아디다스의 a/s 정책에 대해서

마루 · 2009-06-22T16:21:43+09:00

2009년 6월12일 오후9시 강남구 대치동 아디다스 직영점에세 생긴 일입니다. 저는 우리나라 나이로 42세의 작은 회사를 경영하고 있습니다. 평생 이런 글 안올려 봤지만 하도 황당해서 올리게 되었습니다. 이 신발은 단 일회 신어보고 하자를 느끼고 벗은 제품 입니다. .미즈메디 병원 옆 아디다스 직영점에서 웃지 못할 상황에 화가 나서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 평소 본인은 항상 야근이 많아 후배에게 가족들의 신발을 사오라 시켜서 신 곤했는데 엊그제도 운동화가 다 낡아서 제 딸의 샌들과 운동화를 아디다스 제품으로 새로 사오라 시켰습니다 주말에 받아서 오늘 처음 신었는데 밑창의 흰 부분이 이상한 게 양쪽이 밸런스가 틀려서 기분이 묘했는데 출근할 때까지 신어보니까 우측 신발이 전체적을 휘어져 있는 것입니다. 아직까지 메이커 신발을 살 때 이런 제품은 없었지만 신제품이 매시 재질이니 그럴 수도 있다 생각해서 오후에 시간 내서 교환가야지 하고 있다 퇴근이 늦어서 9시에 매장을 들렸습니다. 매장 점원인 여직원에게 이야기하니 교환은 본사 심의를 거쳐야 한다고 해서 같은 제품도 그러냐 물으니 그렇다고 합니다. 제품에 태그를 달려고 무엇을 쓰다 묻습니다. 어디서 샀냐고 그래서 후배 시켜서 사온다 본사에서 샀는지 어디서 샀는지 정확히 모른다고 이야기 했더니 알아야 한답니다. 그래서 후배와 통화를 했는데 문정동에서 샀답니다. 대답을 해주었더니 사신데 가서 심의를 맡기셔야 한답니다. 아니 여기 대리점이냐고 물으니 직영점이랍니다. 그런데도 꼭 그래야 하겠냐고 물의니 그렇다고 합니다. 옆에 있던 1미70정도의 어린 남자직원이 예를 들어 저를 지도 하십니다. 손님이 피자를 대치동에서 주문했해서 집에 가져갔는데 집이 다른 동네에 있다면 교환이 되겠냐고 그곳에서 교환해야 하는 게 당연하다고 저를 가르칩니다." 그래서 이야기 해줬습니다. " 삼성이나 소니 제품을 내가 제주도에서 구입해서 하자가 발

마루2009.06.22