안녕하세요 우선 방탈 죄송합니다 저 같은 피해자가 앞으로 없길 바라면서 공익의 목적으로 이 글을 씁니다 돌x란이라는 브랜드의 품질과 만행에 대해서 말씀드리려 합니다 8월 5일경 허리가 안 좋으신 어머니의 침대를 바꿔 드리고자 백화점을 방문 846만원의 거금을 주고 매트리스 포함한 모션 배드를 구입하였습니다 저희가 고려하던 부분이 세가지였는데 1. 저희가 이사 계획을 가지고 있기에 될 수 있으면 이전 설치 비용이 없거나 적을 것 2. 침대 밑을 청소 할 수 있도록 침대 다리가 높을 것 3. 당연하게도 품질 세가지였습니다 구입 당시 판매 매니저는 타 브랜드의 이전 설치 비용은 40만원인데 비해 자기네 브랜드는 이전 설치가 20만원 정도만 발생을 하고 모션 베드를 하청을 맡기지 않고 직접 제조를 하는 브랜드는 자기네들 뿐이라 설치가 간단하다 그냥 이사 업체에 맡겨도 무방하다 라는 호언장담을 하였고 침대 다리도 지금은 짧은 것 밖에 없으나 몇 일 내에 긴 다리가 들어오니 들어오자마자 즉시 교체를 해주겠다 약속을 받고 구매를 하게 되었습니다 허나 침대를 수령 받고 설치 하려고 할 때 설치 기사님이 말씀하시길 절대 일반 사람들이 건들면 안되고 무조건 이전 설치를 해야한다 이전 설치 비용은 40만원이 든다 하여 저희가 항의를 하였으나 자기네 브랜드를 믿고 써달라고 사정사정을 하길래 이미 침대는 왔고 어짜피 이전 설치 비용이 타 브랜드들도 발생을 한다면 그냥 쓰자라며 그냥 쓰게 되었습니다 문제는 그 후 다리를 교체를 하면서 발생 하였습니다 다리를 교체 하였으나 침대 6개의 다리 중 가운데 다리 두개를 네 귀퉁이에 있는 다리보다 미세하기 긴 다리를 가져와서 설치를 하였고 수평이 안맞아서 흔들흔들 거리니까 일단 부직포로 수평을 맞추고 회사에 다시 보고를 하겠다 라고 하며 가버렸습니다 판매 매니저를 통해서 다시 한번 항의를 하였으나 그냥 저러고 가버리니 저희가 뭐 할 수 있는게 기다리는 것 뿐이잖아요 잠을 바닥에서 잘 수 없는 노릇이라 일단 사용을 했는데 수평이 맞지 않아서인지 브랜드 품질 관리 문제인지 몇일 만 에 모션베드 모터에 이상이 생겼습니다 툭툭 알 수 없는 소음이 나기 시작해서 전화를 했더니 확인을 해보겠다면서 몇 번이나 방문을 하더니 결국 한달만에 모션 베드를 새 걸로 교체를 했습니다 그러나 새것으로 교체를 하고 그날 밤 당장에 텅텅텅 거리며 소음이 발생을 하였고 확인을 하더니 모션 베드는 환불을 해주겠다 허나 매트리스는 환불이 안된다 라는 답변을 받았습니다 브랜드 품질 자체를 믿지 못 하겠고 판매는 매트리스와 모션 베드를 동시에 했는데 이상이 생기니 갑자기 매트리스와 프레임을 별개 취급 하면서 별도의 제품이니 환불이 되지 않는다 라는 논리가 맞는 건가요? 제가 고지식한지 모르겠으나 800만원이 넘는 침대를 구매 하면서 매트리스는 이 브랜드 프레임은 저 브랜드를 사용하는 사람이 몇 이나 되나요? 심지어 계약서에는 매트리스 가격 따로 모션 배드 가격 따로 써져있지도 않아서 저희는 모션 배드 가격이 얼만지도 모르고 그냥 그 쪽에서 이 가격이다 하고 주면 받아야 하는 상황입니다 통상적인 환불의 경우 그렇게 진행을 한다고 cs팀 차장이 직접 그런 말을 하던데 저와 같은 경험을 하신 분들이 계신가요? 아니 정말 어이가 없고 궁금해서요.. 몇 번이나 같은 문제가 발생하는 돌x란 브랜드 제발 저와 같은 피해자가 없길 바라는 마음에 글을 올립니다 --------------------------------------------------- 어제 백화점 고객 센터 측으로 방문을 하였습니다 갑. 자. 기 근무한지 한달도 되지 않은 판매 매니져가 타 지역으로 발령 났다고 하네요? 그제 전화 통화 할 때 그런 소리 단 한번도 없었는데 말이죠 ㅋㅋㅋ
