아르고폰 사용자인데요 남자친구랑 커플폰으로 사용하고 있습니다. .. 쓴지는 한 일년되었고.. 남자친구 핸드폰이 잭 연결하는 부분이 접촉이 잘 안되는것같아서.. 충전도 안되고 이어폰도 안나오고 as하러 갈려는데.. 집이 신금호인데.. 건대로 안내받았어요ㅡㅡ 알고보니까 장충동에 있다던데 암튼 여기서도 좀 화났었는데. ★분명 이거 살때 고객센터에서 저한테 저나와서 무상으로 as 10만원 금액까지 해준다고 했거든요 그래서 제가 재차 물어보면서 어떤건 되고 어떤건 안되고 그런거 없이 횟수도 상관없이 10만원 까지 해주냐고 물어보고 맞다고 확인답 들었습니다.★ 그런데 처음 고치러 가보니까 엘지 전자 서비스센터 직원분 말씀이 10만원 해주는건 맞는데 이거는 포함이 안되는거라고 하시더니 그러면서 그냥 처음이니까 무료로 고쳐드릴게요 하면서 충전만 가능하도록 고쳐주셨습니다. 근데 이어폰으로 연결해서 나오는 음악도 안나와서 그것도 같이물어봤는데 그거는 12만원 나온다고 10만원 지원해주는거 있으니까 10만원 지원받고 2만원만 교체해주신다고 하셨어요 근데 현금을 안가지고 있어서 그때는 안고치고 그냥 왔었습니다. 그때 근데 어째뜬 고치긴 해야하니까 어떠케 해야하냐고 했더니 핸드폰을 전부 리셋하고 다시 해봐야할것 같다고 하네요..ㅡㅡ 어떤게 정확하게 잘못된건지 모르겠다고 그런 방법으로 시도 해봐야할것 같다는 무책임한말만 하셨습니다. 고쳐줄 방법도 모르고 그냥 한번 해보자는 식이어서 돈도 없었지만 그래서 안고친것도 있습니다. 그래도 안되면 어쩔수 없다는말도 함께 하셨구요 완전 어이없었습니다ㅡㅡ 이게 한 두달전 일이구요 그리고 1년되기전에 수리받으려고 오늘 다시 갔습니다. 오늘 제 핸드폰도 짹 부분이 잘 안되서 같이 수리받으러 갔습니다. 이미 저번 일을 겪은지라 10만원 지원도 확실하게 물어볼겸 해서 갔는데 역시 안된다고 하더라구요 엘지 전자 서비스측에서 해주는 건 없고 엘지 텔레콤에서 해주는거 같으니까 거기 고객센터랑 얘기를 해보라더군요 그래서 114 상담원이랑 통화했는데 첫번째 상담원하고 말할때는 10만원 무상지원없다고 하셨습니다. 그런데 저는 전화 받았다고 그전화받으면서 확실하게 제차 여쭈면서 확인까지 했었다고 했더니 한참을 통화했는데 그 후에 그제서야 10만원 지원이있긴한데 고객측에서 잘못해서 고장난건 안되고 핸드폰 자체에서 문제가 있을 시에만 10만원 지원해주는건 있다고 하더라구요 핸드폰 자체에서 잘못된거면 어떤거는 새거로 바꿔주던가 다 고쳐주던가해야지 불량 핸드폰 팔아놓고 10만원만 지원은 뭡니까. 근데 그건 일단 제일하고는 틀리니까 넘어갔는데 지금 제 핸드폰 as 는 제가 잘못한거라서 해당사항이 없대요 대신 어떤as 든 3만원 지원이 있다네요 제가 사용 기간이나 금액같은걸로 등급 따지는 3만원 까지 된다고하더라구요 그래서 일단 그걸로 제 핸드폰 짹부분은 고쳤습니다. 영수증 엘지텔레콤으로 팩스 넣어주면 요금에서 공제해주신다고.. 그런데 남자친구 이어폰 안나오는거는 아직도 해결이안되서 남자친구 핸드폰으로 다시 114연결을 했습니다. 그런데 두번째 상담원이 아예지원해주는 프로그램이 없다네요 10만원이라는 말이 들어가는 as지원혜택이 전혀 없대요 그래서 제가 아까 통화한분은 있다고 하셨다고 일단 지금 핸드폰이 차후에 고장난거라 해당은 없다고 하겠으나 두분 말 자체가 틀리다고 제가 개통시 통화했던 상담원과 지금 두 상담원 그리고 처음에 고쳐주던 서비스 센터측 사람이랑 지금 고쳐주는 사람 얘기가 전부 다 다릅니다. 개통시 상담원은 핸드폰 as 10만원까지 조건없이 무상으로 지원해드립니다. 