명륜진사갈비의 가장 큰 장점 중 하나는 합리적인 가격으로 제공되는 무한 생맥주 서비스입니다. 25년 1월 22일 회사 팀 회식에서 염창동 매장을 방문하게 되었습니다. 그러나 해당 매장의 정책은 매우 불쾌 하였습니다. 해당 회식에는 총 8명이 참석했으며, 이 중 3명은 술을 마시지 않거나 운전 관계로 생맥주를 주문하지 않았습니다. 나머지 5명만 생맥주를 주문하려 했으나, "모든 인원이 생맥주를 주문해야만 이용 가능하다"는 매장 정책으로 인해 주문이 거부되었습니다. 매장 측의 설명은 일부 인원이 생맥주를 돌려 마시는 부정행위 방지를 위한 조치라는 것이었지만, 이는 일반 고객을 잠재적 부정 행위자로 간주하는 불쾌한 태도였습니다. 결국, 어쩔 수 없이 8명 전원이 생맥주를 주문했고, 술을 마시지 않는 동료들은 단지 컵만 제공받아 술은 마시지 못한 채 식사만 해야 했습니다. 더욱이, 이 정책은 본사 방침이 아니라 매장의 자의적인 판단으로 이루어진 것이라는 점에서 큰 불만을 느꼈습니다. 동일 브랜드의 타 매장에서는 이러한 제한이 없었기에, 염창동 매장의 방침은 과도하고 불합리하다고 생각됩니다. 마시지 않을 음료를 강제로 주문하고 그 비용을 지불하도록 하는 것은 고객 입장에서 받아들이기 어려운 조치입니다. 이러한 경험으로 인해 해당 매장을 다시 방문하고 싶은 마음이 사라졌습니다. 명륜진사갈비가 고객의 입장을 더욱 배려하는 방향으로 정책을 개선해 주시길 진심으로 바랍니다.
명륜진사갈비 염창동 매장의 불합리한 정책에 대한 의견
해당 회식에는 총 8명이 참석했으며, 이 중 3명은 술을 마시지 않거나 운전 관계로 생맥주를 주문하지 않았습니다. 나머지 5명만 생맥주를 주문하려 했으나, "모든 인원이 생맥주를 주문해야만 이용 가능하다"는 매장 정책으로 인해 주문이 거부되었습니다.
매장 측의 설명은 일부 인원이 생맥주를 돌려 마시는 부정행위 방지를 위한 조치라는 것이었지만, 이는 일반 고객을 잠재적 부정 행위자로 간주하는 불쾌한 태도였습니다. 결국, 어쩔 수 없이 8명 전원이 생맥주를 주문했고, 술을 마시지 않는 동료들은 단지 컵만 제공받아 술은 마시지 못한 채 식사만 해야 했습니다.
더욱이, 이 정책은 본사 방침이 아니라 매장의 자의적인 판단으로 이루어진 것이라는 점에서 큰 불만을 느꼈습니다. 동일 브랜드의 타 매장에서는 이러한 제한이 없었기에, 염창동 매장의 방침은 과도하고 불합리하다고 생각됩니다.
마시지 않을 음료를 강제로 주문하고 그 비용을 지불하도록 하는 것은 고객 입장에서 받아들이기 어려운 조치입니다. 이러한 경험으로 인해 해당 매장을 다시 방문하고 싶은 마음이 사라졌습니다.
명륜진사갈비가 고객의 입장을 더욱 배려하는 방향으로 정책을 개선해 주시길 진심으로 바랍니다.