엘지텔레콤에서 판매하는 영상통화가 가능한 최초 핸드폰 LH-2000을 구입한게 2007년 9월 이였습니다. 엘지텔레콤도 영상통화가 된다니 완전 대 혁명이였죠.ㅋ 그 당시 단말기 가격이 대략 590,000원 으로 고가였지만 영상통화가 된다는 사실 하나만으로 구입을 하였습니다. 당시 영상통화가 지금처럼 보편화 되지 않았지만 차후를 생각해 고민하고 또 고민하고 구입한것이였죠, 특별기간할인에 보조금지원에 대략 200,000원을 할인받아 391,000원을 24개월 할부로 하여 구입하였습니다. 핸드폰을 사고 난후 얼마 되지 않아 문자메세지를 보내는도중 갑자기 멈춰버리는 현상이 나타나고 버튼이 잘 눌리지 않고 영상통화가 안되고 핸드폰이 꺼지기 까지 했습니다. 직장인이기에 시간이 여유롭지 않아 한달이 넘어서 엘지텔레콤 대리점에 가서 문의한것이 가장 후회됩니다. 한달전에는 새 제품으로 교환가능하나 한달이 지나서 교환이 안된다고 하는 겁니다. 전 지금까지 핸드폰 10년 가까이 사용해오면서 한달전에는 새제품으로 교환된다는 그런 얘기 첨듣습니다. 엘지텔레콤 판매 사원이 그정도는 고객에게 이야기 해줄수 있는 사항 아닙니까?? 뭐 어짜피 수리해서 사용할수 있으면 된다는 생각에 화를 참고 A/S맡겼습니다. 수리가 끝나자 당시에는 모든게 정상이더군요..그리고 몇일 지나지 않아 또 영상통화가 되지 않는겁니다. 이 핸드폰은 영상통화를 하기 위해서는 액정 바로 위에 있는 조그마한 카메라를 사용하는데 '카메라 사진촬영''자기촬영'에서도 이 액정 위 카메라를 인식을 못하는 겁니다. 급기야 전원이 나가버립니다. A/S를 또 맡겼습니다. 대체 언제까지 이래야 하냐고 다그치자 똑같은 증상으로 4번 수리 맡기실때 새 제품으로 교환해 준다고 했습니다. 그래서 참았습니다. 고쳐지면 다행이고 안되면 교환받으려했기 때문이였습니다. 수리가 끝나고 정상이더니 얼마 지나지 않아 또 영상통화가 안됩니다. 전과 동일한 증상으로 말입니다. 화가나서 A/S센터에 찾아가 문의하자 A/S기사님 말로는 수리한다고 했는데 왜 안되는지는 모르겠다고 대답하더군요.. 그러더니 또 A/S를 맡기랍니다. '네번째까지만 참자...참자...'를 되새기며 맡겼습니다. 수리가 끝나고 몇달 영상통화가 잘되기에 "이제야 제대로 고쳤네"했는데.....결국 또 똑같은 증상입니다. 영상통화가 연결되지 않고 '카메라 사진촬영'에서 '자기촬영'안됩니다. 이번이 같은 증상 네번째이기에 A/S기사님께 문의 했습니다. 그런데 들려오는 말은..."고객님 핸드폰 보증기간은 1년이므로 1년이 지나신 제품은 교환이 안되십니다 또한 보증기간이 지나서 A/S비용도 고객님이 부담하셔야 됩니다" 이럽디다. 그럼 그동안 무상 A/S라서 대충 수리 했다는 말입니까??1년 보증기간이라는거 듣지도 못했습니다. 만약 들었다면 지금까지 세번씩이나 A/S를 맡기지 않았을겁니다. 무슨짓을 해서라도 처음에 교환을 받았겠죠. 그동안 받았던 수리는 어떻게든 1년을 버텨내기 위한 방법이였습니까? 엘지텔레콤 고객센터에 문의하고 LG전자 A/S센터에 문의하고 LG전자고객센터 민원창구에 문의하였지만 다 똑같은 대답뿐입니다. 1년이 지났다는 말... "고객님을 충분히 이해는 합니다만 보상기간 1년이 지나서..."라고만 합니다. 어떤사람이 들어도 억울한 이 상황에서 단지 1년이 보증기간이라는 형식적인 약관때문에 보상이 안되는게 말이됩니까 솔직히 막말로 핸드폰 구매시 한달전에는 새 제품으로 교환해 준다는 사항을 전달하지 않은 엘지텔레콤 판매사원과 1년이 지나면 네번같은 증상A/S를 받아도 교환이 안된다는 사실을 전달하지 않은 A/S기사님에게 책임을 묻고 싶습니다. 수리를 하고 수리를 해도 수리가 되지 않는 경우는 대체 어떤 경우 입니까?? 고가였기에 아끼고 아끼고 떨어뜨린적 한번 없었고, A/S기사님이 핸드폰 내부에 먼지 하나 없을정도로 잘 사용하셨다고 하실정도로 아꼈습니다.
