알레르기성 접촉피부염

구매 날짜 : 2025.05.25
구매 상품 : 116520 코코 마드ㅇ아젤 오 ㅇ 빠르펭
구매처 : 향수 & ㅇㅇ 상봉점
사용한 날짜 : 2025.08.04
결제 수단 :현금
금액 : 270,000원

기존에 사용하던 향수를 쓰고 난 후 쓰기위해 구매한 상품 사용하기까지 시간이 걸렸습니다.

이번주 월요일에 상품 개봉하여 분사했으며, 화요일 부터 피부염이 일어나기 시작했고, 오늘이 되기까지 점점 피부염이 번져서 병원가서 진단 받았습니다.

이미 피부염이 일어난 상품에 대해 사용할 수 없고, 재발의 위험성이 있기 때문에 해당 상품에 대한 대처를 판매처에 문의하였더니, 담당자 확인 후 연락 주겠다는 말에 기다렸습니다.

그 사이에 해당 상품이 진품인지 여부에 대해 확인이 필요하여 샤ㅇ코리아 고객센터에 문의하여 자문을 구했더니, 해당 판매처는 정식 수입업체가 아니므로 아무런 책임이 없음을 답변 받았습니다.

1시간 후 판매처 담당자로부터 연락이 오기로 했으나 아무런 연락이 없어서 제가 다시 연락을 드렸더니, 샤ㅇ이 만든 제품을 판매한 것 이므로 아무런 책임이 없다는 말만 돌아 왔습니다.

저는 기존에 썼던 향수이고, 요즘 세상에 가품을 매장에서 판매한다거나 하는 의심을 해 본 적이 없이 믿고 상품을 구매했고 애용했습니다.

명품을 판매하는 판매처나, 해당상품을 지급하는 샤ㅇ코리아 두 업체 모두에게 굉장히 실망스럽습니다.

이 내용인데요. 제가 계속 향수 자체를 쓰면서 이런적이 처음이라 어떻게 해야할지를 모르겠네요ㅠ 환불 못받아요? 그냥 27만원 날린거예요? 대처법좀 아시는 분 있으면 도와주세요ㅠ