하소연이 할곳이없어서 여기라도작성합니다.
저는 배달플랫폼고객센터에서 근무중입니다.
2년가까이 근무하면서 인류애가 바사삭 거리는 걸 덕분에 많이느끼고있네요.
별의별 사람 참 많지만 그 중에 기억나는건.
1. 회를시켰는데 다 식어서왔다고 말도안되는 소리하면서 재조리요청하는고객
2.리뷰이벤트품목 누락되었다고 기분 나쁘다고전체환불요청하는고객
3.상급자통화요청했는데 연락안온다면서 1분간격으로 전화해서 괴롭히는 고객
4. 주문한지 10분만에 배달지연된다고 환불요청하는 고객
5. 주소지오기재해서 다시 라이더 배차해서 배달해주니 음식 다 식었다고 환불요청하는고객 (이런사람들이 본인 주소지오기재한건 생각안하고 뻔뻔한듯^^)
6. 첫주문쿠폰은 말그대로 첫주문쿠폰인데 왜사용 못하냐고 난리치는고객…
이 외에도 어이없는거 엄청 많은데 쓰려면 열페이지써도 부족하네요 ㅋ ㅋ
가게사장님들도 웃긴게 본인가게음식에서 이물질나온거도 고객한테 고객센터연락하면 다 해결해줄거처럼 1차응대를해버리니..상담사들만 죽어나네요..
물론좋은고객.사장도 있습니다.
전화받자마자 수고하십니다~ 안녕하세요.
마지막에 좋은하루보내세요 해주시는분들 덕분에 하루의 기분이좋아질때도 있습니다.
다만 불만콜을 하루에 몇십콜을 받아가면서 심하면 모욕적인발언까지 받으면 내가 지금 여기서 머하고있나 싶을때도많네요..
다른 고객센터다니는분 말 들어보면 머 관리자가 힘들게한다고 하는데 여기는 사람도 다 친절하고 좋지만
고객들이 절 힘들게하네요..
그래서 사람들이 하루가멀다하고 퇴사하나봅니다.
오늘의동료가 내일은 퇴사절차밟고있네요 ㅋ ㅋ ㅋ
고객센터. 힘들다
방탈죄송합니다.
하소연이 할곳이없어서 여기라도작성합니다.
저는 배달플랫폼고객센터에서 근무중입니다.
2년가까이 근무하면서 인류애가 바사삭 거리는 걸 덕분에 많이느끼고있네요.
별의별 사람 참 많지만 그 중에 기억나는건.
1. 회를시켰는데 다 식어서왔다고 말도안되는 소리하면서 재조리요청하는고객
2.리뷰이벤트품목 누락되었다고 기분 나쁘다고전체환불요청하는고객
3.상급자통화요청했는데 연락안온다면서 1분간격으로 전화해서 괴롭히는 고객
4. 주문한지 10분만에 배달지연된다고 환불요청하는 고객
5. 주소지오기재해서 다시 라이더 배차해서 배달해주니 음식 다 식었다고 환불요청하는고객 (이런사람들이 본인 주소지오기재한건 생각안하고 뻔뻔한듯^^)
6. 첫주문쿠폰은 말그대로 첫주문쿠폰인데 왜사용 못하냐고 난리치는고객…
이 외에도 어이없는거 엄청 많은데 쓰려면 열페이지써도 부족하네요 ㅋ ㅋ
가게사장님들도 웃긴게 본인가게음식에서 이물질나온거도 고객한테 고객센터연락하면 다 해결해줄거처럼 1차응대를해버리니..상담사들만 죽어나네요..
물론좋은고객.사장도 있습니다.
전화받자마자 수고하십니다~ 안녕하세요.
마지막에 좋은하루보내세요 해주시는분들 덕분에 하루의 기분이좋아질때도 있습니다.
다만 불만콜을 하루에 몇십콜을 받아가면서 심하면 모욕적인발언까지 받으면 내가 지금 여기서 머하고있나 싶을때도많네요..
다른 고객센터다니는분 말 들어보면 머 관리자가 힘들게한다고 하는데 여기는 사람도 다 친절하고 좋지만
고객들이 절 힘들게하네요..
그래서 사람들이 하루가멀다하고 퇴사하나봅니다.
오늘의동료가 내일은 퇴사절차밟고있네요 ㅋ ㅋ ㅋ
업계가좁아서 어디플랫폼 언급은 못하지만
하소연좀해봤습니다… ㅠㅠ
오늘도좋은하루보내세요.. 전다시근무하러..총총