안녕하세요~~ 전 눈팅으로만 톡 즐기고 있는 부산 사는 한 청년 입니다~ ㅎㅎ.. 다름이 아니라~ 제가 이번에 모 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 사려고 했는데~ 신발이 이뻐서~ 주문 신청을 바로 넣은겁니다. 입금 주문 날짜는 7월 11일 토요일 이었지요~ 주문 하고~ 바로 11일인가? 암튼 주말에 입금을 완료 했습니다. 그런데 주문 하고 보니 갑자기 돈이 필요 하게 됫네요~ 그래서 신발 그거.. 다음에 사자는 생각으로 주문취소를 넣었습니다~ 그게 7월 13일 새벽 6시30분경인가.. 그랬지요~ (제가;; 밤에 일을 하느라;; 그때 퇴근 했어요;;ㅋㅋ..) 나이키 맥스제품이랑.. 나이키 조던 제품 이었습니다~ 일본 직수입 이라더군요 아무튼~ 주문 취소를 넣고.. 잤다가.. 낮에 일어나서 보니 상품 답변이 10시 좀 넘어서 와있더군요 이미 발송을 해서 택배기사분이 가져가셔서 회수가 불가능 하다더군요.. 거기 쇼핑몰이 주말은 쉰다고 해서 절대 주말에 보냇을리는 없지요 제가 토요일에 입금 하고도 밤늦게 까지 입금 확인 안될정도 였으니 주말 업무는 안본다고 봐야 겠지요 그럼 월욜 아침 일~~~찍... 발송 하셧단 말인데.. 물론 6ㅅ 반경 올린 제 문의글하고 주문취소는 못봤다고 치지요.. 그래서 제가 뭐 이미 발송 한거 어쩌겠냐고 그냥 물건 받겠다고 했습니다. 그럼 월욜 아침 일찍 발송 하였으니 화욜인 오늘 오후 까지는 도착을 해야 하는데.. 물건이 안오는 겁니다. 제가 5시 까지 출근 이라.. 그전까지 물건을 달라고 했지요 그래서;; 나름 속타는 마음으로 숍에 전화를 했습니다. 하니까 배송했는데 운송장이 없다는겁니다. 택배기사분이 가져 갔는데 숍으로 운송장이 안왔다나?... 분명 월요일 아침 일찍 배송한 물건의 운송장이 다음날 오후까지도 안와서.. 소비자가 확인도 불가능 하다? 그래서 그쪽에서 택배회사쪽에 알아봐준다더니.. 한동안 답이 없어서.. 속타는 마음에 또 전화를 했습니다. 그러니 쫌있다 문자 준다고 해서 5분안에 좀 부탁 드린다고 말하고 기다렸습니다.(성격이 급한건 아닌데.. 느낌이 좀 이상했지요) 그랬더니 문자 2통인가 3통이 갑자기 날라 옵니다.. 내용인즉.. 물건은 발송 했는데 운송장 이 안와서 내일 운송장을 보내준다더군요.. -_-.. 그래서 전화를 했습니다. 그게 무슨 소리냐고 했지요 전화로 분명 발송해서 거기 운영자가"오늘 발송될꺼에요" 라고 말을 했는데.. 그럼.. 그 택배회사는 물건이 배송된 후에 운송장 올려주는건가요?? 일 거꾸로 하는택배 회사는 도대체 어딘가요??... 그래서 제가 혹여나 물건 안보넀으면 그냥 환불 해달라고 했지요 거기에 더 덧붙여서 배송일자가 13일(월요일) 로 안되있고 오늘날짜 14일로 되있는거면 거짓말한게 되니 환불 하겠다고 했지요 전 분명.. 월욜 아침일찍 배송했다고 해서 구매 한다고 한겁니다. 관련 사진도 혹시나 해서 홈피에서 직접 컴으로 스크린샷 띄어서 보관중입니다. 그랬더니 좀있다 문자가 3통 날라오더군요 뭐.. 나이키 제품은 일본 직수입 이라 환불이 어렵고.. 혹시나 환불 하게 되면 신발 가격에 수입 가격이 반이라 그걸 제가 부담해야 환불이 가능하다? 그래서 손해 많이 볼꺼다 이러더군요..(대충 이런식으로..) 그래서 전 생각을 했죠;; 어떻게 직수입 해서 파는 숍이 주문 하자마자 배송이 가능하고 아침 10시 30분이 넘을때까지 주문취소글 까지 안보고 그런데 환불 하려면 수입비용 까지 저더러 물어라니 이거.. 