인터넷강의를 듣다가. 범법자 취급받아 기분나빠요.

임용고시를 준비하는 지방의 한 준비생입니다.

지방에 있다보면 아무래도 학원도 없고, 듣고싶은 모든강의가 개설되지않기때문에.

인터넷강의를 많이 듣는 편입니다.

뭐 유명한곳이많지만. 전   X스쿨을 애용하고 있습니다.

시작한지도 얼마안되서 그냥 그냥 들으면서 공부하는데

아이디가 중복 사용이 되어서 1차 적발자 명단에 이름이 기재된것입니다.

저는 혼자준비하는터라 저혼자 아이디를 쓰고있어서 적발자라는 명단에 관심도 없었는데

우연히 친구가 제아이디를 봤다고 알려주더군요. ㅜ

저는 그럴일이 없는데 이런일이 발생해 콜센터에 전화를 했습니다.

그리고 명단기제일이 5월 21일인데

동접이 발생한것은 4월 20일이더군요.(저는 동접이 발생했을때 바로 연락을 주지 않은것도 이해가 안됩니다. 분명히 회원가입할때 핸드폰번호와 메일 주소를 기입했음에도 불구하고말이죠.)

  그날을 포함 무려 3회나 발생했구요.

저는 3회나 발생한동안 몰랐었구요.

그래서 콜센터에 전화하니 . 동시접속(이하 동접_) 이 발생하면 화면창에

동시접속이라는 메세지가 뜬다고 합니다.

그런데 저는 동시접속이되었다는 경고창을
한번도 본적이 없으니 그동안 안심하고 있었지요.

그런데 콜센터 측에서는 계속 동영상수강시 동접이 발생하면
안내창이 뜬다는군요.

저는 그런 안내창을 본적이 없는데 말입니다.

(뭐이건 .. 우리가 제공한 서비스를 니가 못받아놓고 왜 우리탓을 하냐

이런식이었습니다. )

그래서 제가 안내창 말고

문자알림이나 메일 서비스는 안하냐니까. 그런것은 서비스 하지 않는다고 하더군요.

( 속으로, 아니 적발자라고 명단까지 띄우면서.... 동접이발생했을때 왜

아이디 주인은 더 신속하게 대처할수있게 도와주지 않을까라는 생각이 들었습니다.)

그래서 왜 서비스 하지 않냐고 하였더니.

그런것은 서비스 하지 않도록 되어있다고 했습니다.

그래서제가 회사방침이 서비스 못하도록되어있냐고 했더니
그것은 또 아니고 그냥 서비스가 안되게 되어있답니다.

그래서제가 아이디를 해킹 당했을 수 도있는데 . 동접이 발생하는

그런 일이 벌어졌을때 안내창 하나로 넘어간다는것은

저는 이해가 되지 않는다하니까. 어쩔수없다는 식이더군요.

안그래도 정보유출 문제가 심각한데. 너무 안일한 반응이 아닌가 싶기도 하고요

상담원말 씀 으로는 고객님이 아이디를 같이 사용하지 않으면 이런일도 발생하지 않는다는 식으로

마치 동접이 발생하면 모두가 아이디를 공유해서 동영상을 같이 듣는 범법자처럼 대하는 서비스 제도가 마음에 들지 않았고. 기분도 나빴습니다.

우선은 동접이 발생했으면

아이디가 유출된것은 아닌지를 일차 걱정해야하는거 아닌가요?

그런데 그게 아니라 저렇게 게시만 먼저 하는거보니 . 마치 아이디를 사용하는 사람들을

범죄자 취급하고 한번만더 동접이 발생하면

어떤어떤 조취를 취하겠다고 경고하는듯한 문구는 정말 기분이 나쁘네요

지방에 살아서 어쩔 수없이 인강을 들어야하는 사람들은

예비 범죄자인가요?

상담원 분하고 40여분 통화했지만 같은 얘기만 반복하시는것으로보아

이런이런 상담에 이렇게 대처 하라는 메뉴얼을 그대로 읽는거 같으시던데.

그리고 나중에는 한번은 어차피 아무런 제지도 가해지지 않고 두번째부터 발생하는데

그냥 넘어가자는 식의 말투 전 정말 기분나빴습니다.

IP주소대가 완전히 다른 곳에서 동접이 발생했다면 이사람들이 아이디를 공유해서

강의를 같이듣고있구나 라는 회사위주의 생각말고

아이디를 도난당하거나 해킹 당할수있다는 사실을 고객에게 먼저 알릴 방안을 생각해야하는거 아닌가요?