왜 일찍이 LH-2000이 단종되었는지 알것 같습니다. 원인을 알수 없는 불량 제품을 고객에게 판매하고 약관을 들먹이며 책임만 회피하는 LG전자와 LG텔레콤에게 화가 치밉니다 이 핸드폰은 다른 영상폰과 달리 010으로 번호이동없이 사용할수 있다기에 구매한것이였고 10년 가까이 엘지텔레콤을 이용해 오면서 불편함 보다는 편리함을 생각하며 이용해 왔는데 정작 이럴때는 약관을 들먹이며 책임회피만 하는데 이제는 믿음이 안갑니다. 이제 더이상 A/s와 교환을 위해 구걸하지 않을 것입니다. 까짓거 영상통화 안하면 그만입니다. 단지 저같은 억울한 사람이 생기지 않길 바립니다. 핸드폰 고장나신분 무슨일이 있든지 1년 안에 완벽한 수리가 안되면 무조건 교환받으십시오 저 할부 끝나고 나면 다시는 엘지 사용 안할껍니다.
영상통화를 위해 구매한 핸드폰이 영상통화가 안된다니 말이 안됩니다.
금요일 오후 A/S서비스 기사님께 전화가 왔습니다.
핸드폰을 서비스 센터에 맡겨 주시면 무상으로 처리 해드릴수 있는 부분은 무상으로 수리를 해주시겠다는 내용이였습니다. 무조건 무상으로 해주겠다는 것도 아니고 확인을 해봐야 한다니...
어이가 없었습니다. 물론 제 부주의로 고장이 난것일수도 있다(예를 들어 침수, 충격)생각을 하셔서 그럴수 있습니다. 하지만 저는 물에 빠뜨린적 없고 떨어뜨린적이 전혀 없었기에 당당하게 수리를 맡겼습니다. A/S기사님이 담당자에게 상황을 알리고 확인한 뒤 연락을 주겠다고 하더군요
그리고 토요일 방금 전 전화가 왔는데 이번에는 무상으로 A/S해드리고 다음번부터는 무상은 불가능 하다는 내용이였습니다. 이유는 당연히 보증기간 1년이 지났기 때문이겠죠.
모두들 1년이라는 보증기간이 누굴위해 존재하는것인지 생각해봐주세요 , 소비자를 위해서 아닙니까??물론 1년이라는 약관상 보증기간 중요하단거 알고 있습니다. 하지만 상황에 따라 다르게 판단해야 하지 않을까요??
지금까지 세번의 A/S를 받아왔습니다. 기사님은 최선을 다하셔서 수리를 하셨겠죠.. 하지만 결과는 매번 똑같습니다.
다시는 무상 A/S해줄수 없다는 조건하에 이번에 무상A/S를 해준다 하길래 저는 거절했습니다.
저는 전문가가 아니기 때문에 어느부분을 수리 하셨는지 알수가 없습니다. 수리하셨다는 그 말만 믿을수 밖에 없습니다. 하지만 자꾸 똑같은 증상이 나타나 영상통화를 할수가 없는데 이를 어떻게 지나칠수 있습니까
시중에 출시되는 제품 모두 LG 품질관리를 거쳐 품질보증된 제품 인줄 알았는데 아닌가 봅니다. 이제 신뢰가 가지 않습니다.