좀 아니라 생각 되더군요 그래서 그 운영자가 한말 문자 전부 스크린샷 떠 놓고 폰문자도 저장 해놨습니다. 그랬더니 뒤에 문자 또 와서 하는말이 운송장은 확인 하고 내일중으로(?????????) 보내드리겠습니다. 또.. 최대한 빨리 배송 되게 해드리겠습니다. 이러는거지요.. 황당해서 순간 멍하게 제가 뭘 잘못봤나 했지요;; 그래서 제가 문자로 "13일(월요일)에 배송 하셧다고 해서 물건 받는다고 한겁니다 만약 화요일(14일) 날자로 배송이 오면 하신말씀에 책임 지셔야 할겁니다." 라고 답했습니다. 엄연히 "거짓말" 이니까요 그러면서 그쪽에서 그러더군요 뭐지.. 전자상거래법규상 배송은 7일 이내로 고객이 수령하게 되있다더군요... 그건 정상 주문과정에서 배송이 될때 그런거 아닌가요? 전 분명.. 주문취소를 올렸는데 그쪽에서 발송 했다고 해서 !!! 전 그냥 받는다고 한겁니다. 그런데 이제와서 운송장을 내일 보내주겠다니요.. 만약 배송일자가 13일 이후로 되서 온걸로 제가 반품 환불 신청 했는데 그쪽에서 받아 들이지 않을경우 소비자 보호 받을수 있나요?? 그쪽 사이트 보니 사업자 등록도 되어있었습니다. 후우.. 원래 이런걸로 승질 안내는데 그쪽 반응 땜에 화가 나네요 뒤에라도 "아 죄송합니다 월요일에 발송 한줄 알았는데 안되서 오늘 오전중으로 바로 발송 했습니다" 이런말이라도 하면 하루쯤 더 기다리는거 아무 문제도 아니지요 그쪽에선 무대포로 이미 발송 했다. 발송했으니 받아라. 환불 안된다. 환불 하려면 수입 비용(전체 가격의 절반) 부담해라. 이런식으로 나오는군요.. 혹시나 해서 주문창, 상품문의2개, 문자내용 여러개 스샷, 폰 보관 중입니다. 아무튼!! 스크롤 압박!! 읽어주셔서 감사합니다.
하아~ 답답해서 답이나 좀 구해보려고 올립니다
안녕하세요~~ 전 눈팅으로만 톡 즐기고 있는
부산 사는 한 청년 입니다~ ㅎㅎ..
다름이 아니라~ 제가 이번에 모 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 사려고 했는데~
신발이 이뻐서~ 주문 신청을 바로 넣은겁니다. 입금 주문 날짜는 7월 11일 토요일 이었지요~
주문 하고~ 바로 11일인가? 암튼 주말에 입금을 완료 했습니다.
그런데 주문 하고 보니 갑자기 돈이 필요 하게 됫네요~ 그래서 신발 그거..
다음에 사자는 생각으로 주문취소를 넣었습니다~ 그게 7월 13일 새벽 6시30분경인가..
그랬지요~ (제가;; 밤에 일을 하느라;; 그때 퇴근 했어요;;ㅋㅋ..)
나이키 맥스제품이랑.. 나이키 조던 제품 이었습니다~ 일본 직수입 이라더군요
아무튼~ 주문 취소를 넣고.. 잤다가.. 낮에 일어나서 보니 상품 답변이 10시 좀 넘어서
와있더군요 이미 발송을 해서 택배기사분이 가져가셔서 회수가 불가능 하다더군요..
거기 쇼핑몰이 주말은 쉰다고 해서 절대 주말에 보냇을리는 없지요 제가 토요일에
입금 하고도 밤늦게 까지 입금 확인 안될정도 였으니 주말 업무는 안본다고 봐야 겠지요
그럼 월욜 아침 일~~~찍... 발송 하셧단 말인데.. 물론 6ㅅ 반경 올린 제 문의글하고 주문취소는
못봤다고 치지요.. 그래서 제가 뭐 이미 발송 한거 어쩌겠냐고 그냥 물건 받겠다고 했습니다.
그럼 월욜 아침 일찍 발송 하였으니 화욜인 오늘 오후 까지는 도착을 해야 하는데..
물건이 안오는 겁니다. 제가 5시 까지 출근 이라.. 그전까지 물건을 달라고 했지요
그래서;; 나름 속타는 마음으로 숍에 전화를 했습니다. 하니까 배송했는데 운송장이 없다는겁니다.
택배기사분이 가져 갔는데 숍으로 운송장이 안왔다나?...
