안녕하세요. 20대초반의 인터넷 통신회사 직원입니다. 4년정도 통신회사에서 일을해왔는데요 정말 짜증나는 고객들 얘기 좀 할게요 좀 길어도 이해바랍니다ㅋㅋ 휴....... 고객들한테 당한거에비하면 아무것도...아니... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ힝~ 이런고객 짜증난다 Best.1 " 인터넷 신규가입시 현금사은품 삐리리!! " 이런문구 보신적 많으시져? 네네 맞습니다. 타사와 경쟁이 심하다보니 현금사은품주는거 맞습니다 사은품은 인터넷 개통후 지급하는게 원칙이예요 개통하기전에 사은품 먼저 줬다가 고객들 개통 안받을래요~ 라거나 사은품 다 챙겨놓고 전화 안받는 고객들있으면 저희만 손해니까요.... 개통후 2~3일 이내로 지급하는게 맞습니다..... 근데 꼭 그새를 못참고 개통하자마자 전화해서 돈달라는 고객들 많습니다... 이해합니다... 하지만 얼마되지않는 현금으로 그렇게 상담원들 괴롭히고싶습니까?ㅠㅠ 전 힘없는 사원입니다ㅠㅠ... 사은품 지급하는 특정한 날이 정해있는데 어떻게 저같이 힘없는 사원이 미리 땡겨서 지급할 수 있느냐말입니다ㅠㅠ 이해좀해주세요 고객님~ 이런고객 짜증난다 Best.2 인터넷+TV+전화 장애났었을때 무조건 당일 방문요청하는 고객님들!! 저희 기사님들이 일이없으면 당연히 당일 빠른 방문하여 처리해드리죠ㅠㅠ 하지만 먼저 접수되어있는 다른 고객님들이 계실때는 저희도 어쩔 수 없어요ㅠㅠ 한번 작업하는데 기본 30~40분은 걸리고.. 이것저것 정리하고 다른 고객님 댁으로 방문하는 거리도 생각해주셔야죠ㅠㅠ 작업하고 다른 고객집까지 방문하는 총시간은 1시간정도 걸린다보시면 됩니다.. 저희 기사님들은 밥 안먹나여ㅠㅠ 9시부터 7시까지.. 풀로 접수가되어있으면 접수된것만 7~8개입니다... 7~8시간동안 작업하시는 기사님들도 생각해주셔요ㅠㅠ 고객님들 부디 선처 바랍니다..........ㅠㅠ 이런고객 짜증난다 Best.3 고객님들.. 전화로 욕좀하지 말아주세요ㅠㅠ..... 이런것도 처리못하냐 이런 #!&^*$#!#^%&% 니가뭔데 나한테 이래라저래라야 이런 %^^*&^!$$%&*%#$%$ 어디서 여자가 감히 누구한테 #$%^&%$^&#$%^&&% ..............정말 죄송합니다 고객님... 아무리 고객이 실수를해도 저희는 꾹꾹 참아야합니다... 눈물을 머금고말이죠.... 제발 소리치시고 욕은 자제해주세요..ㅠㅠ 상담원들 대다수가 젊은 여성입니다... 상처받아요 힝ㅠ.ㅠ 이런고객 짜증난다 Best.4 제발 타사와 비교하지 말아주세요.... 파웍홈은 이러케나 잘해주는데 여기는 왜이래요? 해약할래요 켓티는 해약한다니까 돈도 더 많이주고 요금도 할인해주는데 여긴뭐야? 해약할래~ ........비교하셔도 저희는 드릴게없습니다ㅜㅜ 그저... 돈 몇푼으로 고객님들 마음 돌리는수밖에는 없습니다... 저같아도 혜택 많이주는곳으로 가고싶죠... 그렇지만 저희에게 많은걸 바라지 말아주세요.. 힘없는 사원이랍니다ㅠㅠ 이런고객 짜증난다 Best.5 고객님들.. 제발 전화 좀 끊지말아주세요... 안녕하세요 고객님 " SK Broadband 입니다. 000 고객님이세요? " ".......뚝........" "..................?......!!!!......ㅜㅜ" TM전화가 굉장히 많이가는건 저도알고있습니다.. 영업을 그만큼 해야하니깐요.. 하지만 그런 영업전화만있는게 아니랍니다.. 그냥 전화를 끊어버리시면 저희는 또 할수밖에 없어요.. 그럼 고객님들 또 소리치시며 " 인터넷 가입안한다는 왜또전화질리야 이런&^%^$%#%" 그런게아닌데여ㅠㅠ......흑흑 사람마다 차이는있겠지만... 저는 정말 이런점들로 상처 많이받아요 항상 웃으면서 친절하게 상담해드리지만 정말 힘들때도 많습니다 조금만 선처해주시면 힘이 불끈불끈 솟겠는데 말이져...