안녕하세요^^*글쓰는 솜씨없는제가난데없이 타자를 두드리기 시작한이유는얼마전에 황당한사기를 당해서톡커님들의 조언을 들어보고자 올리게 되었어요. 제 소개를 하쟈면 오픈마켓에서 인터넷 쇼핑몰을 하고 있는여인네입니다^^쇼핑몰을 하다보면 전국각국의 고객님들을 접하게 되는데요 좀 말이 복잡시려워도 잘읽어보시고 어떻게 해야되는지좀 알려주세요 ㅠ 요즘에 사기 많쟈나요 ~우체궁사기,네이트옹사기 이런것들이요.그런사기는 들어봤어도 이런 사기는 진짜 처음인거 같아요. 얼마전 일하고 있는데한 고객[전지현]-가명이 게시판에 글을 남겼더라구요.[주문하지 않은 다른상품이 왔네요. 환불해주세요]이런 문의가 있는거예요.헐..우리가 제품을 잘못보냈나?라고 생각한 저는고객님께 전화를 드렸죵! "안녕하세요 고객님 쇼핑몰입니다.제품 잘못받으셨다고 하셔서 연락드렸어요^^ "" 아네! 제가 지금 제품을 3개 시켰는데 이상한 하얀자켓만오고 제가 시킨물건은 아예 못받았어요. 입어야되는 시기를 놓쳐서 반품하고 싶은데요"" 죄송합니다. 저희 배송팀에서 실수로 제품을 잘못보내드린것 같습니다. 제품 받아서 저희부담 반품처리해드리겠습니다." 이러고 나서 제품입고후 확인후에사이트 들어가서 3개물건에 대해서 환불처리를 해드렸습니다.그리고 배송하는 오빠한테 오배송났으니깐 재고파악 해달라고 말을했습니다. 그리고나서 한시간쯤 지났나?배송오빠가 재고가 다 맞는데 참 이상하다면서 재고표를 들고 오는거예요. 그럴리가 있느냐 고객은 자켓 시키지도 않았는데 자켓을 받았고 재고가 맞을리가없지 않느냐 실랑이 아닌 실랑이를 하다가고객이름을 검색해보니깐 전화번호가 4개가 적혀있더라구요이상하네 이상하네 하면서 다른 전화번호로 검색을 했더니 뜨든~!!! [이효리]라는 이름이 있는거예요(가명입니다.헤깔리실까봐 연예인이름으로 가명넣었으니 이해해주셈^^)저희 단골인듯 작년 1월부터 많이 샀더라구요.근데 구입내역을 보니깐;;;얼마전에도 제품 다른거 받았으니 환불해달란 내용으로 환불을 받았고그전에도 제품 다른거 받았으니 환불해달라는 내용으로 환불을 계속받고있었더라구요 ㅡ_ㅡ;;; ^^;;그림 죄송합니다. 똥꼬로 그려서 ㅋㅋ 아무튼 전지현이름으로 3개구입한후 이효리이름으로 구입한 상품을저희한테 보내는겁니다. 그러면서 아예 엉뚱한 상품이 왔으니환불해달라이런식으로 계속했던거죠;;;;머리 좋지 않나요? 7개월동안 자그마치 20벌넘게 그런 장난을 쳤더라구요;;;저희야 고객이 제품 다른거 받았다고 하면서 반품보내면이상하다 왜 이상품이 나갔지 하면서도 우선은 저희 상품이고고객이 주문한 상품하고 다른게 나갔으니당연히 죄송하다고 하면서 환불을 해준거구요... 이렇게 되면 전지현이름으로 산 3개상품은 받고 환불은 환불대로 받고옷꽁짜로 받으면서 환불도 받고 ...그리고 주소한개를 보니깐 청원프라자:?라는 곳에서 저희 옷을 판매하고있는듯하더라구요;;; 그럼 저희한테 환불받고 꽁짜로 받은옷을매장에 걸고 파니 그거팔아서 돈도 받았을거고;;; 이건 엄연한 사기 아닙니까? 그래서 고객한테 전화해서 말했더니자기는 아이디만 빌려줬을뿐 자기가 그런게 아니라고 잡아떼는 상황인거죵;; 피해본금액은 받지도 못하고 지금 그냥 우리 사이트에서 제품 못사게 해놓은 상태예요.. ㅇ ㅔ ㅎ ㅕ...