원목 가구 샀는데 너무 억울하고 화가나

일단 너무 억울하고 속상한 맘에

반말로 적는점 양해부탁해..

신혼가구를 사야해서

용인 가구브랜드가 모여있는 곳에 방문했어

그 중 느낌도 너무 맘에들고

제품에 대한 소재나 디자인이 너무 좋아서

엄청 기대감 끝에 구매 결정을 하게 되었지

몇일에 나누어 다른 브랜드도 많이 봤지만

그날 본 제품 중 한개가 결국 제일 맘에들어서

많은 비교 끝에! 온라인으로 구매하려고 들어갔고!

마침 리퍼브 제품이 있어서,

월넛 컬러로 총 4개를 주문했어....

근데 제품을 받았는데,,,

내가,.,, 쇼룸 이랑 온라인에서 본 월넛 컬러랑

1개만 컬러가 유난히 다르고

원목 퀄리티도 너무 떨어지는거야....

​

​

리퍼브가 [미세한 불량들로 상품의 가치가 떨어진 제품]을 칭하지 않나..?

근데 이건 아예 너무 다른 제품같이 달라서 같은 리퍼브 제품으로 교환 또는 환불을 요청했는데......

처음에는 리퍼브 제품이라 교환 및 환불이

불가하다고 안내하다가, 납득이 안된다고

컬러 차이가 심하다고 말했더니

리퍼브 제품이 재고가 없어서 교환은 안되고

환불은 가능한데

4만원 왕복 배송비를 고객이 지불해야한다고 하더라고​

​

동일한 브랜드에서 4개의 월넛 컬러의 의자를 주문했는데

1개 컬러만 이렇게 다른건

내가 운이 나쁜건가 싶으면서도

cs응대가 고객이 잘못했다 / 우린잘못없다

리퍼브를 산 고객 잘못 이라는 태도여서

너무 당황스러워.

​

브랜드가 추구하는 가치가 어떤것인지 모르겠지만

리퍼브 제품이더라도 60~70% 이상의 할인율도아니고

35%정도 할인율에,,, ( 쇼룸구매시 30%할인)

4개를 91만6천원을 주고 샀는데

이게 맞나 싶고, 너무 별로인것 같아.

그리고 추가로 ​

근데 내가 관련해서 리퍼브 제품의 정의와

기준을 설명해달라하고 뭐라 하니까

본사에서 거의 불량상품같은 사진을

상세페이지 상단에 올려두고

리퍼브 제품 = 불량 상품이듯이

말도안되는 퀄리티의 사진예시들을 나열하고

그러므로 AS불가 / 퀄리티 불가 / 정상품과 다른작업 /정상품과 다른소재일 수 있음 등이 추가 되었더라고

내가 너무 기대하고 샀나봐

다 내잘못이지 뭐,....