상호명을 말하면 문제가 있을 수 있다하여 그냥 마사지샵으로 하겠습니다.작년 6월부터 다이어트를 하고 싶어 마사지샵을 등록하게 되었는데요.
(책임감량제라 단순 마사지가 아니라 식단관리까지 해주는 곳이에요)계시던 관리 원장님, 부원장님 직원도 다 좋아서 계속 다니고 있었고, 다니던 지점A에 문제가 생겨 다른 지점B 으로 옮기게 되었습니다.해당 A지점 선생님들도 다 같이 가게 되어 거리가 조금 멀어지는거말곤 괜찮다 생각하여 계속 다니고 있었고,9월중순 부터는 일을 하게되어 (요식업) 일주일에 1회밖에 갈 수 없는 상황이었는데, 그래도 일주일에 1회라도 계속 다니고 싶어 B지점 원장님께 사정을 말씀 드렸더니 등록했던 회원권 6회를 두달이라는 기간을 주셔서 감사한 마음으로 계속 12월까지 쭉 다니고 있었습니다.
그러다가 12월4일에 A원장님이 이제 1-2회 정도 남은거 같은데 특가 이벤트가 있다며 복부 마사지 20회에 150만원 이벤트가 나왔는데 진행하려면 당일에 일부라도 결제를 해야된다고 하여, 카톡+전화로 안내받고 10만원 현금 입금하였고, 다음날 방문하여 나머지 154만원 (140만원 +_ 부가세 14만원별도) 을 결제하였습니다. 하지만 다니던 도중 12월 중순에 사정이 생겨(지방으로 거주지이동) 12.24 환불 문의 및 요청을 드리려고 했으나, 해당A원장님은 퇴사하였고, 남아계시는 담당자에게 자세한 안내를 받지 못하였습니다. 그 담당자분은 12월31일 기존 남아있는 관리를 받고 직접 이야기 하자하여 환불건에 대해 이야기를 나누었습니다. 처음에는 환불이 불가하니 당근에 올려 직접 양도를 해보는게 어떻겠냐고 하여 제가 왜그렇게까지 해야되는지 모르겠다고 하였고, 한번도 이용하지 않은 회원권도 10% 위약금을 물 수 있으며, 익월 15-20일에 환불처리가 진행된다고 안내를 받았습니다. 전액 환불은 안되는거고, 그럼 1월에 환불되는게 맞냐 했더니 그렇다고 하대요? 그리고 1.5 일 카톡으로 또 답변을 받았습니다. 확인 결과, 담당자에게 환불처리 요청했고, 익월 15-20일에 처리된다고요, 1월이 지나도 2월이 돼서도 연락도 없고 2.13 연락드리니 다른 직원이 받아 그 담당자에게 내용전달완료 했는데, 연휴가 지나도록 연락한통 받은게 없어요. 연휴 끝나고 오전에 전화드리니, 누구시냐고 하자마자 아 ~ 환불안돼요 그냥 사용하시는 수 밖에 없겠어요 . 하길래 너무 화가나서 몇마디했더니 갑자기 또 환불해드린다며 익월 3월에 환불해주겠다고 하네요? 그리고 내용전달한건 확인했는데 문자를 4시에 받아서 본인은 그날 5시 퇴근이라 퇴근했고 다음날은 출근안했다고 하고 끝이네요 ㅎㅎ 그래놓고 위약금 10% 문제가 끝나지 않았다며 오늘에서야 얼마 입금해주면 다음달에 환불을 해주겠대요 . 이 지점으로 옮겨오면서 원래 계셨던 직원들은 정말 전부 퇴사했고, 원래 이지점에 계시던 직원들 마저 정말 몽땅 다 퇴사했어요; 여긴 본사도 없고, 지점에서 문제가 생기면 지점 관리자하고만 얘기를 하라는데, 돈 어떻게 받아야하는걸까요? 지금 일방적으로 환불 안해주고 있는데 이런식으로 하면 소보원에도 연락할꺼고 경찰에 사기죄로 신고하겠다고 하니까 자기를 협박하는거냐는데 ..
제가 일단 진행한건
★소보원에 연락 > 1차중재 후 본인들은 할 수 있는게 없다며피해구제 신청 방법 안내 > 구제신청완료
★카드사에 철회,항변 접수 안내 받음> 진행예정
★해당 지점에 영수증 리뷰> 올렸더니 바로 연락오네요리뷰 안지우면 카드 취소 안해준다고 ㅋㅋㅋㅋ이게 협박아닌가요?
★경찰신고/ 민사소송 > 준비하려고 하는데
이게 맞는건지 도움 좀 구하고 싶습니다.하고 싶은 말이 많아 너무 주저리주저리 썻는데, 보시기 불편하거나 껄끄럽다면 죄송합니다 ㅠㅠ
내용한번보시면,한마디라도도움주시면감사하겠습니다.