ㅋ 아참 그리구 참 어이없는적이 한번 있었습니다~ 이런저런 사유로 한명의 고객과 몇번씩 연락하는경우가 거의 대부분입니다. 한번은 50년생의 중년 남자분이셨는데요 해결할일이있어 몇차례 연락을드렸죠. 하루는 제 자리로 전화가옵니다.. " 정성을다하겠습니다 S.... " " 거기가 어디예요? " " 네네 SK.......입니다 고객님^^ " " 아니 위치가 어디에있냐구요 " " ***********에 위치하고있습니다 고객님" " 그럼 너네집은 어디야? " " @.@;;;;; " " 너 너네집 바로 옆동사니까 당장 니네집 말해 " " 벙........쩌.....................@.@??? " " 니 내남편 꼬셨지!!!! 빨리말못해 죽여버리기전에!!!!!!! " " 무슨말씀이신자 차근차근 말씀해주시겠습니까 고객님? " " 우리남편 000인데 핸드폰에 니번호가 찍혀있어!! 문자도 보냈었찌!!!!!! " " 고객님? 성함 다시한번 말씀해주시겠습니까? " " 뚝....................." 다음날 다시 전화가 오더라구요...... 그여자분께서ㅠㅠ " 정성을다하겠습니다................." " 너네둘 간통죄로 쳐넣을꺼야 조심해 이런 $#%%^#$% 아 " ㅠㅠ..... 업무적으로 몇번 연락도드렸고 가끔 부재일경우 문자로 내용도 전달하구.. 전 그런것밖에 없습니다ㅠㅠ 간통죄라니요.. 저희 아빠보다 나이가 많다구요!!!! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ정말 웃긴일도 한두가지가 아닌데요 내용이 너~~~~~~~무 길다보니 지루하실까봐 이만 줄여요ㅋ 워낙 글쓰는 솜씨가없어서... 지루하셨더라도 선처를ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 전국에있는 상담원 여러분들..!! 진상 고객님들땜에 스트레스 받지마시구요 힘내자구여!!ㅋㅋㅋㅋㅋ
통신사직원입니다. 짜증나는 고객들 Best..!!
안녕하세요.
20대초반의 인터넷 통신회사 직원입니다.
4년정도 통신회사에서 일을해왔는데요 정말 짜증나는 고객들 얘기 좀 할게요
좀 길어도 이해바랍니다ㅋㅋ 휴....... 고객들한테 당한거에비하면 아무것도...아니...
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ힝~
이런고객 짜증난다 Best.1
" 인터넷 신규가입시 현금사은품 삐리리!! " 이런문구 보신적 많으시져?
네네 맞습니다. 타사와 경쟁이 심하다보니 현금사은품주는거 맞습니다
사은품은 인터넷 개통후 지급하는게 원칙이예요
개통하기전에 사은품 먼저 줬다가 고객들 개통 안받을래요~ 라거나
사은품 다 챙겨놓고 전화 안받는 고객들있으면 저희만 손해니까요....
개통후 2~3일 이내로 지급하는게 맞습니다.....
근데 꼭 그새를 못참고 개통하자마자 전화해서 돈달라는 고객들 많습니다...
이해합니다... 하지만 얼마되지않는 현금으로 그렇게 상담원들 괴롭히고싶습니까?ㅠㅠ
전 힘없는 사원입니다ㅠㅠ... 사은품 지급하는 특정한 날이 정해있는데
어떻게 저같이 힘없는 사원이 미리 땡겨서 지급할 수 있느냐말입니다ㅠㅠ 이해좀해주세요
고객님~
이런고객 짜증난다 Best.2
인터넷+TV+전화 장애났었을때 무조건 당일 방문요청하는 고객님들!!
저희 기사님들이 일이없으면 당연히 당일 빠른 방문하여 처리해드리죠ㅠㅠ
하지만 먼저 접수되어있는 다른 고객님들이 계실때는 저희도 어쩔 수 없어요ㅠㅠ
한번 작업하는데 기본 30~40분은 걸리고.. 이것저것 정리하고
다른 고객님 댁으로 방문하는 거리도 생각해주셔야죠ㅠㅠ
작업하고 다른 고객집까지 방문하는 총시간은 1시간정도 걸린다보시면 됩니다..
