친구랑 호텔약속했는데 취소됨

당일취소는 환불불가라는데 내가 아니라 친구약속취소라는데 환불 안된다캄. 다른친구 가라는데 나 친구업서. 혼자가라는데 혼자가서 머함? 환불받뉸방법 가르쳐주라.