처음 고쳐준 서비스센터 직원은 충전짹부분은 해당사항없구요 그건 처음이시니까 그냥 무료로 고쳐드릴게요 그런데 이어폰 안나오는거는 무슨 선이 훼손된거라 고칠려면 12만원 나오니까 10만원 무상지원있는걸로 10만원하시고 2만원만 지불하시면 교체 해드리겠습니다. 지금 고쳐주는 서비스센터 직원은 10만원 지원프로그램은 전자측이아니라 텔레콤측인거 같은데 그쪽이랑 통화를 해보시라고(이거는 텔레콤이랑 얘기해서 3만원 지원하는걸로 해결일단 했습니다.) 114 첫번째 상담원은 10만원 지원이 있긴 있는데 핸드폰 자체 문제일때만 가능하다 114 두번째 상담원은 10만원 지원해주는 관련이 있는 혜택은 전혀 없다 나한테 전화를 준기록도 없고 자기네는 그런말을 한적도 없다. 그리고 3만원 지원도 2만원이랩니다. 사용기간이나 요금으로 등급따져서 정해지는 금액이라고 하는데 첫번째 상담원과 똑같이 설명해주시더니 금액이 틀립니다. 저랑 남자친구 같은날 같은 곳에서 커플요금제로 모든 부가서비스도 똑같고 요금도 비슷하게 나옵니다. 그런데 따지고있는 저는 3만원 지원이고 남자친구는 2만원 지원이랩니다. 그것도 얘기했더니 그래도 2만원이랩니다. 지금 다른분하고 통화할수 있게 연결해준다더니 그분이 통화중이어서 오늘중으로 전화다시 준다고 해서 기다리고 있는중인데... 정말 진짜 너무 어이없습니다. 그리고 엘지 전자던 텔레콤이던 칭찬하는게시판은 이렇게 공개적으로 사용하게하고 불만사항은 비공개로 메일로만 가능한건가요? 사람들이 LG텔레콤 서비스 안좋다고 쓰지말라고 하는 이유를 겪어보니 알겠네요 직원들이 어쩜 이렇게 다 말이 다 틀립니다. 설령 제가 잘못된 정보를 제공받았다고 하더라도 저는 그 정보가 틀린지 맞았는지 상담시 들은말로만 알고 있게 되는데 그게 틀리다면 어디다가 얘기를 해아하나요? 직원교육프로그램같은건 없나봐요? 잘못된정보를 준 직원도 lg측 사람이면 그쪽에서 한말에 대해서는 책임 져야 하는거 아닌가요..? 1
LG텔레콤 서비스 원래 이렇습니까?
아르고폰 사용자인데요
남자친구랑 커플폰으로 사용하고 있습니다.
.. 쓴지는 한 일년되었고..
남자친구 핸드폰이 잭 연결하는 부분이 접촉이 잘 안되는것같아서..
충전도 안되고 이어폰도 안나오고
as하러 갈려는데..
집이 신금호인데.. 건대로 안내받았어요ㅡㅡ
알고보니까 장충동에 있다던데
암튼 여기서도 좀 화났었는데.
★분명 이거 살때 고객센터에서 저한테 저나와서
무상으로 as 10만원 금액까지 해준다고 했거든요
그래서 제가 재차 물어보면서
어떤건 되고 어떤건 안되고 그런거 없이 횟수도 상관없이
10만원 까지 해주냐고 물어보고 맞다고 확인답 들었습니다.★
그런데 처음 고치러 가보니까 엘지 전자 서비스센터 직원분 말씀이
10만원 해주는건 맞는데 이거는 포함이 안되는거라고 하시더니
그러면서 그냥 처음이니까 무료로 고쳐드릴게요 하면서
충전만 가능하도록 고쳐주셨습니다.
근데 이어폰으로 연결해서 나오는 음악도 안나와서
그것도 같이물어봤는데 그거는 12만원 나온다고
10만원 지원해주는거 있으니까 10만원 지원받고 2만원만 교체해주신다고 하셨어요
근데 현금을 안가지고 있어서 그때는 안고치고 그냥 왔었습니다.
그때 근데 어째뜬 고치긴 해야하니까 어떠케 해야하냐고 했더니
핸드폰을 전부 리셋하고 다시 해봐야할것 같다고 하네요..ㅡㅡ
어떤게 정확하게 잘못된건지 모르겠다고
그런 방법으로 시도 해봐야할것 같다는 무책임한말만 하셨습니다.
고쳐줄 방법도 모르고 그냥 한번 해보자는 식이어서 돈도 없었지만 그래서 안고친것도 있습니다.
그래도 안되면 어쩔수 없다는말도 함께 하셨구요
완전 어이없었습니다ㅡㅡ
이게 한 두달전 일이구요
그리고 1년되기전에 수리받으려고 오늘 다시 갔습니다.
오늘 제 핸드폰도 짹 부분이 잘 안되서 같이 수리받으러 갔습니다.
