톡에보면 언제나 "XX기업 서비스 최악!!" "봉변당했어요!!" 이런글만 올라오길래 저는 얼마전에 너무나 친절하고 멋진 직원 만난 얘기를 써볼려고합니다. 핸드폰을 쓰고 있는데요 2년약정걸고...(요새 모든 핸드폰 인구는 2년약정의 노예ㅠㅠ) 산 핸드폰이라서 나름 조심조심해서 쓰는데(UFO폰입니당) 그 핸드폰 옆에보면 은색 도금되있던거가 무지하게 잘 벗겨지더라구요 ㅠㅠ.... 그래도 뭐 그건 제 실수겠거니 하고 나름 잘 썼는데 요놈이 갑자기 버튼이 한쪽이 안눌리는거 아닙니까-_-? 그래서.. '무상 as 기간도 이제 얼마 안남았으니까 귀찮아도 고쳐야겠다' 라는 생각으로 삼성 도봉구민회관 맞은편 AS 센터를 갔습니다. 접수하고 기사분 딱 만나서 고장난 원인 말했지요. (여기서부터는 대화형식으로 글을 쓸게요) 나- 핸드폰이 오른쪽 방향키가 약간 뻑뻑하게 눌려요~ (안눌리는것도 아니고 그냥 약간 뻑뻑해서 그냥 간거였거든요) 직원 - 아 그러세요? (만지작 만지작) 음.. 진동부분도 약간 잡음이 들리시네요 나 - ....아 그래요-___-;;;??전 모르고있었는데...아무튼 버튼좀 고쳐주세요~ 직원 - 네 ^^ (고치는 작업 시작) 나 - 아 근데 UFO 핸드폰 너무 잘 벗겨지는것 같아요 ㅠㅠ 옆에 다 벗겨졌어요 앞으로 2년어케써요~~ 에효.. 직원 - 음 ...... 그러고보니 다 긁히고 벗겨졌네요..? 뭐. 아직 무상as 기간도 남았고 하니 이왕 고쳐드릴거 확실하게 고쳐드리겠습니다.!^^ 나 - 오오오-_-;; 너무나도 군더더기 없는 상담-__;;; 무슨 고객과실이니 뭐니 그런말 하나도 안하시고 그냥 딱 확실하게 고쳐드리겠습니다 한마디 딱 하고 어디가더니 -_-;;모터랑 핸드폰 UFO 껍데기를 가지고 오시더라구요 그리고 15분동안 그걸 다 해체해서 싹 갈아주시더군요-__;;; (솔직히 심심해서 계속 지켜봤는데 껍데기 갈이해주는 작업 생각보다 되게 복잡하더라구요. 그 직원 입장에서는 굳이 할 필요없는 업무였고 손도 많이 가는 업무였음에도 불구하고 굳이 자기가 알아서 그런일을 해주셨다는 부분에 너무 감동했습니다.) 15분동안 열심히 싹 갈아주신다음 내 손에돌아오는 번떡번떡한 쌔삥 UFO ㅠㅠ아...이게 왠땡.........ㅠㅜ 너무 감동받아서 저도모르게 정말로 "와 역시 삼성이네요...." 라는 엄청난 알바틱한 말이-_-;;입에서 나와버렸습니다.... 진짜 그때는 그런생각밖에 안들더군요. 뭐 결과적으로 말하면 케이스와 모터를 갈아주는 비용이 굳어서 감동 받았다기 보다는 고객에게 여러가지 군말(소비자 과실이니 이부분은 어쩌고 저쩌고)없이 그냥 딱 "확실하게 고쳐드리겠습니다" 라는 말 한마디 하고 정말 그 직원자체도 매우 귀찮아 보이는 작업을 손수 나서서 해줬다는 그런게 너무 감동먹었습니다. 아무튼!! 전 UFO 핸드폰을 쓰면서 삼성에 쌓였던 나쁜이미지들이 그 직원으로 인해서 모두다 해소가 되었고 오히려 +효과까지 쌓여버렸네요. 삼성은 뭐하나 그런직원 월급이나 더주지..ㅅㅂ놈들 암튼 도봉구민회관 맞은편 삼성 AS센터 강추입니다!!!