한숨만 나오네요;; 어떻게 하면 좋을까요? 말주변이 없어서 글읽는 내내 짜증나셔도이해해주세요..아!그리고 그럴일은 없겠지만!!이거보시고 나도 써먹어봐야지!! 하시는분 안계시죠?그럼안돼요오 ^^* 아참 그리고 여쭤볼게 있는데요중간에 이 고객이 저희쪽에 제품을 한번 잘못보낸적이 있었어요.다른쇼핑몰로 보낼껄 저희쪽으로 잘못보냈더라구요이건 확실하진 않지만 그쪽 쇼핑몰에도 장난을치고 있는듯한데.. 그쪽 쇼핑몰에서는 이런사실을 모르고계속 그고객한테 판매를 하고 있는거 같더라구요..이거..제 오지랖을 발휘해서 그쪽 쇼핑몰에 말을 해줘야 할까요?아니면 가만히 잠자코 있는게 나을까요? -------------올린지 몇일 된건데 아침에 들어와 보니깐 헤드라인에 떴네요;;; ㅇ_ㅇ!헤드라인 뜰줄 모르고 쓴글인데!!!댓글읽어보니깐 여러번 어떻게 같은식으로 당했는지 모르겠다고 하시는분들이 계시더라구요...딴사람 아이디 몇개를 돌아가면서 이효리/전지현/심은하/고소영/이런식으로 딴아이디를 돌려서 샀기때문에 다른 사람인줄알았지 같은 고객인줄 몰랐던거예요^^;;톡되면 싸이 공개하는거 맞죠?별루 볼건없지만;;제사진 쬐끔 있음 ㅋ공개 해 볼터이닝 들려주삼 ㅋ들어오셔서 스토리룸 클릭하시면 제가말한 저희 쇼핑몰도 보실수 있어요^^* http://www.cyworld.com/lovecat0207 클릭 히얼 ↑ http://gen.gmarket.co.kr/challenge/neo_goods/goods.asp?goodscode=165729263&pos_shop_cd=SH&pos_class_cd=111111111&pos_class_kind=T&search_keyword= ↑이건 우리 쇼핑몰임♡ 구경오세용^^* 클릭!!! 2
고객한테사기당했어요;;(인터넷쇼핑몰)
안녕하세요^^*
글쓰는 솜씨없는제가
난데없이 타자를 두드리기 시작한이유는
얼마전에 황당한사기를 당해서
톡커님들의 조언을 들어보고자 올리게 되었어요.
제 소개를 하쟈면 오픈마켓에서
인터넷 쇼핑몰을 하고 있는
여인네입니다^^
쇼핑몰을 하다보면 전국각국의 고객님들을 접하게 되는데요
좀 말이 복잡시려워도 잘읽어보시고
어떻게 해야되는지좀 알려주세요 ㅠ
요즘에 사기 많쟈나요 ~
우체궁사기,네이트옹사기 이런것들이요.
그런사기는 들어봤어도 이런 사기는 진짜 처음인거 같아요.
얼마전 일하고 있는데
한 고객[전지현]-가명이 게시판에 글을 남겼더라구요.
[주문하지 않은 다른상품이 왔네요. 환불해주세요]
이런 문의가 있는거예요.
헐..우리가 제품을 잘못보냈나?라고 생각한 저는
고객님께 전화를 드렸죵!
"안녕하세요 고객님 쇼핑몰입니다.
제품 잘못받으셨다고 하셔서 연락드렸어요^^ "
" 아네! 제가 지금 제품을 3개 시켰는데
이상한 하얀자켓만오고
제가 시킨물건은 아예 못받았어요.
입어야되는 시기를 놓쳐서
반품하고 싶은데요"
" 죄송합니다. 저희 배송팀에서 실수로 제품을
잘못보내드린것 같습니다. 제품 받아서 저희부담
반품처리해드리겠습니다."
이러고 나서 제품입고후 확인후에
사이트 들어가서 3개물건에 대해서 환불처리를 해드렸습니다.
그리고 배송하는 오빠한테 오배송났으니깐 재고파악 해달라고 말을했습니다.
그리고나서 한시간쯤 지났나?
배송오빠가 재고가 다 맞는데 참 이상하다면서 재고표를 들고 오는거예요.