분명 월요일 아침 일찍 배송한 물건의 운송장이 다음날 오후까지도 안와서..
소비자가 확인도 불가능 하다? 그래서 그쪽에서 택배회사쪽에 알아봐준다더니..
한동안 답이 없어서.. 속타는 마음에 또 전화를 했습니다. 그러니 쫌있다 문자 준다고 해서
5분안에 좀 부탁 드린다고 말하고 기다렸습니다.(성격이 급한건 아닌데.. 느낌이 좀 이상했지요)
그랬더니 문자 2통인가 3통이 갑자기 날라 옵니다.. 내용인즉.. 물건은 발송 했는데 운송장 이 안와서
내일 운송장을 보내준다더군요.. -_-..
그래서 전화를 했습니다. 그게 무슨 소리냐고 했지요 전화로 분명 발송해서 거기 운영자가"오늘 발송될꺼에요"
라고 말을 했는데.. 그럼.. 그 택배회사는 물건이 배송된 후에 운송장 올려주는건가요?? 일 거꾸로 하는택배
회사는 도대체 어딘가요??...
그래서 제가 혹여나 물건 안보넀으면 그냥 환불 해달라고 했지요 거기에 더 덧붙여서
배송일자가 13일(월요일) 로 안되있고 오늘날짜 14일로 되있는거면 거짓말한게 되니
환불 하겠다고 했지요
전 분명.. 월욜 아침일찍 배송했다고 해서 구매 한다고 한겁니다. 관련 사진도 혹시나 해서
홈피에서 직접 컴으로 스크린샷 띄어서 보관중입니다.
그랬더니 좀있다 문자가 3통 날라오더군요 뭐.. 나이키 제품은 일본 직수입 이라 환불이 어렵고..
혹시나 환불 하게 되면 신발 가격에 수입 가격이 반이라 그걸 제가 부담해야 환불이 가능하다?
그래서 손해 많이 볼꺼다 이러더군요..(대충 이런식으로..)
그래서 전 생각을 했죠;; 어떻게 직수입 해서 파는 숍이 주문 하자마자 배송이 가능하고
아침 10시 30분이 넘을때까지 주문취소글 까지 안보고 그런데 환불 하려면 수입비용 까지 저더러
물어라니 이거.. 좀 아니라 생각 되더군요 그래서 그 운영자가 한말 문자 전부 스크린샷 떠 놓고
폰문자도 저장 해놨습니다. 그랬더니 뒤에 문자 또 와서 하는말이
운송장은 확인 하고 내일중으로(?????????) 보내드리겠습니다.
또.. 최대한 빨리 배송 되게 해드리겠습니다. 이러는거지요..
황당해서 순간 멍하게 제가 뭘 잘못봤나 했지요;;
그래서 제가 문자로 "13일(월요일)에 배송 하셧다고 해서 물건 받는다고 한겁니다 만약 화요일(14일) 날자로 배송이 오면 하신말씀에 책임 지셔야 할겁니다." 라고 답했습니다.
엄연히 "거짓말" 이니까요 그러면서 그쪽에서 그러더군요 뭐지.. 전자상거래법규상 배송은 7일 이내로 고객이
수령하게 되있다더군요... 그건 정상 주문과정에서 배송이 될때 그런거 아닌가요?
전 분명.. 주문취소를 올렸는데 그쪽에서 발송 했다고 해서 !!! 전 그냥 받는다고 한겁니다.
그런데 이제와서 운송장을 내일 보내주겠다니요..
만약 배송일자가 13일 이후로 되서 온걸로 제가 반품 환불 신청 했는데 그쪽에서 받아 들이지 않을경우
소비자 보호 받을수 있나요??
그쪽 사이트 보니 사업자 등록도 되어있었습니다.
후우.. 원래 이런걸로 승질 안내는데 그쪽 반응 땜에 화가 나네요
뒤에라도 "아 죄송합니다 월요일에 발송 한줄 알았는데 안되서 오늘 오전중으로 바로 발송 했습니다"
이런말이라도 하면 하루쯤 더 기다리는거 아무 문제도 아니지요
그쪽에선 무대포로 이미 발송 했다. 발송했으니 받아라. 환불 안된다. 환불 하려면 수입 비용(전체 가격의 절반) 부담해라.
이런식으로 나오는군요.. 혹시나 해서 주문창, 상품문의2개, 문자내용 여러개 스샷, 폰 보관 중입니다.
아무튼!! 스크롤 압박!! 읽어주셔서 감사합니다.