혹시 sk텔레콤 고객센터에서 일해 보신분 계세여??

저는 SK텔레콤 고객센타 인사/급여를 담당하고 있는데요.

CRM센타와 고객센타와의 차이점은 ...

1.앞분께서 말씀하신데로..고객센타는 인바운드 상담을 하기때문에 114안내 나 카드사처럼.

  간단한 상담이 아닙니다. 말하자면..전문상담원이 되는거지요...

  114처럼 안내만 하는것도.체납팀처럼 돈내라고 독촉만 하는게 아니기때문에 두루두루 다양한

  지식이 있어야 합니다.고로...공부해야 할게 많다는게 맞겠지요..

  그러나 본인이 상담직에 적성이 맞고..또한 하고싶은 업무라면...본인의 자아발전에는 도움이

  됩니다..CRM센타는 T/M 유치를 목적으로 하기때문에 고객센타보다는 스트레스라던가

  업무량이 그보다 적기때문에 시간적으로 여유나 스트레스가 적겠지요..

2.SK텔레콤 고객센타 직원들은 계약직이 아니고 SK텔레콤의 별도 법인으로 운영되있지만,

  CRM센타는 하는업무 특성으로 근무하는 분들이 계약직 소속으로 운영됩니다.

  고로....급여조건이나 복지면에서는 아무래도..고객센타가 낫지 않나 싶습니다.

3.본인이 상담직에 적성이 맞고..하고자 하는 의욕만 있다면..고객센타에서 열심히 근무하시면

  본인 자기발전에 도움이 됩니다..말하자면..우수직원 해외연수/각종 포상/인센티브등등..

  진급을 할수가 있는 기회가 많겠지요..CS매니져나 상담실장을 할수있는......여건이 되겠지요..^^

  즉....본인의 능력만 있다면.... 최대한 발휘할수 있는 곳입니다.

4.직장생활을 하면서....누구나가 업무적인 스트레스는 있다고 봅니다.

  그걸 얼만큼....극복을 하는가가 문제겠지요..고객센타는 공부를 많이 해야하고 CRM은 편하게

  다닐수있다고 해서...편한곳으로만 있는다면. 자기발전의 기회가 없겠지요...^^

대충 적어봤슴당...결론은..본인적성에 맞는곳을 찾는게 중요합니다.

상담직을 정말 하고 싶고, 그분야에서 최고가 되고 싶다면...고객센타나 CRM이나 그게 중요하지

않다고 봅니다...

그러나...고객센타 상담직이라고 해서..만만하게 보시고 들어오실분이라면..입사하지 말기를

권유합니다...