이미 저번 일을 겪은지라 10만원 지원도 확실하게 물어볼겸 해서 갔는데
역시 안된다고 하더라구요
엘지 전자 서비스측에서 해주는 건 없고 엘지 텔레콤에서 해주는거 같으니까
거기 고객센터랑 얘기를 해보라더군요
그래서 114 상담원이랑 통화했는데
첫번째 상담원하고 말할때는 10만원 무상지원없다고 하셨습니다.
그런데 저는 전화 받았다고 그전화받으면서 확실하게 제차 여쭈면서 확인까지 했었다고 했더니
한참을 통화했는데 그 후에 그제서야
10만원 지원이있긴한데 고객측에서 잘못해서 고장난건 안되고
핸드폰 자체에서 문제가 있을 시에만 10만원 지원해주는건 있다고 하더라구요
핸드폰 자체에서 잘못된거면 어떤거는 새거로 바꿔주던가 다 고쳐주던가해야지
불량 핸드폰 팔아놓고 10만원만 지원은 뭡니까.
근데 그건 일단 제일하고는 틀리니까 넘어갔는데
지금 제 핸드폰 as 는 제가 잘못한거라서 해당사항이 없대요
대신 어떤as 든 3만원 지원이 있다네요
제가 사용 기간이나 금액같은걸로 등급 따지는 3만원 까지 된다고하더라구요
그래서 일단 그걸로 제 핸드폰 짹부분은 고쳤습니다.
영수증 엘지텔레콤으로 팩스 넣어주면 요금에서 공제해주신다고..
그런데 남자친구 이어폰 안나오는거는 아직도 해결이안되서
남자친구 핸드폰으로 다시 114연결을 했습니다.
그런데 두번째 상담원이 아예지원해주는 프로그램이 없다네요
10만원이라는 말이 들어가는 as지원혜택이 전혀 없대요
그래서 제가 아까 통화한분은 있다고 하셨다고
일단 지금 핸드폰이 차후에 고장난거라 해당은 없다고 하겠으나
두분 말 자체가 틀리다고
제가 개통시 통화했던 상담원과 지금 두 상담원
그리고 처음에 고쳐주던 서비스 센터측 사람이랑
지금 고쳐주는 사람 얘기가 전부 다 다릅니다.
개통시 상담원은 핸드폰 as 10만원까지 조건없이 무상으로 지원해드립니다.
처음 고쳐준 서비스센터 직원은 충전짹부분은 해당사항없구요 그건 처음이시니까 그냥 무료로 고쳐드릴게요
그런데 이어폰 안나오는거는 무슨 선이 훼손된거라 고칠려면 12만원 나오니까 10만원 무상지원있는걸로 10만원하시고 2만원만 지불하시면 교체 해드리겠습니다.
지금 고쳐주는 서비스센터 직원은 10만원 지원프로그램은 전자측이아니라 텔레콤측인거 같은데 그쪽이랑 통화를 해보시라고(이거는 텔레콤이랑 얘기해서 3만원 지원하는걸로 해결일단 했습니다.)
114 첫번째 상담원은 10만원 지원이 있긴 있는데 핸드폰 자체 문제일때만 가능하다
114 두번째 상담원은 10만원 지원해주는 관련이 있는 혜택은 전혀 없다 나한테 전화를 준기록도 없고 자기네는 그런말을 한적도 없다.
그리고 3만원 지원도 2만원이랩니다.
사용기간이나 요금으로 등급따져서 정해지는 금액이라고 하는데
첫번째 상담원과 똑같이 설명해주시더니 금액이 틀립니다.
저랑 남자친구 같은날 같은 곳에서 커플요금제로 모든 부가서비스도 똑같고 요금도 비슷하게 나옵니다.
그런데 따지고있는 저는 3만원 지원이고 남자친구는 2만원 지원이랩니다.
그것도 얘기했더니 그래도 2만원이랩니다.
지금 다른분하고 통화할수 있게 연결해준다더니
그분이 통화중이어서 오늘중으로 전화다시 준다고 해서 기다리고 있는중인데...
정말 진짜 너무 어이없습니다.
그리고 엘지 전자던 텔레콤이던 칭찬하는게시판은 이렇게 공개적으로 사용하게하고
불만사항은 비공개로 메일로만 가능한건가요?
사람들이 LG텔레콤 서비스 안좋다고 쓰지말라고 하는 이유를
겪어보니 알겠네요
직원들이 어쩜 이렇게 다 말이 다 틀립니다.
설령 제가 잘못된 정보를 제공받았다고 하더라도
저는 그 정보가 틀린지 맞았는지 상담시 들은말로만 알고 있게 되는데
그게 틀리다면 어디다가 얘기를 해아하나요?
직원교육프로그램같은건 없나봐요?
잘못된정보를 준 직원도 lg측 사람이면 그쪽에서 한말에 대해서는 책임 져야 하는거 아닌가요..?