그리고 이제 ARS 고객센터에는 전화를 하지 않을것입니다. 아무리 떠들어봤자 약관상 안된다는 말 뿐 정말 지겹도록 들었습니다.
지금까지 봐온 상황으로는 불량생산된 제품이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
그리고 담당자와 통화했는데 1년이 보증기간인지 알수 없었다고 얘기했더니 구입할때 왜 물어보지 않았냐고 설명서 안읽어봤냐고 하시더군요...화가 나서 죽는줄 알았습니다. 설명서를 보니 손바닥 만한 200페이지가 넘는 설명서에 맨 뒷장에서 두번째 장에 보증기간 구입일로부터 1년 진짜 요만한 사이즈로 적혀 있더랍니다. 장난합니까??눈 나쁘신 할아버지 할머니분들은 읽지도 말라는 겁니까~~그분은 제 이야기를 들으려 하기 보단 자신의 입장을 얘기하기 바빴습니다. 그러면서 딸뻘 되는 사람으로 보인다고 하더군요..LG는 고객을 성별과 연령에 따라 다르게 대합니까 화가 치밀어 끓어 올랐지만 욕한번 반말한번 하지 않았습니다.
LG가 피를 말리네요, 여자라고 무시하는 겁니까 여러분 아셔야 합니다
하루사이에 이렇게나 많은 분들이 봐주시고, 공감해주신 분들 지적해 주신 분들 감사합니다..
제 글을 다 읽지 않아서 뭔가 오해가 있으셨던 분들도 계신거 같은데요...
1년 보증기간 지났음에도 무조건 보상받으려 하는것 아니구요, 이미 여러차례 수리를 받았음에도 고쳐지지 않는 것에 화가 났고, 이제 1년이 지났다는 이유로 무조건 모른척 하려하는 LG에게 화가 났던 겁니다..
다시는 LG핸드폰 안쓴다는 말 던지고 핸드폰 찾아 오려 합니다..
설명서에 보증 기간 적혀있습니다 보증기간 구입일로부터 1년 요만한 글씨로 말입니다..
아시는 분들은 다행이고 모르시는 분들은 알아 두셨으면 합니다.
한차례라도 서비스 받으실때 확실히 받으세요
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엘지텔레콤에서 판매하는 영상통화가 가능한 최초 핸드폰 LH-2000을 구입한게 2007년 9월 이였습니다. 엘지텔레콤도 영상통화가 된다니 완전 대 혁명이였죠.ㅋ
그 당시 단말기 가격이 대략 590,000원 으로 고가였지만 영상통화가 된다는 사실 하나만으로 구입을 하였습니다. 당시 영상통화가 지금처럼 보편화 되지 않았지만 차후를 생각해 고민하고 또 고민하고 구입한것이였죠,
특별기간할인에 보조금지원에 대략 200,000원을 할인받아 391,000원을 24개월 할부로 하여 구입하였습니다.
핸드폰을 사고 난후 얼마 되지 않아 문자메세지를 보내는도중 갑자기 멈춰버리는 현상이 나타나고 버튼이 잘 눌리지 않고 영상통화가 안되고 핸드폰이 꺼지기 까지 했습니다.
직장인이기에 시간이 여유롭지 않아 한달이 넘어서 엘지텔레콤 대리점에 가서 문의한것이 가장 후회됩니다.
한달전에는 새 제품으로 교환가능하나 한달이 지나서 교환이 안된다고 하는 겁니다. 전 지금까지 핸드폰 10년 가까이 사용해오면서 한달전에는 새제품으로 교환된다는 그런 얘기 첨듣습니다.
엘지텔레콤 판매 사원이 그정도는 고객에게 이야기 해줄수 있는 사항 아닙니까??
뭐 어짜피 수리해서 사용할수 있으면 된다는 생각에 화를 참고 A/S맡겼습니다.
