안녕하세요
저는 장롱면허이고 이제 30대가되어 더 늦어지면 안되겠다싶어 차를 구매하고 연수를 받고싶다는 생각이 들어서
차를 구매하기위해 알아보게 되었습니다.
그러다 현대자동차 코나, 기아자동차 셀토스 로 좁혀졌고
실물 자동차를 보기위해 서정리 근처 대리점을 연락하여
차가 전시되어있는지 전화로 문의하게 되었습니다
먼저 기아자동차 대리점에 "차를 알아보는데 셀토스 차량이 전시되어있나요?" 물어보게되었고 상대 여직원이 "없거든요?"라는 대답이 돌아왔습니다 순간 당황해서 네 하고 끊었는데 순간 벙지더라구요...제가 물어본게 잘못인가요
전화고객은 고객도 아닌건지 차를 구매안할것같아서 그런건지
정말 아쉬운 응대였습니다...
그에 비해서 현대자동차 대리점은 코나가 전시되어있는지 물어보니 있다고 언제쯤오는지 물어보고 영업시간까지 알려주며 친절하게 응대해주셨습니다
직접가서 차 실물도보고 차량에 대해 상담을받고 모르는부분 알기쉽게 하나하나 알려주셔서 바로 계약하고 왔습니다.
기아자동차 대리점 여직원분.... "없거든요?" 이 말은 정말 잊혀지지가 않네요 어느 대리점인지는 밝히지 않을게요
기아자동차대리점 고객응대 아쉽습니다.
저는 장롱면허이고 이제 30대가되어 더 늦어지면 안되겠다싶어 차를 구매하고 연수를 받고싶다는 생각이 들어서
차를 구매하기위해 알아보게 되었습니다.
그러다 현대자동차 코나, 기아자동차 셀토스 로 좁혀졌고
실물 자동차를 보기위해 서정리 근처 대리점을 연락하여
차가 전시되어있는지 전화로 문의하게 되었습니다
먼저 기아자동차 대리점에 "차를 알아보는데 셀토스 차량이 전시되어있나요?" 물어보게되었고 상대 여직원이 "없거든요?"라는 대답이 돌아왔습니다 순간 당황해서 네 하고 끊었는데 순간 벙지더라구요...제가 물어본게 잘못인가요
전화고객은 고객도 아닌건지 차를 구매안할것같아서 그런건지
정말 아쉬운 응대였습니다...
그에 비해서 현대자동차 대리점은 코나가 전시되어있는지 물어보니 있다고 언제쯤오는지 물어보고 영업시간까지 알려주며 친절하게 응대해주셨습니다
직접가서 차 실물도보고 차량에 대해 상담을받고 모르는부분 알기쉽게 하나하나 알려주셔서 바로 계약하고 왔습니다.
기아자동차 대리점 여직원분.... "없거든요?" 이 말은 정말 잊혀지지가 않네요 어느 대리점인지는 밝히지 않을게요
기아자동차 고객센터에 말하려고하니
차량관련 질문외엔 1:1문의가 안되서 여기에라도 적어봅니다... 여직원 전화응대 교육좀 잘 시켜주시면 좋겠네요
2025년3월2일 일요일에 있던 일입니다.
통호ㅏ녹음파일도 저장되어있습니다.