도와주세요. 설 선물로 21일(화) 늦은시간에 롯데온에서 과일 4박스를 설 선물로 주문했습니다. 23일(목) 도착예정 이길래 24일(금) 에 가지고 시골에 갈 계획을 세웠죠. 그런데 23일이 되어도 송장번호만 있고 출발을 안하는 겁니다. 고객센터에 문의해보니 그날 오후에 출발한다고 하더군요. 받기로 한날에 출발이라니. 화나지만 설이니 바빠서겠거니 참았습니다. 그런데 24일(금). 오늘도 송장번호만 있는겁니다. 오전10시부터 해당 업체와 롯데온에 전화했는데 물품이 어딨는지 오전중 확인해준다고 했어요. 그런데 연락이 없어 다시 전화하니 기다리랍니다. 송장번호가 있으니 택배사에 전화해봤고 물품을 받기위해 대기중이라고 하더군요. 녹음했습니다. 그렇게 판매사에 전화하니 롯데에 따지랍니다. 롯데에 얘기하니 신선식품이라 반품 불가하고 출발했다고 안내했습니다. 그런데 지금 다시 택배사에 확인해도 출발조차 안한걸로 나오네요. 설선물도 망했고 롯데는 죄송하다고 도와줄수있는게 없데요. 자연맛남이라는 곳인데 저는 이제 시골가는데 상품은 어딨는지도 모르겠고 롯데는 전화준다더니 퇴근하신듯요. 저는 어쩌나요. 어디에 신고해야하죠. 도와주세요
롯데온과 자연맛남 업체가 설선물을 어디로 날린건지..도와주세요
설 선물로 21일(화) 늦은시간에 롯데온에서
과일 4박스를 설 선물로 주문했습니다.
23일(목) 도착예정 이길래 24일(금) 에 가지고
시골에 갈 계획을 세웠죠.
그런데 23일이 되어도 송장번호만 있고 출발을
안하는 겁니다. 고객센터에 문의해보니 그날 오후에
출발한다고 하더군요. 받기로 한날에 출발이라니.
화나지만 설이니 바빠서겠거니 참았습니다.
그런데 24일(금). 오늘도 송장번호만 있는겁니다.
오전10시부터 해당 업체와 롯데온에 전화했는데
물품이 어딨는지 오전중 확인해준다고 했어요.
그런데 연락이 없어 다시 전화하니 기다리랍니다.
송장번호가 있으니 택배사에 전화해봤고 물품을
받기위해 대기중이라고 하더군요. 녹음했습니다.
그렇게 판매사에 전화하니 롯데에 따지랍니다.
롯데에 얘기하니 신선식품이라 반품 불가하고
출발했다고 안내했습니다. 그런데 지금 다시 택배사에
확인해도 출발조차 안한걸로 나오네요.
설선물도 망했고 롯데는 죄송하다고 도와줄수있는게
없데요. 자연맛남이라는 곳인데 저는 이제 시골가는데
상품은 어딨는지도 모르겠고 롯데는 전화준다더니
퇴근하신듯요. 저는 어쩌나요. 어디에 신고해야하죠.
도와주세요