수리가 끝나자 당시에는 모든게 정상이더군요..그리고 몇일 지나지 않아 또 영상통화가 되지 않는겁니다.
이 핸드폰은 영상통화를 하기 위해서는 액정 바로 위에 있는 조그마한 카메라를 사용하는데 '카메라 사진촬영''자기촬영'에서도 이 액정 위 카메라를 인식을 못하는 겁니다.
급기야 전원이 나가버립니다.
A/S를 또 맡겼습니다. 대체 언제까지 이래야 하냐고 다그치자 똑같은 증상으로 4번 수리 맡기실때 새 제품으로 교환해 준다고 했습니다.
그래서 참았습니다. 고쳐지면 다행이고 안되면 교환받으려했기 때문이였습니다.
수리가 끝나고 정상이더니 얼마 지나지 않아 또 영상통화가 안됩니다. 전과 동일한 증상으로 말입니다.
화가나서 A/S센터에 찾아가 문의하자 A/S기사님 말로는 수리한다고 했는데 왜 안되는지는 모르겠다고 대답하더군요..
그러더니 또 A/S를 맡기랍니다. '네번째까지만 참자...참자...'를 되새기며 맡겼습니다.
수리가 끝나고 몇달 영상통화가 잘되기에 "이제야 제대로 고쳤네"했는데.....결국 또 똑같은 증상입니다. 영상통화가 연결되지 않고 '카메라 사진촬영'에서 '자기촬영'안됩니다.
이번이 같은 증상 네번째이기에 A/S기사님께 문의 했습니다.
그런데 들려오는 말은..."고객님 핸드폰 보증기간은 1년이므로 1년이 지나신 제품은 교환이 안되십니다 또한 보증기간이 지나서 A/S비용도 고객님이 부담하셔야 됩니다" 이럽디다.
그럼 그동안 무상 A/S라서 대충 수리 했다는 말입니까??1년 보증기간이라는거 듣지도 못했습니다. 만약 들었다면 지금까지 세번씩이나 A/S를 맡기지 않았을겁니다. 무슨짓을 해서라도 처음에 교환을 받았겠죠.
그동안 받았던 수리는 어떻게든 1년을 버텨내기 위한 방법이였습니까?
엘지텔레콤 고객센터에 문의하고 LG전자 A/S센터에 문의하고 LG전자고객센터 민원창구에 문의하였지만 다 똑같은 대답뿐입니다. 1년이 지났다는 말...
"고객님을 충분히 이해는 합니다만 보상기간 1년이 지나서..."라고만 합니다. 어떤사람이 들어도 억울한 이 상황에서 단지 1년이 보증기간이라는 형식적인 약관때문에 보상이 안되는게 말이됩니까
솔직히 막말로 핸드폰 구매시 한달전에는 새 제품으로 교환해 준다는 사항을 전달하지 않은 엘지텔레콤 판매사원과 1년이 지나면 네번같은 증상A/S를 받아도 교환이 안된다는 사실을 전달하지 않은 A/S기사님에게 책임을 묻고 싶습니다.
수리를 하고 수리를 해도 수리가 되지 않는 경우는 대체 어떤 경우 입니까??
고가였기에 아끼고 아끼고 떨어뜨린적 한번 없었고, A/S기사님이 핸드폰 내부에 먼지 하나 없을정도로 잘 사용하셨다고 하실정도로 아꼈습니다.
왜 일찍이 LH-2000이 단종되었는지 알것 같습니다. 원인을 알수 없는 불량 제품을 고객에게 판매하고 약관을 들먹이며 책임만 회피하는 LG전자와 LG텔레콤에게 화가 치밉니다
이 핸드폰은 다른 영상폰과 달리 010으로 번호이동없이 사용할수 있다기에 구매한것이였고 10년 가까이 엘지텔레콤을 이용해 오면서 불편함 보다는 편리함을 생각하며 이용해 왔는데 정작 이럴때는 약관을 들먹이며 책임회피만 하는데 이제는 믿음이 안갑니다.