그럴리가 있느냐 고객은 자켓 시키지도 않았는데
자켓을 받았고 재고가 맞을리가
없지 않느냐 실랑이 아닌 실랑이를 하다가
고객이름을 검색해보니깐 전화번호가 4개가 적혀있더라구요
이상하네 이상하네 하면서 다른 전화번호로 검색을 했더니
뜨든~!!!
[이효리]라는 이름이 있는거예요
(가명입니다.헤깔리실까봐 연예인이름으로 가명넣었으니 이해해주셈^^)
저희 단골인듯 작년 1월부터 많이 샀더라구요.
근데 구입내역을 보니깐;;;
얼마전에도 제품 다른거 받았으니 환불해달란 내용으로 환불을 받았고
그전에도 제품 다른거 받았으니 환불해달라는 내용으로 환불을 계속
받고있었더라구요 ㅡ_ㅡ;;;
^^;;그림 죄송합니다. 똥꼬로 그려서 ㅋㅋ
아무튼 전지현이름으로 3개구입한후 이효리이름으로 구입한 상품을
저희한테 보내는겁니다. 그러면서 아예 엉뚱한 상품이 왔으니
환불해달라
이런식으로 계속했던거죠;;;;
머리 좋지 않나요?
7개월동안 자그마치 20벌넘게 그런 장난을 쳤더라구요;;;
저희야 고객이 제품 다른거 받았다고 하면서 반품보내면
이상하다 왜 이상품이 나갔지 하면서도 우선은 저희 상품이고
고객이 주문한 상품하고 다른게 나갔으니
당연히 죄송하다고 하면서 환불을 해준거구요...
이렇게 되면 전지현이름으로 산 3개상품은 받고 환불은 환불대로 받고
옷꽁짜로 받으면서 환불도 받고 ...
그리고 주소한개를 보니깐
청원프라자:?라는 곳에서 저희 옷을 판매하고있는듯
하더라구요;;; 그럼 저희한테 환불받고 꽁짜로 받은옷을
매장에 걸고 파니 그거팔아서 돈도 받았을거고;;;
이건 엄연한 사기 아닙니까?
그래서 고객한테 전화해서 말했더니
자기는 아이디만 빌려줬을뿐 자기가 그런게 아니라고 잡아떼는 상황인거죵;;
피해본금액은 받지도 못하고
지금 그냥 우리 사이트에서 제품 못사게 해놓은 상태예요..
ㅇ ㅔ ㅎ ㅕ...
한숨만 나오네요;;
어떻게 하면 좋을까요?
말주변이 없어서 글읽는 내내 짜증나셔도
이해해주세요..
아!그리고 그럴일은 없겠지만!!
이거보시고 나도 써먹어봐야지!! 하시는분 안계시죠?
그럼안돼요오 ^^*
아참 그리고 여쭤볼게 있는데요
중간에 이 고객이 저희쪽에 제품을 한번 잘못보낸적이 있었어요.
다른쇼핑몰로 보낼껄 저희쪽으로 잘못보냈더라구요
이건 확실하진 않지만 그쪽 쇼핑몰에도 장난을
치고 있는듯한데.. 그쪽 쇼핑몰에서는 이런사실을 모르고
계속 그고객한테 판매를 하고 있는거 같더라구요..
이거..제 오지랖을 발휘해서 그쪽 쇼핑몰에 말을 해줘야 할까요?
아니면 가만히 잠자코 있는게 나을까요?
-------------
올린지 몇일 된건데 아침에 들어와 보니깐
헤드라인에 떴네요;;; ㅇ_ㅇ!
헤드라인 뜰줄 모르고 쓴글인데!!!
댓글읽어보니깐 여러번 어떻게 같은식으로 당했는지 모르겠다고
하시는분들이 계시더라구요...
딴사람 아이디 몇개를 돌아가면서
이효리/전지현/심은하/고소영/
이런식으로 딴아이디를 돌려서 샀기때문에
다른 사람인줄알았지
같은 고객인줄 몰랐던거예요^^;;
톡되면 싸이 공개하는거 맞죠?
별루 볼건없지만;;
제사진 쬐끔 있음 ㅋ
공개 해 볼터이닝 들려주삼 ㅋ
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제가말한 저희 쇼핑몰도 보실수 있어요^^*
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