[공익제보] 침대 브랜드의 만행을 고발합니다
우선 방탈 죄송합니다
저 같은 피해자가 앞으로 없길 바라면서
공익의 목적으로 이 글을 씁니다
돌x란이라는 브랜드의 품질과 만행에 대해서 말씀드리려 합니다
8월 5일경 허리가 안 좋으신 어머니의 침대를 바꿔 드리고자
백화점을 방문 846만원의 거금을 주고 매트리스 포함한 모션 배드를 구입하였습니다
저희가 고려하던 부분이 세가지였는데
1. 저희가 이사 계획을 가지고 있기에 될 수 있으면 이전 설치 비용이 없거나 적을 것
2. 침대 밑을 청소 할 수 있도록 침대 다리가 높을 것
3. 당연하게도 품질
세가지였습니다
구입 당시 판매 매니저는 타 브랜드의 이전 설치 비용은 40만원인데 비해
자기네 브랜드는 이전 설치가 20만원 정도만 발생을 하고
모션 베드를 하청을 맡기지 않고 직접 제조를 하는 브랜드는 자기네들 뿐이라
설치가 간단하다 그냥 이사 업체에 맡겨도 무방하다 라는 호언장담을 하였고
침대 다리도 지금은 짧은 것 밖에 없으나 몇 일 내에 긴 다리가 들어오니
들어오자마자 즉시 교체를 해주겠다 약속을 받고 구매를 하게 되었습니다
허나 침대를 수령 받고 설치 하려고 할 때
설치 기사님이 말씀하시길 절대 일반 사람들이 건들면 안되고 무조건 이전 설치를 해야한다
이전 설치 비용은 40만원이 든다 하여 저희가 항의를 하였으나
자기네 브랜드를 믿고 써달라고 사정사정을 하길래
이미 침대는 왔고 어짜피 이전 설치 비용이 타 브랜드들도 발생을 한다면 그냥 쓰자라며
그냥 쓰게 되었습니다
문제는 그 후 다리를 교체를 하면서 발생 하였습니다
다리를 교체 하였으나 침대 6개의 다리 중 가운데 다리 두개를
네 귀퉁이에 있는 다리보다 미세하기 긴 다리를 가져와서 설치를 하였고
수평이 안맞아서 흔들흔들 거리니까 일단 부직포로 수평을 맞추고
회사에 다시 보고를 하겠다 라고 하며 가버렸습니다
판매 매니저를 통해서 다시 한번 항의를 하였으나
그냥 저러고 가버리니 저희가 뭐 할 수 있는게 기다리는 것 뿐이잖아요
잠을 바닥에서 잘 수 없는 노릇이라 일단 사용을 했는데
수평이 맞지 않아서인지 브랜드 품질 관리 문제인지
몇일 만 에 모션베드 모터에 이상이 생겼습니다
툭툭 알 수 없는 소음이 나기 시작해서 전화를 했더니
확인을 해보겠다면서 몇 번이나 방문을 하더니
결국 한달만에 모션 베드를 새 걸로 교체를 했습니다
그러나 새것으로 교체를 하고 그날 밤 당장에 텅텅텅 거리며 소음이 발생을 하였고
확인을 하더니 모션 베드는 환불을 해주겠다
허나 매트리스는 환불이 안된다 라는 답변을 받았습니다
브랜드 품질 자체를 믿지 못 하겠고
판매는 매트리스와 모션 베드를 동시에 했는데
이상이 생기니 갑자기 매트리스와 프레임을 별개 취급 하면서
별도의 제품이니 환불이 되지 않는다 라는 논리가 맞는 건가요?
제가 고지식한지 모르겠으나
800만원이 넘는 침대를 구매 하면서
매트리스는 이 브랜드 프레임은 저 브랜드를 사용하는 사람이 몇 이나 되나요?
심지어 계약서에는 매트리스 가격 따로 모션 배드 가격 따로 써져있지도 않아서
저희는 모션 배드 가격이 얼만지도 모르고
그냥 그 쪽에서 이 가격이다 하고 주면 받아야 하는 상황입니다
통상적인 환불의 경우 그렇게 진행을 한다고 cs팀 차장이 직접 그런 말을 하던데
저와 같은 경험을 하신 분들이 계신가요?
아니 정말 어이가 없고 궁금해서요..
몇 번이나 같은 문제가 발생하는 돌x란 브랜드
제발 저와 같은 피해자가 없길 바라는 마음에 글을 올립니다
---------------------------------------------------
어제 백화점 고객 센터 측으로 방문을 하였습니다
갑. 자. 기
근무한지 한달도 되지 않은 판매 매니져가 타 지역으로 발령 났다고 하네요?
그제 전화 통화 할 때 그런 소리 단 한번도 없었는데 말이죠 ㅋㅋㅋ