이제 더이상 A/s와 교환을 위해 구걸하지 않을 것입니다. 까짓거 영상통화 안하면 그만입니다.
단지 저같은 억울한 사람이 생기지 않길 바립니다. 핸드폰 고장나신분 무슨일이 있든지 1년 안에 완벽한 수리가 안되면 무조건 교환받으십시오
저 할부 끝나고 나면 다시는 엘지 사용 안할껍니다.
영상통화를 위해 구매한 핸드폰이 영상통화가 안된다니 말이 안됩니다.
금요일 오후 A/S서비스 기사님께 전화가 왔습니다.
핸드폰을 서비스 센터에 맡겨 주시면 무상으로 처리 해드릴수 있는 부분은 무상으로 수리를 해주시겠다는 내용이였습니다. 무조건 무상으로 해주겠다는 것도 아니고 확인을 해봐야 한다니...
어이가 없었습니다. 물론 제 부주의로 고장이 난것일수도 있다(예를 들어 침수, 충격)생각을 하셔서 그럴수 있습니다. 하지만 저는 물에 빠뜨린적 없고 떨어뜨린적이 전혀 없었기에 당당하게 수리를 맡겼습니다. A/S기사님이 담당자에게 상황을 알리고 확인한 뒤 연락을 주겠다고 하더군요
그리고 토요일 방금 전 전화가 왔는데 이번에는 무상으로 A/S해드리고 다음번부터는 무상은 불가능 하다는 내용이였습니다. 이유는 당연히 보증기간 1년이 지났기 때문이겠죠.
모두들 1년이라는 보증기간이 누굴위해 존재하는것인지 생각해봐주세요 , 소비자를 위해서 아닙니까??물론 1년이라는 약관상 보증기간 중요하단거 알고 있습니다. 하지만 상황에 따라 다르게 판단해야 하지 않을까요??
지금까지 세번의 A/S를 받아왔습니다. 기사님은 최선을 다하셔서 수리를 하셨겠죠.. 하지만 결과는 매번 똑같습니다.
다시는 무상 A/S해줄수 없다는 조건하에 이번에 무상A/S를 해준다 하길래 저는 거절했습니다.
저는 전문가가 아니기 때문에 어느부분을 수리 하셨는지 알수가 없습니다. 수리하셨다는 그 말만 믿을수 밖에 없습니다. 하지만 자꾸 똑같은 증상이 나타나 영상통화를 할수가 없는데 이를 어떻게 지나칠수 있습니까
시중에 출시되는 제품 모두 LG 품질관리를 거쳐 품질보증된 제품 인줄 알았는데 아닌가 봅니다. 이제 신뢰가 가지 않습니다.
그리고 이제 ARS 고객센터에는 전화를 하지 않을것입니다. 아무리 떠들어봤자 약관상 안된다는 말 뿐 정말 지겹도록 들었습니다.
지금까지 봐온 상황으로는 불량생산된 제품이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
그리고 담당자와 통화했는데 1년이 보증기간인지 알수 없었다고 얘기했더니 구입할때 왜 물어보지 않았냐고 설명서 안읽어봤냐고 하시더군요...화가 나서 죽는줄 알았습니다. 설명서를 보니 손바닥 만한 200페이지가 넘는 설명서에 맨 뒷장에서 두번째 장에 보증기간 구입일로부터 1년 진짜 요만한 사이즈로 적혀 있더랍니다. 장난합니까??눈 나쁘신 할아버지 할머니분들은 읽지도 말라는 겁니까~~그분은 제 이야기를 들으려 하기 보단 자신의 입장을 얘기하기 바빴습니다. 그러면서 딸뻘 되는 사람으로 보인다고 하더군요..LG는 고객을 성별과 연령에 따라 다르게 대합니까
화가 치밀어 끓어 올랐지만 욕한번 반말한번 하지 않았습니다.
저 정말 억울해 죽겠습니다...ㅠㅠ
여러분 모두 잘 알고 계셔야 해요~ 핸드폰 보증기간은 딱 1년이라는거!!!