주는듯한 시스템이었고 본인이 봐도 이건 제품 하자가 맞다는 생각이 들지만 본사에서는 인정 하지 않아 전체환불은 어려울 것 같다는 답을 했습니다ㅜㅠ
본사와 다이렉트로 연락을 하게 해달라니 직원인 본인도 연락이 잘 안된다며 아마 힘들꺼란 말을 하시더라구요
규모가 그리 작지도 않은 회사같은데 응대하는 방식이 너무 답답해 이렇게나마 글 올려봅니다..
마*비에서 가구 구매하시고 하자가 있었던 사례가 있으시면 조언 부탁드립니다