요○○에서 배달 시켰어요. 요즘 음식이 식어서 오는 일이 너무 많아서, 비용 조금 더 내고 ‘한집배달’ 옵션으로 주문했습니다. ‘그래, 이번엔 따뜻하게 오겠지’ 싶었죠. 그런데 한참이 지나도 안 오는 겁니다. 너무 늦어서 취소하려고 누르니까 그 순간 갑자기 상태가 “배달중”으로 바뀌더라고요. 그리고 도착했는데… 받은 음식이 다른 집 거였습니다. 1분쯤 뒤에 다른 배달기사가 와서 “아, 이거 잘못 왔어요~” 하고 그냥 가져감ㅋㅋ 그래서 물어봤어요. “한집배달인데 왜 다른 집이랑 같이 와요?” 그랬더니 돌아온 대답이 “단골은 이렇게 와요.” …? 단골이라 같이 배달한다고요? 그럼 그게 한집배달이 아니잖아요. 그래서 바로 고객센터에 연락했더니 “취소 해드릴게요” 이게 끝. 사과도 없고, 이유 설명도 없고요. 요○○ 리뷰에 적으니깐 취소와 동시에 리뷰삭제까지... 비용 더 내고 한집배달 시킨 사람만 손해 아닌가요? 단골이면 규칙이 다르고, 돈 더 낸 서비스가 무의미하다면, 이건 시스템 문제 아닌가요? 더 황당한 건, 리뷰 쓰려고 들어갔더니 취소됐다고 리뷰도 못 쓰게 막혀 있더라고요. 이게 진짜 정상적인 대응인가요? 요○○, 이게 ‘프리미엄 한집배달 서비스’입니까? 아니면 ‘단골용 다집배달 서비스’입니까? 저만 이런 일 겪은 건가요? 혹시 비슷한 일 겪은 분 계신가요?1
한집배달 시켰는데 단골이라 같이 배달한대요... 이게 무슨 서비스죠?
요즘 음식이 식어서 오는 일이 너무 많아서,
비용 조금 더 내고 ‘한집배달’ 옵션으로 주문했습니다.
‘그래, 이번엔 따뜻하게 오겠지’ 싶었죠.
그런데 한참이 지나도 안 오는 겁니다.
너무 늦어서 취소하려고 누르니까
그 순간 갑자기 상태가 “배달중”으로 바뀌더라고요.
그리고 도착했는데…
받은 음식이 다른 집 거였습니다.
1분쯤 뒤에 다른 배달기사가 와서
“아, 이거 잘못 왔어요~” 하고 그냥 가져감ㅋㅋ
그래서 물어봤어요.
“한집배달인데 왜 다른 집이랑 같이 와요?”
그랬더니 돌아온 대답이
“단골은 이렇게 와요.”
…?
단골이라 같이 배달한다고요?
그럼 그게 한집배달이 아니잖아요.
그래서 바로 고객센터에 연락했더니
“취소 해드릴게요”
이게 끝.
사과도 없고, 이유 설명도 없고요.
요○○ 리뷰에 적으니깐 취소와 동시에 리뷰삭제까지...
비용 더 내고 한집배달 시킨 사람만 손해 아닌가요?
단골이면 규칙이 다르고,
돈 더 낸 서비스가 무의미하다면,
이건 시스템 문제 아닌가요?
더 황당한 건, 리뷰 쓰려고 들어갔더니
취소됐다고 리뷰도 못 쓰게 막혀 있더라고요.
이게 진짜 정상적인 대응인가요?
요○○,
이게 ‘프리미엄 한집배달 서비스’입니까?
아니면 ‘단골용 다집배달 서비스’입니까?
저만 이런 일 겪은 건가요?
혹시 비슷한 일 겪은 분 계신가요?