Best본 건에서 판매자는 식탁과 함께 선택 가능한 옵션 상품으로 의자를 판매하면서, 해당 의자의 구체적인 사이즈 정보를 전혀 제공하지 않았고, 식탁과의 호환이 불가능할 수 있다는 안내 문구 또한 고지하지 않았습니다. 이와 같은 판매 방식은 일반 소비자로 하여금 해당 의자가 식탁과 정상적으로 함께 사용 가능하다고 오인하게 할 개연성이 충분합니다. 실제 배송된 의자는 식탁 하부 공간에 물리적으로 들어가지 않아 함께 사용하는 것이 불가능한 상태로, 이는 단순한 취향 차이나 소비자의 주관적 판단 영역이 아니라, 상품의 사용 목적을 달성할 수 없는 객관적인 하자에 해당합니다. 따라서 본 사안은 단순 변심에 따른 교환·반품으로 보기 어렵고, 상품 정보 제공의 미흡으로 인해 발생한 계약상 하자로 판단됩니다. 더욱이 옵션 상품이 본 상품과 호환되지 않을 수 있음, 또는 사이즈 확인 필수와 같은 최소한의 주의·면책 문구조차 전혀 고지되지 않았다는 점을 종합할 때, 이는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」상 소비자 오인 가능성이 있는 표시·광고에 해당할 소지가 있으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 규정한 필수 정보 제공 의무를 위반했을 가능성도 배제하기 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 본 사안의 책임을 소비자에게 전가하여 왕복 배송비 및 제품 금액의 50퍼센트를 부담하도록 요구하는 것은 관련 법령 및 전자상거래 관행에 비추어 타당하다고 보기 어렵습니다. 본인의 판단으로는 반품에 따른 배송비 및 추가 비용은 판매자가 부담하는 것이 합리적이라고 사료됩니다. 이에 본 사안에 대해 판매자 귀하와 소비자인 본인의 입장이 계속해서 상반될 경우, 부득이하게 네이버 분쟁조정 절차 및 한국소비자원에 정식으로 민원을 접수할 수밖에 없음을 명확히 알려드립니다.
Best옵션에 의자가 있었으면 당연히 맞는 사이즈라 생각했을듯..
Best일단 옵션선택 부분부터 판매창 전부 캡쳐해놔 수정하기전에
Best네이버에 직접 컴플레인 거세요. 판매자와 다이렉트로 하지 마시고요
Best당연히 맞는 사이즈라고 생각하지! 업자가 뭘 노린거지?
옵션구매면 무조건 판매자 실수네. 네이버에 연락 후 진행이 안되면 소보원에 전화하세요
나였으면 개같이 싸웠을듯
그 업자 저런식으로 제품 끼워 팔아서 남기는 장사 하는거 같은데요. 몇번 해보니 재미 들린거죠. 고객 변심으로 반품비도 고객 부담, 제품도 50프로 받고 안팔아도 그런식으로 장사하면 이득이니까 어느 사이트를 가서 구매하든 사이즈 기입은 필수입니다. 제일 기본적인 사항인건데 그걸 누락했다? 고의성이 다분하네요.
당연히 맞는 사이즈라고 생각하지! 업자가 뭘 노린거지?
사진첨부라도 해야 니편을 들어주든가 하지
와, 업체가 양아치네.
일단 옵션선택 부분부터 판매창 전부 캡쳐해놔 수정하기전에
같이 팔면 당연히 같이 쓸 수 있는 높이라고 생각하고 구매하지
네이버에 직접 컴플레인 거세요. 판매자와 다이렉트로 하지 마시고요
당연한 주문이였을 것인데 이렇게 보지 않고 사이즈도 안 물어 보니 다른 곳에 팔 수 없는 것들을 이때 갔다 넘기는 짓들인 것 같습니다 당연히 바꿔 줘야 하지만 절대로 그들은 안 들을 것이니 집에 차가 있으면 두세번을 가드래도 가서 가져 오세요