완전 개감동 핸드폰 AS센터 직원!!!!!!!!!
톡에보면
언제나 "XX기업 서비스 최악!!" "봉변당했어요!!"
이런글만 올라오길래
저는 얼마전에 너무나 친절하고 멋진 직원 만난 얘기를 써볼려고합니다.
핸드폰을 쓰고 있는데요
2년약정걸고...(요새 모든 핸드폰 인구는 2년약정의 노예ㅠㅠ)
산 핸드폰이라서 나름 조심조심해서 쓰는데(UFO폰입니당)
그 핸드폰 옆에보면 은색 도금되있던거가
무지하게 잘 벗겨지더라구요 ㅠㅠ....
그래도 뭐 그건 제 실수겠거니 하고
나름 잘 썼는데
요놈이 갑자기 버튼이 한쪽이 안눌리는거 아닙니까-_-?
그래서..
'무상 as 기간도 이제 얼마 안남았으니까 귀찮아도 고쳐야겠다'
라는 생각으로 삼성 도봉구민회관 맞은편 AS 센터를 갔습니다.
접수하고 기사분 딱 만나서 고장난 원인 말했지요.
(여기서부터는 대화형식으로 글을 쓸게요)
나- 핸드폰이 오른쪽 방향키가 약간 뻑뻑하게 눌려요~
(안눌리는것도 아니고 그냥 약간 뻑뻑해서 그냥 간거였거든요)
직원 - 아 그러세요? (만지작 만지작) 음.. 진동부분도 약간 잡음이 들리시네요
나 - ....아 그래요-___-;;;??전 모르고있었는데...아무튼 버튼좀 고쳐주세요~
직원 - 네 ^^ (고치는 작업 시작)
나 - 아 근데 UFO 핸드폰 너무 잘 벗겨지는것 같아요 ㅠㅠ 옆에 다 벗겨졌어요
앞으로 2년어케써요~~ 에효..
직원 - 음 ...... 그러고보니 다 긁히고 벗겨졌네요..?
뭐. 아직 무상as 기간도 남았고 하니 이왕 고쳐드릴거 확실하게 고쳐드리겠습니다.!^^
나 - 오오오-_-;;
너무나도 군더더기 없는 상담-__;;; 무슨 고객과실이니 뭐니 그런말 하나도 안하시고
그냥 딱 확실하게 고쳐드리겠습니다 한마디 딱 하고
어디가더니
-_-;;모터랑 핸드폰 UFO 껍데기를 가지고 오시더라구요
그리고 15분동안 그걸 다 해체해서 싹 갈아주시더군요-__;;;
(솔직히 심심해서 계속 지켜봤는데 껍데기 갈이해주는 작업 생각보다
되게 복잡하더라구요. 그 직원 입장에서는 굳이 할 필요없는
업무였고 손도 많이 가는 업무였음에도 불구하고
굳이 자기가 알아서 그런일을 해주셨다는 부분에 너무 감동했습니다.)
15분동안 열심히 싹 갈아주신다음 내 손에돌아오는
번떡번떡한 쌔삥 UFO ㅠㅠ아...이게 왠땡.........ㅠㅜ
너무 감동받아서 저도모르게 정말로
"와 역시 삼성이네요...."
라는 엄청난 알바틱한 말이-_-;;입에서 나와버렸습니다....
진짜 그때는 그런생각밖에 안들더군요.
뭐 결과적으로 말하면
케이스와 모터를 갈아주는 비용이 굳어서 감동 받았다기 보다는
고객에게 여러가지 군말(소비자 과실이니 이부분은 어쩌고 저쩌고)없이
그냥 딱
"확실하게 고쳐드리겠습니다"
라는 말 한마디 하고
정말 그 직원자체도 매우 귀찮아 보이는 작업을
손수 나서서 해줬다는 그런게
너무 감동먹었습니다.
아무튼!! 전 UFO 핸드폰을 쓰면서 삼성에 쌓였던 나쁜이미지들이
그 직원으로 인해서 모두다 해소가 되었고 오히려 +효과까지 쌓여버렸네요.
삼성은 뭐하나 그런직원 월급이나 더주지..ㅅㅂ놈들
암튼 도봉구민회관 맞은편 삼성 AS센터 강추입니다!!!