택배로 구매한 물건이 늦어지면 어디에 문의하시나요?

판매자는 이미 발송을 했습니다.
발송한 지 5일이 되어가는데 택배가 구매자한테 도착을 하지 못했다면
판매자한테 따져야 되는 상황일까요? 아님 택배사에 따져야 할까요?