내친구 삼성폰 쓰는데 큰일남

지문이나 얼굴인식으로만 핸드폰 잠금 푸는사람들은 반년에 한번 패턴을 입력 못하면 폰을 잠금시켜버리나봐
근데 반년동안 지문만 썻더니 패턴을 모르겟다는거야
근데 전에는 삼성계정이나 구글계정에 로그인해서 그걸 푸는게 가능햇는데
이번에 막혓다는거야
서비스센터가서 폰 초기화하게생겻대
아이폰으로 갈아탈까 생각중이래 울고불고 난리남 ㄹㅈㄷ