3월 1일 일요일 오후 4시50분 , 어제죠.
부모님 생신 파티에 쓰려고
2월 27일 금요일에 예약한 케이크를 픽업 하러 매장을 찾았습니다.
바코드를 보이며 매장 직원에게 픽업 의사를 전달한 후 직원 얼굴을 봤어요. 안내나 대답이 오지 않아 서로 얼굴만 빤히 바라보았습니다. '아, 바쁘셔서 대답도 어려우신가?' 하고 케이크 주기를 기다렸습니다.
그 직원은 아무 말도 없이 주문하는 자리로 이동하길래 저도 주문자들 줄에 대기하였습니다.
2명의 주문이 끝나고 바쁜 휴일이라 그런가보다 하며 케이크 픽업을 요청했습니다.
바코드를 찍고 직원이 저의 얼굴을 보더니 또 아무 말도 하지 않고 케이크 쇼케이스로 이동했다가 그대로 돌아왔습니다. 빈손이었죠. 케이크 쇼케이스 앞에는 포장으로 바쁜 캐이크 전담 직원이 있었어요. 저는 제 요청을 받은 직원이 담당자가 아니어서 케이크 담당 직원에게 전달한 줄 알고 기다렸어요. 잠시 후 케이크를 주지 않아서 제 케이크를 받을 수있는지 요청했던 직원에게 문의 했습니다.
저를 빤히 보더니 휙, 또 아무말 없더니 주방? 으로 들어갔다 나오고 쇼케이스로 이동하기를 반복하다가 어디선가 케이크 포장 상자를 들고 나왔습니다.
그러더니 픽업 테이블위에 놓고 그 직원이 사라졌습니다. 그 직원이 오기를 기다리다가 지나는 직원에게 두번째 요청...제가 이것을 가져가도 되는 것인지를 물었습니다.
그제서야 지나던 직원이 케이크 초를 포장상자에 붙여주었고 주문한 것과 다른 케이크 제품명을 대며 확인해보라고 했습니다. 분명 주문서가 케이크 포장지에 붙어있었는데도 말이죠. 두 번째 직원의 혼동에 저는 포장을 열어 제품 확인을 요청했습니다. 다행히 제가 주문한 케이크가 맞았습니다. 그 시간이 15분을 훌쩍넘어서고 있었죠.
이게 맞는 건가 하며 서 있는 제게
총책임자같던, 역시 지나던 남자 직원이 불만이 있으면 편하게 말하라고 했지만 저는 이미 부모님 생신에 늦어 포장을 하여 서둘러 나왔습니다.
이렇게 빠르지도, 편리하지도 않은 , 주문하고 돈을 지불한 나의 케이크를 이 사람, 저 직원에 물어 물어 15분 넘게 소요하며 받는 케이크 오더라는 주문형태는 왜 만든건지. 거기에 따른 바로 픽업이라는 문구의 바로는 몇분 소요인지 알고 싶네요.
투썸플레이스 케이크... 제가 이상한가요? × 추가
부모님 생신 파티에 쓰려고
2월 27일 금요일에 예약한 케이크를 픽업 하러 매장을 찾았습니다.
바코드를 보이며 매장 직원에게 픽업 의사를 전달한 후 직원 얼굴을 봤어요. 안내나 대답이 오지 않아 서로 얼굴만 빤히 바라보았습니다. '아, 바쁘셔서 대답도 어려우신가?' 하고 케이크 주기를 기다렸습니다.
그 직원은 아무 말도 없이 주문하는 자리로 이동하길래 저도 주문자들 줄에 대기하였습니다.
2명의 주문이 끝나고 바쁜 휴일이라 그런가보다 하며 케이크 픽업을 요청했습니다.
바코드를 찍고 직원이 저의 얼굴을 보더니 또 아무 말도 하지 않고 케이크 쇼케이스로 이동했다가 그대로 돌아왔습니다. 빈손이었죠. 케이크 쇼케이스 앞에는 포장으로 바쁜 캐이크 전담 직원이 있었어요. 저는 제 요청을 받은 직원이 담당자가 아니어서 케이크 담당 직원에게 전달한 줄 알고 기다렸어요. 잠시 후 케이크를 주지 않아서 제 케이크를 받을 수있는지 요청했던 직원에게 문의 했습니다.
저를 빤히 보더니 휙, 또 아무말 없더니 주방? 으로 들어갔다 나오고 쇼케이스로 이동하기를 반복하다가 어디선가 케이크 포장 상자를 들고 나왔습니다.
그러더니 픽업 테이블위에 놓고 그 직원이 사라졌습니다. 그 직원이 오기를 기다리다가 지나는 직원에게 두번째 요청...제가 이것을 가져가도 되는 것인지를 물었습니다.
그제서야 지나던 직원이 케이크 초를 포장상자에 붙여주었고 주문한 것과 다른 케이크 제품명을 대며 확인해보라고 했습니다. 분명 주문서가 케이크 포장지에 붙어있었는데도 말이죠. 두 번째 직원의 혼동에 저는 포장을 열어 제품 확인을 요청했습니다. 다행히 제가 주문한 케이크가 맞았습니다. 그 시간이 15분을 훌쩍넘어서고 있었죠.
이게 맞는 건가 하며 서 있는 제게
총책임자같던, 역시 지나던 남자 직원이 불만이 있으면 편하게 말하라고 했지만 저는 이미 부모님 생신에 늦어 포장을 하여 서둘러 나왔습니다.
이렇게 빠르지도, 편리하지도 않은 , 주문하고 돈을 지불한 나의 케이크를 이 사람, 저 직원에 물어 물어 15분 넘게 소요하며 받는 케이크 오더라는 주문형태는 왜 만든건지. 거기에 따른 바로 픽업이라는 문구의 바로는 몇분 소요인지 알고 싶네요.
조언 부탁드립니다. 제가 너무 조급한 걸 까요?