안녕하세요 최근에 *렌비 라는 명품 사이트 에서 중고 가방을 구매 했습니다. 마침 찾던 제품 찾던 색상이었고 가격도 합리적이라서 바로 구매 했습니다. 가방은 바로 왔고 배송 받은 날 바로 명품 가방 클리닝 업체에 가방을 맡겼고 일주일 정도 되었을 때 업체에서 연락이 왔습니다. 클리닝을 진행 하다 보니 가방이 블랙이 아니고 아주 진한 갈색 이라는 겁니다. 바로 업체 사장님에게 사진을 전송 받았는데 정말로 갈색 빛을 띄고 있었습니다. 그러면서 저에게 블랙으로 염색 하겠냐고 물었지만 일단 클리닝만 진행 마저 해 달라고 했어요 저는 이 가방이 블랙 인줄 알고 구매를 했기에 바로 *렌비 사이트에 문의를 넣었고 확인 후 연락 한다고 하길래 기다렸는데... 결론은 본인들 실수를 인정했습니다. 명품감정사? 이런 사람이 충분히 검수를 했는데 블랙 가죽 가방이 시간이 흐르면 브론징 현상 이라는 것이 발생 하는데 그걸 인지 하지 못하고 보이는 색상 그대로 블랙 인줄 알았다는 겁니다. 그러면서 반품 환불 얘기는 없었습니다. 일단 알겠다. 근데 나는 이 가방을 블랙 인줄 알고 구매 했고 배송 받은 즉시 클리닝에 맡겼다. 클리닝을 진행 하면서 갈색 인줄 알았다. 그리고 반품 환불이 불가 하다 면 클리닝 까지 진행 했으니 블랙 염색도 진행 하겠다고 했습니다. 그러니 클리닝 비용이나 염색 비용을 보상 해 달라고 했습니다. 근데 못해주겠다고 하면서 사이트 에서 사용 가능한 b머니로 보상을 하겠다고 하길래 머니로 보상하면 여기서 물건을 살 때만 사용 가능한 거 아니냐? 이런 일이 발생 했는데 또 이용하고 싶지 않다고 했습니다. 계속 항의 하니 그럼 머니를 한번에 100프로 다 사용할 수 있게 해주겠다고....ㅋㅋ 여긴 전화 통화도 안되고 무조건 채팅으로만 진행이 되어서 답답해서 해당 부서 담당자 연결을 요청을 계속 했지만 안된다고 만 합니다 소보원에 연락 해서 접수 했고 소보원에서 업체 쪽에 이런이런 일이 있다는데 보상문제 어쩔거냐고 했더니 여전히 b머니로만 가능하고 만약 가방 염색을 안 한 상태라면 반품 환불 을 해주겠다고 했다네요. 처음에 문의 할 땐 반품 환불 얘기를 안해줘서 안되는 줄 알고 염색 까지 진행 하려 했던거고 소보원에서 연락을 받고서야 반품 환불을 제시했습니다. 그래서 제가, 만약 제가 염색을 안 한 상태로 반품 하면 클리닝 비용을 보상 받을 수 있냐고 물었는데 그래도 무조건 b머니로만 보상이 된다고 했습니다. 제가 너무 진상처럼 굴고 되지도 않는 요구를 하고 있는 건지 이젠 잘 모르겠습니다. 오래된 중고 가방을 팔면서 명품감정사 같은 사람이 가방을 정밀하게 검수 해서 판매 한다고 해놓구선 흔한 브론징 현상을 알아채지 못해 색상을 잘못 올려 놓으면 일반인인 저라고 갈색 인지 알았을까요? 상품 상세 설명만 보고 믿고 사는 거 아닌가요... 애초에 설명에 해당 제품이 브론징 현상으로 인해 블랙으로 보일 수 있지만 갈색 이다 라고 정확하게 명시 해 놓았으면 구매 하지 않았을겁니다... 처음에 문의 넣었을때 반품 환불 말을 안했기 때문에 안되는줄 알고 포기하고 염색 진행을 한 상태 입니다. 그래서 저는 염색이든 클리닝이든 비용 하나라도 보상 해 달라고 했는데 모두 거절 당해서 이젠 두개의 비용을 다 받고 싶은 생각 입니다. 제가 혹시 이기적으로 굴고 있거나 말도 안되는 요구를 업체에 요구 하는 걸까요? 아래의 대화 내용은 더 많은데 ... 서로 같은 말의 반복입니다... 저에게 고견들 부탁드립니다...
