제가 7월 4일 토요일 제 개인적인 문제도 있고 제 핸드폰이 좀 오래된지란 큰맘을 먹고 최신폰인 연아폰(SCH-w770)핑크를 구입을 햇습니다. 산날 저녁 부터 문제가 있더라구요. 전화가 끊기고 상대방말은 들리는데 제말은 들리지 않고 또 문자 채팅을 하는 도중 제 터치가 하나도 먹지도 않고 외부 버튼도 먹지도 않아 일단 7월6일 대리점에 교환요청을 했더니 대리점측왈 "고객님 죄송 합니다. 핑크가 없어서 그러는데 들어오는데로 바로 교환해 드리겠습니다 죄송합니다" 너무나 친절히 교환을 약속해줬는데 문제는 다음부터 인거죠. 제가 법적으로 고소한일이 있어 상대방과 통화한게 잇는데 그걸 녹취를 했는데 그파일이 문제의 사단이 된거 였습니다.
7월 10일대리점에 문의를 해서 녹취파일을 옴겨줄수 없느냐는 문의를 했으나 대리점 측은 죄송하지만 애니콜 측과 예기를 해보라고 했고 전 애니콜에 전화를 했습니다. 애니콜 상담원은 제가 있었던 (구의역의 동부 검찰)곳에서 제일 가까운 테크노마트점 애니콜 센타 팀장 오영수님의 전화 번호를 가르쳐 주셨고 전 전화를 해서 문의를 들였습니다.
"핸드폰의 불량으로 인해 교체가 필요한데 녹취파일을 내가 소유해야 되고 만약 안될경우 애니콜에서 보관하다가 내가 요청하면 그때 빌려 주십시오"
그러자 오영수 팀장님 "그건 산 대리점에 문의하세요"
이렇게 말하는 것이 었습니다.
솔직히 구입한지 2주이네에서는 대리점이 책임을 지고 교환을 해주는건데 2주가 지나면 센타에서 해주는 거 아는데 녹취파일때문에 그렇게 문의를 들인건데 화가나더라구요. 서론 본론 다 짜르고 말하니가 잘 모르는 저로서는 화가 나더라구요.
전 본사에 전화해서 상황을 말씀드렸습니다 팀장이라는 사람이 이렇게 말할수 있는냐.
제가 경찰서에 상대방 고소건때문에 전화를 못받아 4일만인 오늘 아침 9경 본사 팀장이신 김학영 팀장님과 통화를 해서 그동안에 불편사항과 애니콜 직원분의 대응에 대해 말씀 드렸습니다. 통화중에 몇번에 끊김 현상도 잇었고요. 전 지금 전화가 자꾸 끊겨 통화비용도 전에 사용하던것보다 더 나오고(제가 다시걸기 때문에...)중요전화도 못받는 경우도 있고요.또 녹취파일을 어쩔수 없어서 속기사에 맏긴사실과 그래서 발생되는 제 손해에 대해 말씀드렸더니 기막영 팀장님왈 교환,환불,수리 뿐이 않된다 그러시더라구요 거기다 2주가 지나지 않아 대리점에서 받아야 된다고 한다니... 참 대리점은 핸드폰 한대 팔고 뭔죄라고 애니콜보다 먼처 전화해서 물어보고 죄송하다고 사과하고 해줄수 잇응 최대한에 서비스를 해주는 대리점에게 떠넘기는게 말이나 됩니까 거기다 대리점에 물건 입고가 되지않아 교체를 못해주는 상황인데 다른지역에서는 핑크를 판매 하고 있더라구요. 애니콜 측에서는 그래요 그러고 마는데 애니콜에서 물건이 납품안되니까 그런거 아닐까요 그리고 제가 부당한걸 요구 한것도 아니고 제 그 녹취파일때문에 소송에서 패소 하거나 그러면 애니콜 측에서 보상해주실것도 아니면서 고객가지고 우롱하면서 또 애니콜에서 교체를 한다고 하면 기사한테 맏기고 검사 받아야지만 된다는데 그런부분도 공지를 안해주는 애니 콜 너무 한거 아닙니까??
또한 환불을 받을려고 알아보니 제가 가입한지 한달이 않되서 제가입이 않된다는 이동통신사의 법때문에 환불받는다 해도 제가입도 못하는데 그럼 제가 받는 피해에대해서는 누가 책임을 지는거죠??
