인터치투어 통해서 여행 가보신분 계신가요... 직원이 숙소를 잘못 예약해놓고 당일에 알려주는데 이거 어떻게해야하나요?
쓰니2025.05.16
조회361
안녕하세요! 혹시 도움 받을 수 있을까하고 글을 올려봅니다..! 제주도로 가족 여행을 위해 두달전에 숙소 알아보고예약 대행사인 인터치투어 통해서 4월 초에 30평짜리 리조트를 예약했는데,인터치투어 잘못으로 20평짜리 방이 예약된걸 오늘 알게되었습니다.. 이미 제주도에 왔는데 말이죠ㅠㅠ 총 7인이어서 3명 / 4명으로 나눴는데4인이 머물 숙소는 다 같이 시간보내기 위해 건식 사우나가 있는 방으로 예약을 했습니다.그런데 막상 와보니 평수도 작을 뿐 아니라 2인만 침대를 이용할수 있고 2인은 바닥에서 자야하는 방이 예약이 되어있네요...인터치투어에서는 2인추가비용(인당2만원)을 부담해주는걸로 보상하겠다고하는데큰 기대를 가지고 방 안에 사우나도 있고 어르신들이 편하게 이용하실 수 있도록 넓은 숙소를 예약했는데,좁아진 평수에, 바닥에서 자야한다니요... 연세 70이 넘는 어른 모시고 온 가족이 휴가써서 간신히 모인 여행인데 숙소때문에 여행이 다 망친 기분입니다.. 토요일 체크인인데 금요일 오후에 전화해서는 방이 잘못 예약되어 있다고 알리고,고객센터는 주말에 안한다네요..기다려온 가족여행을 왔는데 예상치 못한 변수에 너무 속상하고 답답한데고객센터는 상담시간이 아니라며 연결 할 방법도 없고 혹시 이런 경우에 어디에 어떻게 문의를 해야할까요..
인터치투어 통해서 여행 가보신분 계신가요... 직원이 숙소를 잘못 예약해놓고 당일에 알려주는데 이거 어떻게해야하나요?
제주도로 가족 여행을 위해 두달전에 숙소 알아보고예약 대행사인 인터치투어 통해서 4월 초에 30평짜리 리조트를 예약했는데,인터치투어 잘못으로 20평짜리 방이 예약된걸 오늘 알게되었습니다.. 이미 제주도에 왔는데 말이죠ㅠㅠ
총 7인이어서 3명 / 4명으로 나눴는데4인이 머물 숙소는 다 같이 시간보내기 위해 건식 사우나가 있는 방으로 예약을 했습니다.그런데 막상 와보니 평수도 작을 뿐 아니라 2인만 침대를 이용할수 있고 2인은 바닥에서 자야하는 방이 예약이 되어있네요...인터치투어에서는 2인추가비용(인당2만원)을 부담해주는걸로 보상하겠다고하는데큰 기대를 가지고 방 안에 사우나도 있고 어르신들이 편하게 이용하실 수 있도록 넓은 숙소를 예약했는데,좁아진 평수에, 바닥에서 자야한다니요... 연세 70이 넘는 어른 모시고 온 가족이 휴가써서 간신히 모인 여행인데 숙소때문에 여행이 다 망친 기분입니다..
토요일 체크인인데 금요일 오후에 전화해서는 방이 잘못 예약되어 있다고 알리고,고객센터는 주말에 안한다네요..기다려온 가족여행을 왔는데 예상치 못한 변수에 너무 속상하고 답답한데고객센터는 상담시간이 아니라며 연결 할 방법도 없고
혹시 이런 경우에 어디에 어떻게 문의를 해야할까요..