먼저 경황이 없어 글에 두서가 없을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 8월에 세부 여행 중 고래상어+캐녀닝 투어를 2인 출발 금액으로1인당 약 20만 원에 달하는 비용을 지불하고 예약했습니다.투어에는 고래상어+점심+폭포 포토존 구경+캐녀닝 구성이었어요. 첫 번째 코스인 고래상어 투어를 하고 캐녀닝 장소로 1시간가량 이동했습니다.근처에 다 와서 현지 드라이버가 메인 풀장 청소 중이라 이용하지 못하기에오늘 투어는 여기서 종료라는 황당한 소식을 전했습니다. 당연히 저희는 여기에 대한 환불을 직접 예약한 한국 투어사로 요청을 했는데,사과 한 마디 없이 1인 5만 원만 해주겠다는 답변을 받았습니다. 찾아보니 풀장 이용이 가능한지에 대한 여부는 여행사가 미리 확인할 수 있고,그걸 찾아 전날에 투어 이행 여부를 전달해 주는 게 본인들의 역할이었습니다.업무 미이행 및 저희들의 시간, 비용 손해에 대해 배상을 요구했지만 본인들은 최대한으로 해줄 수 있다는 금액이 5만 원이라는 답변만 돌아옵니다. (소비자원 조정으로 진행함에도 불구) 물론 아직까지 단 1원도 환불받지 못한 상황입니다.크게 네 가지의 투어 구성 중 단 하나밖에 이행하지 못했는데 20만 원 중 5만 원만 돌려받는 이 상황이 전혀 납득되질 않네요,, 속상합니다. 아직까지 이런 회사가 있다는 게
세부 캐녀닝 투어 당일 일부 취소, 환불 못 받음
8월에 세부 여행 중 고래상어+캐녀닝 투어를 2인 출발 금액으로1인당 약 20만 원에 달하는 비용을 지불하고 예약했습니다.투어에는 고래상어+점심+폭포 포토존 구경+캐녀닝 구성이었어요.
첫 번째 코스인 고래상어 투어를 하고 캐녀닝 장소로 1시간가량 이동했습니다.근처에 다 와서 현지 드라이버가 메인 풀장 청소 중이라 이용하지 못하기에오늘 투어는 여기서 종료라는 황당한 소식을 전했습니다. 당연히 저희는 여기에 대한 환불을 직접 예약한 한국 투어사로 요청을 했는데,사과 한 마디 없이 1인 5만 원만 해주겠다는 답변을 받았습니다.
찾아보니 풀장 이용이 가능한지에 대한 여부는 여행사가 미리 확인할 수 있고,그걸 찾아 전날에 투어 이행 여부를 전달해 주는 게 본인들의 역할이었습니다.업무 미이행 및 저희들의 시간, 비용 손해에 대해 배상을 요구했지만 본인들은 최대한으로 해줄 수 있다는 금액이 5만 원이라는 답변만 돌아옵니다. (소비자원 조정으로 진행함에도 불구)
물론 아직까지 단 1원도 환불받지 못한 상황입니다.크게 네 가지의 투어 구성 중 단 하나밖에 이행하지 못했는데 20만 원 중 5만 원만 돌려받는 이 상황이 전혀 납득되질 않네요,, 속상합니다. 아직까지 이런 회사가 있다는 게