저희 기사님들은 밥 안먹나여ㅠㅠ 9시부터 7시까지.. 풀로 접수가되어있으면
접수된것만 7~8개입니다... 7~8시간동안 작업하시는 기사님들도 생각해주셔요ㅠㅠ
고객님들 부디 선처 바랍니다..........ㅠㅠ
이런고객 짜증난다 Best.3
고객님들.. 전화로 욕좀하지 말아주세요ㅠㅠ.....
이런것도 처리못하냐 이런 #!&^*$#!#^%&%
니가뭔데 나한테 이래라저래라야 이런 %^^*&^!$$%&*%#$%$
어디서 여자가 감히 누구한테 #$%^&%$^&#$%^&&%
..............정말 죄송합니다 고객님...
아무리 고객이 실수를해도 저희는 꾹꾹 참아야합니다... 눈물을 머금고말이죠....
제발 소리치시고 욕은 자제해주세요..ㅠㅠ
상담원들 대다수가 젊은 여성입니다... 상처받아요 힝ㅠ.ㅠ
이런고객 짜증난다 Best.4
제발 타사와 비교하지 말아주세요....
파웍홈은 이러케나 잘해주는데 여기는 왜이래요? 해약할래요
켓티는 해약한다니까 돈도 더 많이주고 요금도 할인해주는데 여긴뭐야? 해약할래~
........비교하셔도 저희는 드릴게없습니다ㅜㅜ
그저... 돈 몇푼으로 고객님들 마음 돌리는수밖에는 없습니다...
저같아도 혜택 많이주는곳으로 가고싶죠... 그렇지만
저희에게 많은걸 바라지 말아주세요.. 힘없는 사원이랍니다ㅠㅠ
이런고객 짜증난다 Best.5
고객님들.. 제발 전화 좀 끊지말아주세요...
안녕하세요 고객님 " SK Broadband 입니다. 000 고객님이세요? "
".......뚝........"
"..................?......!!!!......ㅜㅜ"
TM전화가 굉장히 많이가는건 저도알고있습니다.. 영업을 그만큼 해야하니깐요..
하지만 그런 영업전화만있는게 아니랍니다..
그냥 전화를 끊어버리시면 저희는 또 할수밖에 없어요..
그럼 고객님들 또 소리치시며 " 인터넷 가입안한다는 왜또전화질리야 이런&^%^$%#%"
그런게아닌데여ㅠㅠ......흑흑
사람마다 차이는있겠지만... 저는 정말 이런점들로 상처 많이받아요
항상 웃으면서 친절하게 상담해드리지만 정말 힘들때도 많습니다
조금만 선처해주시면 힘이 불끈불끈 솟겠는데 말이져...ㅋ
아참 그리구 참 어이없는적이 한번 있었습니다~
이런저런 사유로 한명의 고객과 몇번씩 연락하는경우가 거의 대부분입니다.
한번은 50년생의 중년 남자분이셨는데요 해결할일이있어 몇차례 연락을드렸죠.
하루는 제 자리로 전화가옵니다..
" 정성을다하겠습니다 S.... "
" 거기가 어디예요? "
" 네네 SK.......입니다 고객님^^ "
" 아니 위치가 어디에있냐구요 "
" ***********에 위치하고있습니다 고객님"
" 그럼 너네집은 어디야? "
" @.@;;;;; "
" 너 너네집 바로 옆동사니까 당장 니네집 말해 "
" 벙........쩌.....................@.@??? "
" 니 내남편 꼬셨지!!!! 빨리말못해 죽여버리기전에!!!!!!! "
" 무슨말씀이신자 차근차근 말씀해주시겠습니까 고객님? "
" 우리남편 000인데 핸드폰에 니번호가 찍혀있어!! 문자도 보냈었찌!!!!!! "
" 고객님? 성함 다시한번 말씀해주시겠습니까? "
" 뚝....................."
다음날 다시 전화가 오더라구요...... 그여자분께서ㅠㅠ
" 정성을다하겠습니다................."
" 너네둘 간통죄로 쳐넣을꺼야 조심해 이런 $#%%^#$% 아 "
ㅠㅠ..... 업무적으로 몇번 연락도드렸고 가끔 부재일경우 문자로 내용도 전달하구..
전 그런것밖에 없습니다ㅠㅠ 간통죄라니요.. 저희 아빠보다 나이가 많다구요!!!!
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ정말 웃긴일도 한두가지가 아닌데요
내용이 너~~~~~~~무 길다보니 지루하실까봐 이만 줄여요ㅋ
워낙 글쓰는 솜씨가없어서... 지루하셨더라도 선처를ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
전국에있는 상담원 여러분들..!!
진상 고객님들땜에 스트레스 받지마시구요 힘내자구여!!ㅋㅋㅋㅋㅋ