저희와 같은 피해자가 없기를 바라며...

억울해억울해 · 2009-07-20T12:19:41+09:00

비영리 의료재단으로 신한은행과의 대출거래에 있어서 황당하고, 억울한 일을 겪어 이 글을 쓰게 되었습니다. [신한은행과의 거래] · 2007년 7월 신한은행과 대출 거래 → 변동금리 사용 · 2008년 4월 변동금리를 고정 금리로 변경토록 유도함에 따라 동의함 · 2009년 5월 타 은행과 거래하게 됨으로서, 신한은행과의 거래 종료 → 이자율 스왑 청산 비용 + 대출중도 상환 수수료 지불 생전 처음 들어본 [이자율 스왑]청산 비용이라는 것을 지불했습니다. 2008년 4월 신한은행은 변동금리를 고정금리로 바꾸는 과정에서 서류 작성 양이 많기 때문에, 일일이 쓰려면 팔이 아플 테니, ‘명판’을 가져 오라고 했습니다. 저희를 배려해주는 듯 말하고서 서류 작성 시간의 간소화를 위해 담당자가 직접 ‘명판’을 찍었고, 저희는 서명만 했습니다. 이 과정에서 ‘이자율 스왑’에 대한 설명은 한마디도 없었습니다. 2009년 5월 거래 종료 시 까지, 결국! ‘이자율 스왑’에 대한 한마디의 설명을 듣지도 못한 채, [이자율 스왑 청산 비용]을 지불하였습니다. 사전에 들어 본적도 없는 비용을 지불하게 된 저희는 너무 황당하고, 억울합니다. 이 부분에 대해 고객만족센터에 문의를 했습니다. Q : ‘이자율 스왑’에 대해 설명해 준 적 없지 않습니까? → 고객만족센터 과장 曰 신한 은행 해당 지점장은 설명해준 적 없다고 인정하였고, 거래 담당자(차장)는 설명은 위에서 했고, 본인은 자서만 받았다고 했다. ‘이자율 스왑’에 대해 설명해 준적 없다고 인정해놓고, 서면으로는 [설명했고! 너도 동의했다] 식의 ‘高자세’입니다. 신한은행은 고객에게 최상의 가치를 제공하고자 노력한다면서 기본적인 설명 없이 [서류]작성의거에만 급

억울해억울해2009.07.20