연아폰 고장인데 애니콜 회사의 반응~
안녕하세요 ^^ 처음으로 글을 쓰는지라 조금 떨리네요~~
그럼 본문으로 들어가서
제가 7월 4일 토요일 제 개인적인 문제도 있고 제 핸드폰이 좀 오래된지란 큰맘을 먹고 최신폰인 연아폰(SCH-w770)핑크를 구입을 햇습니다. 산날 저녁 부터 문제가 있더라구요. 전화가 끊기고 상대방말은 들리는데 제말은 들리지 않고 또 문자 채팅을 하는 도중 제 터치가 하나도 먹지도 않고 외부 버튼도 먹지도 않아 일단 7월6일 대리점에 교환요청을 했더니 대리점측왈 "고객님 죄송 합니다. 핑크가 없어서 그러는데 들어오는데로 바로 교환해 드리겠습니다 죄송합니다" 너무나 친절히 교환을 약속해줬는데 문제는 다음부터 인거죠. 제가 법적으로 고소한일이 있어 상대방과 통화한게 잇는데 그걸 녹취를 했는데 그파일이 문제의 사단이 된거 였습니다.
7월 10일대리점에 문의를 해서 녹취파일을 옴겨줄수 없느냐는 문의를 했으나 대리점 측은 죄송하지만 애니콜 측과 예기를 해보라고 했고 전 애니콜에 전화를 했습니다. 애니콜 상담원은 제가 있었던 (구의역의 동부 검찰)곳에서 제일 가까운 테크노마트점 애니콜 센타 팀장 오영수님의 전화 번호를 가르쳐 주셨고 전 전화를 해서 문의를 들였습니다.
"핸드폰의 불량으로 인해 교체가 필요한데 녹취파일을 내가 소유해야 되고 만약 안될경우 애니콜에서 보관하다가 내가 요청하면 그때 빌려 주십시오"
그러자 오영수 팀장님 "그건 산 대리점에 문의하세요"
이렇게 말하는 것이 었습니다.
솔직히 구입한지 2주이네에서는 대리점이 책임을 지고 교환을 해주는건데 2주가 지나면 센타에서 해주는 거 아는데 녹취파일때문에 그렇게 문의를 들인건데 화가나더라구요. 서론 본론 다 짜르고 말하니가 잘 모르는 저로서는 화가 나더라구요.
전 본사에 전화해서 상황을 말씀드렸습니다 팀장이라는 사람이 이렇게 말할수 있는냐.
제가 경찰서에 상대방 고소건때문에 전화를 못받아 4일만인 오늘 아침 9경 본사 팀장이신 김학영 팀장님과 통화를 해서 그동안에 불편사항과 애니콜 직원분의 대응에 대해 말씀 드렸습니다. 통화중에 몇번에 끊김 현상도 잇었고요. 전 지금 전화가 자꾸 끊겨 통화비용도 전에 사용하던것보다 더 나오고(제가 다시걸기 때문에...)중요전화도 못받는 경우도 있고요.또 녹취파일을 어쩔수 없어서 속기사에 맏긴사실과 그래서 발생되는 제 손해에 대해 말씀드렸더니 기막영 팀장님왈 교환,환불,수리 뿐이 않된다 그러시더라구요 거기다 2주가 지나지 않아 대리점에서 받아야 된다고 한다니... 참 대리점은 핸드폰 한대 팔고 뭔죄라고 애니콜보다 먼처 전화해서 물어보고 죄송하다고 사과하고 해줄수 잇응 최대한에 서비스를 해주는 대리점에게 떠넘기는게 말이나 됩니까 거기다 대리점에 물건 입고가 되지않아 교체를 못해주는 상황인데 다른지역에서는 핑크를 판매 하고 있더라구요. 애니콜 측에서는 그래요 그러고 마는데 애니콜에서 물건이 납품안되니까 그런거 아닐까요 그리고 제가 부당한걸 요구 한것도 아니고 제 그 녹취파일때문에 소송에서 패소 하거나 그러면 애니콜 측에서 보상해주실것도 아니면서 고객가지고 우롱하면서 또 애니콜에서 교체를 한다고 하면 기사한테 맏기고 검사 받아야지만 된다는데 그런부분도 공지를 안해주는 애니 콜 너무 한거 아닙니까??
또한 환불을 받을려고 알아보니 제가 가입한지 한달이 않되서 제가입이 않된다는 이동통신사의 법때문에 환불받는다 해도 제가입도 못하는데 그럼 제가 받는 피해에대해서는 누가 책임을 지는거죠??
두서없이 쓴글을 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.