너무 어이없는 일을 겪었는데, 다른 분들 의견도 듣고싶어서 화력 제일 좋은 결시친방에 여쭤봐요
이번 연휴기간에 강릉에 있는 독채펜션 2박에 120만원을 넘게 주고 예약했습니다.
방 3개에 화장실 2개라 그랬고, 1/2층 전체를 단독으로 사용 가능한 펜션이라고 홍보해놨더군요.
그런데 막상 가보니 방 하나가 잠겨서 안열리길래 전화해서 여쭤보니, 5인 이상부터만 열어주고 5인 이상부터는 추가금을 받는데요.
지금까지도 펜션 안내글에 5인 이상부터만 독채 전체 이용 가능하다는 안내는 전혀 없습니다. 이와 관련한 별도의 사전 안내 역시 전혀 받지 못했어요.
최소한 예약 이후에라도 별도로 사전 고지가 됐거나, 아니면 예약시 안내사항에 표시되어있었는데 제가 못보고 예약한거라면 그냥 넘어갔을거에요. 제 부주의니까요. 그치만 어떠한 식으로도 이와 관련된 안내는 전혀 못 받았습니다.
그 이후에 주고 받은 문자내역에서도 4인까지는 방 2개만 사용가능하고, 5인부터 추가금 내고 방 3개 이용이 가능하다 하네요.
본인네는 6인 전용 펜션이라 4인 기준으로 저렴하게 이용한거기 때문에 방 2개만 이용가능하다는데, 그럼 5인부터 추가금을 왜 받나요ㅋ 기준인원도 4인으로 되어있으면서요.
5인 이상부터 추가금있다는 안내는 되어있다고 하는데, 이건 인원추가금이라 생각하지 누가 추가시설 이용료라 생각하겠냐고요
그러면서 제가 당일에 전화로 문의했을 때 열어달라 그랬으면 이제와 논쟁하기 싫으니 열어줬을거에요. 왜 잠겨있냐고 물었을땐 4인이하는 어쩌고 구구절절 얘기해놓고요. 그리고 이게 열어달라고 해서 열 문제인가요? 당연히 열려져 있어야죠. (당시엔 부모님도 계시고 연휴 첫날부터 큰 소리 내기 싫어서 일단 알았다고 하고, 돌아와서 일부 시설 이용하지 못한 것에 대해선 처리해주셨으면 좋겠다고 함)
상식적으로 독채 예약하면서, 일부 시설만 이용 가능하다고 누가 생각하나요? 제가 넷이갔던 혼자 갔던 독채 숙소를 예약하면 당연히 독채를 전부 이용하는게 맞지 않나요? 그게 아니면 독채 숙소 중 방 1개 또는 2개만 숙박 이용가능하다고 하고 예약 받아야죠
저는 제가 지극히 상식적인 수준에서 생각하도고 있는 것 같은데, 제가 비상식적인가요? 결시친님들 의견 여쭙습니다ㅜㅜ