유명 쇼핑몰과 분쟁이 생겨서 속상합니다
안녕하세요
최근에 *렌비 라는 명품 사이트 에서 중고 가방을 구매 했습니다.
마침 찾던 제품 찾던 색상이었고 가격도 합리적이라서 바로 구매 했습니다.
가방은 바로 왔고 배송 받은 날 바로 명품 가방 클리닝 업체에 가방을 맡겼고
일주일 정도 되었을 때 업체에서 연락이 왔습니다.
클리닝을 진행 하다 보니 가방이 블랙이 아니고 아주 진한 갈색 이라는 겁니다.
바로 업체 사장님에게 사진을 전송 받았는데 정말로 갈색 빛을 띄고 있었습니다.
그러면서 저에게 블랙으로 염색 하겠냐고 물었지만 일단 클리닝만 진행 마저 해 달라고 했어요
저는 이 가방이 블랙 인줄 알고 구매를 했기에 바로 *렌비 사이트에 문의를 넣었고
확인 후 연락 한다고 하길래 기다렸는데...
결론은 본인들 실수를 인정했습니다. 명품감정사? 이런 사람이 충분히 검수를 했는데
블랙 가죽 가방이 시간이 흐르면 브론징 현상 이라는 것이 발생 하는데 그걸 인지 하지 못하고
보이는 색상 그대로 블랙 인줄 알았다는 겁니다. 그러면서 반품 환불 얘기는 없었습니다.
일단 알겠다. 근데 나는 이 가방을 블랙 인줄 알고 구매 했고 배송 받은 즉시 클리닝에
맡겼다. 클리닝을 진행 하면서 갈색 인줄 알았다. 그리고 반품 환불이 불가 하다 면
클리닝 까지 진행 했으니 블랙 염색도 진행 하겠다고 했습니다.
그러니 클리닝 비용이나 염색 비용을 보상 해 달라고 했습니다.
근데 못해주겠다고 하면서 사이트 에서 사용 가능한 b머니로 보상을 하겠다고 하길래
머니로 보상하면 여기서 물건을 살 때만 사용 가능한 거 아니냐? 이런 일이 발생 했는데
또 이용하고 싶지 않다고 했습니다. 계속 항의 하니 그럼 머니를 한번에 100프로 다
사용할 수 있게 해주겠다고....ㅋㅋ
여긴 전화 통화도 안되고 무조건 채팅으로만 진행이 되어서 답답해서 해당 부서 담당자
연결을 요청을 계속 했지만 안된다고 만 합니다
소보원에 연락 해서 접수 했고 소보원에서 업체 쪽에 이런이런 일이 있다는데 보상문제
어쩔거냐고 했더니 여전히 b머니로만 가능하고 만약 가방 염색을 안 한 상태라면 반품 환불
을 해주겠다고 했다네요.
처음에 문의 할 땐 반품 환불 얘기를 안해줘서 안되는 줄 알고 염색 까지 진행 하려 했던거고
소보원에서 연락을 받고서야 반품 환불을 제시했습니다.
그래서 제가, 만약 제가 염색을 안 한 상태로 반품 하면 클리닝 비용을 보상 받을 수 있냐고
물었는데 그래도 무조건 b머니로만 보상이 된다고 했습니다.
제가 너무 진상처럼 굴고 되지도 않는 요구를 하고 있는 건지 이젠 잘 모르겠습니다.
오래된 중고 가방을 팔면서 명품감정사 같은 사람이 가방을 정밀하게 검수 해서 판매 한다고
해놓구선 흔한 브론징 현상을 알아채지 못해 색상을 잘못 올려 놓으면 일반인인 저라고
갈색 인지 알았을까요? 상품 상세 설명만 보고 믿고 사는 거 아닌가요...
애초에 설명에 해당 제품이 브론징 현상으로 인해 블랙으로 보일 수 있지만 갈색 이다 라고
정확하게 명시 해 놓았으면 구매 하지 않았을겁니다...
처음에 문의 넣었을때 반품 환불 말을 안했기 때문에 안되는줄 알고 포기하고 염색 진행을 한
상태 입니다. 그래서 저는 염색이든 클리닝이든 비용 하나라도 보상 해 달라고 했는데
모두 거절 당해서 이젠 두개의 비용을 다 받고 싶은 생각 입니다.
제가 혹시 이기적으로 굴고 있거나 말도 안되는 요구를 업체에 요구 하는 걸까요?
아래의 대화 내용은 더 많은데 ... 서로 같은 말의 반복입니다...
저에게 고견들 부탁드립니다...